Sobre a ação de automação de metas

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A ação de automação de metas é usada para medir a eficácia do seu marketing. Quando usada corretamente, pode fornecer um resumo de como está sendo o desempenho de uma parte específica do seu marketing. 

Além disso, a ação Meta é uma maneira de mover um contato para outro local dentro de uma automação assim que eles atenderem às condições específicas para fazê-lo. Essas condições são configuradas na ação Meta.

Uma vez que um contato atende às condições do Objetivo, ele imediatamente pula de sua localização atual para a ação Meta, pulando todas as etapas intermediárias. Em seguida, eles prosseguirão para a seguinte ação em sua automação. Uma vez que um contato atenda às condições exigidas em um objetivo, considera-se que ele "alcançou" esse objetivo.

Os contatos só podem encontrar uma meta uma vez por entrada na automação. Se você quiser que os contatos encontrem uma ação de meta mais de uma vez em uma automação, eles precisarão sair da automação e, em seguida, inseri-la novamente. 

Importante

Se adicionar a ação Meta a uma automação "Ativa", certifique-se de definir a automação como "Inativa" primeiro. Quando terminar de editar a automação, defina-a de volta como "Ativa" para que os contatos possam continuar a inserir sua automação e prosseguir com seu fluxo de trabalho. 

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Como os contatos atingem as Metas

Os contatos podem atingir uma ação Meta de duas formas:

  • Os contatos podem encontrar de forma orgânica
    uma ação Meta se ela for a próxima etapa do caminho da automação.
  • Os contatos de podem pular direto de
    sua posição atual para uma ação de Meta em uma automação se atenderem às condições definidas na Meta.

Para atingir uma Meta, a automação deve ser definida para "Ativa" e um contato deve estar na automação que contém essa ação. 

Anatomia de uma Meta

A ação Meta contém cinco elementos. Você precisará fornecer informações ou instruções para que cada componente o configure corretamente:

Goal_automation_action.jpg

Os cinco elementos são:

  1. O Nome da Meta ("Nome")
    Este é o nome interno da sua Meta. Os contatos não verão esse nome.
  2. A condição Meta ("Saltar para esta ação quando as seguintes condições forem atendidas")
    Você cria uma condição que os contatos devem atender para atingir a Meta. Esta condição é feita com o construtor do segmento; você pode usar quase todos os dados em sua conta para criá-lo.
  3. Localização ("E quando a meta é")
    Isso determina se os contatos são elegíveis para atingir uma meta com base em sua posição atual em uma automação. Há dois locais para escolher:
    • Abaixo da posiçãodo contato Um contato pode atingir uma Meta e se mover diretamente para ela se a Meta estiver abaixo de sua posição em uma automação.
      Quando existem declarações condicionais na automação, os contatos podem atingir a meta dependendo da colocação da meta:
      • Se uma Meta estiver abaixo de uma condicional e o contato corresponder aos critérios quando estiver posicionado acima da condicional, uma Meta em ambos os lados da ação condicional pode ser alcançada. Se um contato descer um dos ramos condicionais, ele só poderá corresponder aos critérios de uma Meta abaixo deles no ramo atual. Se uma ação Go To for usada para conectar caminhos de automação, uma Meta pode não ser considerada abaixo do contato.
      • Se a meta estiver localizada acima do contato em uma automação, eles não serão mais elegíveis para alcançá-la e não se moverão para ela.
    • Em qualquer lugar Um contato pode atingir o objetivo e se mover para ele de qualquer
      posição na automação. Essa configuração poderá ser usada se sua automação contiver uma bifurcação "Condicional", pois permitirá que o contato pule de um caminho em sua automação para a meta. Observe que, se um contato (1) encontrou uma meta e (2) não atendeu às suas condições, ele não pulará para a Meta se atender às condições mais tarde. Um contato só pode encontrar sua ação Meta uma vez por entrada.
  4. Ação ("Se o contato não atender às condições da meta")
    Você pode decidir a seguinte ação que os contatos tomarão quando chegarem organicamente à ação Meta, mas não atenderem às condições para avançar. As três ações que você pode escolher são:
    • Continuar de qualquer maneira
      Os contatos prosseguirão para a seguinte ação na automação.
    • Aguarde até que as condições sejam atendidas
      Os contatos entrarão na fila nesta ação Meta até que atendam às suas condições para prosseguir para a ação a seguir. Não há limite de tempo para quanto tempo as conexões vão esperar.
    • Encerrar essa automação Os contatos encerrarão a automação
      assim que atingirem essa etapa.
  5. Conversões acionadas ("Acione essa conversão quando esse objetivo for alcançado")
    Disponível nos planos Marketing Professional e Marketing Enterprise.
    Para contatos que atendem às condições da Meta (atingir a Meta), você pode acionar uma conversão, nenhuma conversão ou criar uma nova conversão. As conversões fazem parte do nosso recurso Atribuição

Como adicionar uma ação Meta a uma automação

  1. Clique em Automações no menu à esquerda e, em seguida , clique em "Editar" para a automação que você deseja editar.
  2. Na automação, clique em "Condições e fluxo de trabalho" e arraste a ação Meta para a automação. 
  3. O modal de ação Meta aparecerá. Digite o nome da Meta no campo Nome fornecido. Como prática recomendada, recomendamos escolher um nome que descreva o resultado desejado da meta.
  4. Use o construtor de segmentos para definir as condições da meta. 
  5. Clique na caixa de seleção "E quando essa meta estiver" e selecione "Abaixo da posição do contato" ou "Em qualquer lugar".
  6. Clique na caixa de seleção "Se o contato não atender às condições da meta" e escolha uma opção. Isso determina a ação que os contatos executarão ao encontrar essa ação em sua automação, mas não atendem às condições da meta.
  7. Clique na caixa de seleção "Acionar essa conversão quando a meta for atingida" se você quiser que essa Meta acione uma Conversão. Esta opção está disponível apenas nos planos Marketing Professional e Marketing Enterprise. 
  8. Clique no botão "Salvar".

Como criar segmentos com dados da Meta

Existem quatro opções de segmentação disponíveis com a ação Meta:

  1. Atingiu a Meta de Contato cumpriu as condições da Meta
    ao passar pela automação.
  2. Não atingiu a Meta O Contato saiu da automação antes de atingir a Meta
    ou ainda não atingiu as condições da meta.
  3. Ignorou o Contato da meta
    atingiu a ação Meta, mas a ignorou ou encerrou a automação.
  4. Está aguardando o Contato com a Meta é enfileirado na ação Meta
    e só prosseguirá depois que eles tiverem cumprido suas condições.

Note: os contatos que corresponderem à condição "Pulou a meta" também corresponderão à condição "Não atingiu a meta". 

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