Sobre a ação de automação de Metas

A ação de automação de Metas é usada para medir a eficácia do marketing. Quando usada corretamente, pode fornecer um resumo do desempenho de uma parte específica do marketing. 

Além disso, a ação Meta é uma forma de mover um contato para outro local dentro de uma automação assim que ele atender a condições específicas. Tais condições são configuradas na ação Meta.

Uma vez que um contato atender às condições da Meta, saltará imediatamente do local atual para a ação Meta, ignorando todas as etapas intermediárias. Em seguida, passará para a próxima ação na automação. Uma vez que um contato atenda às condições exigidas em uma meta, é considerado que “alcançou” a meta.

Os contatos só podem encontrar uma meta uma vez por entrada na automação. Se você quiser que os contatos encontrem uma ação de meta mais de uma vez em uma automação, eles precisarão sair da automação e entrar novamente. 

Observação

Se adicionar a ação Meta a uma automação “Ativa”, certifique-se de definir a automação como “Inativa” primeiro. Quando terminar de editar a automação, defina-a novamente como “Ativa” para que os contatos possam continuar a entrar na automação e prosseguir com o fluxo de trabalho. 

Assista ao vídeo

Como os contatos encontram as Metas

Um contato pode encontrar uma ação de Meta de duas maneiras:

• Organicamente
  Os contatos poderão encontrar uma ação de Meta se for o próximo passo no caminho de automação.
• Saltar
  Os contatos podem saltar diretamente a uma ação de Meta da posição atual em uma automação, caso atendam às condições estabelecidas na Meta.

Para encontrar uma Meta, a automação deve ser definida para “Ativa” e um contato deve estar na automação que contém a ação. 

Anatomia de uma Meta

A ação de Meta contém cinco elementos. Você precisará fornecer informações ou orientação para cada componente para configurá-lo corretamente. Os cinco elementos são:

1. O Nome da Meta (”Nome”)
   É o nome interno da Meta. Os contatos não verão o nome.
2. A condição da Meta (”Saltar para esta ação quando as condições da meta forem atendidas”)
   Crie uma condição que os contatos devem atender para atingir a meta. A condição é feita com o criador de segmentos; você pode usar quase todos os dados na conta para criá-lo.
3. Local (”E quando é a meta")
   Determina se os contatos são elegíveis para atingir uma meta, com base na posição atual em uma automação. Existem dois locais para escolher:
   • Abaixo da posição do contato
     Um contato só poderá atingir a Meta e se mover diretamente para ela se a Meta estiver abaixo da posição do contato em uma automação. Quando existem instruções condicionais na automação, os contatos podem atingir a meta dependendo do posicionamento da meta:
     
     • Se uma Meta estiver abaixo de uma condicional e o contato corresponder aos critérios quando estiver posicionado acima da condicional, uma Meta em ambos os lados da ação condicional poderá ser alcançada. Se um contato descer uma das ramificações da condicional, só poderá corresponder aos critérios de uma Meta que está abaixo dele na ramificação atual. Se uma ação Ir para for usada para conectar caminhos de automação, uma Meta poderá não ser considerada abaixo do contato.
     • Se a Meta estiver localizada acima do contato em uma automação, o contato não será mais elegível para atingir a meta e não se moverá para ela.
   • Qualquer lugar
     Um contato pode alcançar a meta e se mover para ela de qualquer posição na automação. A configuração poderá ser usada se a automação contiver uma bifurcação condicional, pois permitirá que o contato pule de um caminho na automação para a meta. Observe que, se um contato (1) encontrou uma meta e (2) não atendeu às condições, não saltará para a Meta se atender às condições mais tarde. Um contato só pode encontrar a ação Meta uma vez por entrada.
4. Ação (”Se o contato não atender às condições da meta”)
   Você pode decidir a seguinte ação que os contatos realizarão quando chegarem organicamente à ação Meta, mas não atenderem às condições para prosseguir. Existem três ações a serem escolhidas:
   • Continuar mesmo assim
     Os contatos prosseguirão para a próxima ação na automação.
   • Aguardar até que as condições sejam atendidas
     Os contatos entrarão na fila na ação de Meta até atenderem às condições para prosseguir para a próxima ação. Não há limite de tempo para a espera das conexões.
   • Encerrar automação
     Os contatos encerrarão a automação assim que chegarem na etapa.
5. Conversões acionadas (”Aciona uma conversão quando a meta é atingida”)
   Para contatos que atendem às condições da Meta (atingir a Meta), você pode acionar uma conversão, nenhuma conversão ou criar uma nova conversão. Saiba mais sobre Conversões. 

Como adicionar uma Meta a uma automação

1. Clique em Automações no menu à esquerda e, em seguida , clique em “Editar” para a automação que quer editar.
2. Clique no nó (+) em você gostaria de colocar a meta na automação. 
3. No modal “Adicionar uma ação”, clique em “Fluxo de trabalho” e depois em “Meta”.
4. O modal “Adicionar nova ação” aparecerá. Digite o nome da Meta no campo Nome da Meta fornecido. Como uma prática recomendada, escolha um nome que descreva o resultado pretendido da meta.
5. Use o criador de segmentos para definir as condições da Meta. 
6. Clique no menu suspenso “E quando essa meta estiver” e selecione “Abaixo da posição do contato” ou “Em qualquer lugar”.
7. Clique no menu suspenso “Se o contato não atender às condições da meta” e escolha uma opção. A opção determina qual ação será tomada pelos contatos quando encontrarem a ação na automação, mas não atenderem às condições da meta.
8. Opcional: clique no menu suspenso “Acionar uma conversão quando a meta for atingida” se quiser que a Meta acione uma Conversão. 
9. Clique no botão “Salvar”.

Como criar segmentos com dados da Meta

Há quatro opções de segmentação disponíveis com a ação de Meta:

1. Atingiu a meta
   O contato atendeu às condições da Meta ao passar pela automação.
2. Não atingiu a Meta
   O contato saiu da automação antes de atingir a meta ou ainda não atendeu às respectivas condições.
3. Saltou a meta
   O contato alcançou a ação Meta, mas a saltou ou encerrou a automação.
4. Está aguardando a Meta
   O contato está na fila na ação de Meta e só prosseguirá depois de atender às respectivas condições.

Observação: os contatos que correspondem à condição “Saltou a meta” também corresponderão à condição “Não atingiu a meta”.