Sobre a ação de automação de metas

A ação de automação Meta é usada para medir a eficácia do seu marketing. Quando usada corretamente, pode fornecer um resumo do desempenho de uma parte específica do seu marketing. 

Além disso, a ação Meta é uma forma de mover um contato para outra localização na automação assim que ele atende a condições específicas para isso. Essas condições são configuradas na ação Meta.

Uma vez que um contato atenda a essas condições, ele irá imediatamente de sua localização atual para a Meta, ignorando todas as etapas intermediárias. Em seguida, ele irá para a próxima ação de sua automação. Uma vez que um contato atenda às condições necessárias em uma meta, considera-se que ele “alcançou” essa Meta.

Os contatos só podem encontrar uma meta por entrada na automação. Se você quiser que os contatos encontrem uma ação de meta mais de uma vez em uma automação, eles precisam sair da automação e entrar novamente. 

Observação

Se adicionar a ação Meta a uma automação “Ativa”, defina a automação como “Inativa” primeiro. Quando terminar de editar a automação, redefina-a como “Ativa” para que os contatos possam continuar a inserir sua automação e prosseguir com seu fluxo de trabalho. 

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Como os contatos atingem as Metas

Um contato pode encontrar uma ação Meta de duas maneiras:

• Organicamente
  Os contatos poderão atingir uma ação Meta se for o próximo passo em seu caminho de automação.
• Ignorando etapas
  Os contatos podem ir diretamente para uma ação de Meta de sua posição atual em uma automação, caso atendam às condições estabelecidas na meta.

Para atingir uma Meta, a automação deve ser definida para “Ativa” e um contato deve estar na automação que contém essa Meta. 

Anatomia de uma meta

A ação Meta contém cinco elementos. Você precisará fornecer informações ou direções para que cada componente a configure corretamente. Os cinco elementos são:

1. O nome da meta (“Nome”)
   É o nome interno de sua Meta. Os contatos não verão esse nome.
2. A condição Meta (“Ir para esta ação quando as condições da meta forem atendidas”)
   Você cria uma condição que os contatos devem atender para atingir a Meta. Esta condição é feita com o criador do segmento. Você pode usar quase todos os dados em sua conta para criá-los.
3. Localização (“E quando a meta é”)
   Isso determina se os contatos são elegíveis para atingir uma meta com base em sua posição atual em uma automação. Há dois locais para escolher:
   • Abaixo da posição de contato
     Um contato só poderá atingir essa meta e se mover diretamente para ela se estiver abaixo de sua posição em uma automação. Quando existem declarações condicionais na automação, os contatos podem atingir a meta dependendo da colocação da meta:
     
     • Se uma Meta estiver abaixo de um condicional e o contato corresponder aos critérios quando estiver posicionado acima do condicional, uma Meta em ambos os lados da ação Condicional pode ser alcançada. Se um contato descer um dos ramos condicionais, ele só poderá corresponder aos critérios de uma Meta abaixo deles no ramo atual. Se a ação Ir para for usada para conectar caminhos de automação, uma Meta pode não ser considerada abaixo do contato.
     • Se a meta estiver localizada acima do contato em uma automação, elas não serão mais elegíveis para atingir a meta e não se moverão para ela.
   • Em qualquer lugar
     Um contato pode atingir a meta e ir até ela de qualquer posição na automação. Essa configuração poderá ser usada se sua automação contiver uma bifurcação “condicional”, pois permitirá que o contato passe de um caminho em sua automação para a meta. Observe que se um contato (1) encontrou uma meta e (2) não atendeu às suas condições, ele não irá para a Meta se atender às condições mais tarde. Um contato só pode encontrar sua ação Meta uma vez por entrada.
4. Ação (“Se o contato não atender às condições da meta”)
   Você pode decidir a seguinte ação que os contatos tomarão quando chegarem organicamente à ação Meta, mas não atenderem às condições para avançar. Existem três ações a serem escolhidas: 
   • Continuar de qualquer maneira
     Os contatos prosseguirão para a seguinte ação na automação.
   • Aguarde até que as condições sejam atendidas
     Os contatos farão fila nesta ação Meta até que atendam às suas condições para ir para a próxima ação. Não há restrições do tempo de espera.
   • Finalizar esta automação
     Os contatos encerrarão essa automação assim eles chegarem na etapa.
5. Conversões acionadas (“Aciona uma conversão quando a meta é alcançada”)
   Para contatos que atendem às condições da Meta (atingir a Meta), você pode acionar uma conversão, não converter ou criar uma nova conversão. Saiba mais sobre Conversões. 

Como adicionar uma ação Meta a uma automação

1. Clique em Automações no menu à esquerda e, em seguida, clique em “Editar” para a automação que quer editar.
2. Clique no nó (+) onde você gostaria de colocar a ação “Meta” em sua automação. 
3. No modal “Adicionar uma ação”, clique em “Fluxo de trabalho” e clique em “Meta”.
4. O modal “Adicionar uma meta” aparecerá. Digite o nome da meta no campo Nome de meta fornecido. Como uma prática recomendada, escolha um nome que descreva o resultado desejado da meta.
5. Use o criador de segmentos para definir suas condições de Meta. 
6. Clique na lista suspensa “E quando essa meta for” e selecione “Abaixo da posição do contato” ou “Em qualquer lugar”.
7. Clique na lista suspensa “Se o contato não atender às condições da meta” e escolha uma opção. Isso determina qual ação será tomada pelos contatos quando encontrarem essa ação na automação, mas não atenderem às condições da meta.
8. Opcional: clique na lista suspensa “Acionar uma conversão quando a meta for atingida” se você quiser que essa Meta acione uma Conversão. 
9. Clique no botão “Salvar”.

Como criar segmentos com dados da Meta

Existem quatro opções de segmentação disponíveis com a ação Meta:

1. Atingiu a meta
   O contato atendeu às condições da meta ao passar pela automação.
2. Não atingiu a meta
   O contato saiu da automação antes de atingir a meta ou ainda não atendeu às condições da meta.
3. Ignorou uma Meta
   O contato atingiu a ação Meta, mas ignorou ou terminou a automação.
4. Está esperando a Meta
   O contato é colocado na fila na ação Meta e só prosseguirá depois de atender às suas condições.

Observação: os contatos que correspondem à condição “Ignorou a meta” também aparecerão na condição “Não atingiu a meta”.