Usar conteúdo condicional

O conteúdo condicional permite que você mostre ou oculte dinamicamente o conteúdo de seus emails com base nos interesses de seus contatos e outras informações em sua conta. Com o conteúdo condicional, você cria um conjunto de regras que determina o conteúdo que deve aparecer em um email para os contatos da sua lista. Isso é uma ótima maneira de personalizar suas campanhas.

Observação

• Não é possível inserir manualmente a sintaxe dentro das variáveis de mensagem. Você deve usar a ferramenta de conteúdo condicional no editor
• O conteúdo condicional está disponível em:
  • todos os contêineres, estruturas e seções no editor de emails ou no editor clássico.
  • campanhas HTML personalizadas quando adicionadas manualmente por meio do modal de conteúdo condicional ou ao escrever a lógica de conteúdo condicional. Observe que a equipe de experiência do cliente da ActiveCampaign não pode ajudar com o código personalizado

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Como funciona o conteúdo condicional?

Para criar um bloco, uma seção, um contêiner ou uma estrutura condicional, é necessário fazer a seleção no editor de emails e, em seguida, selecionar o ícone Conteúdo condicional. A partir daí, o construtor de segmentos flutuantes será exibido. Aqui, você pode criar um conjunto de regras com base em:

• Campos e tags de contato
• Campos de negócios
• Campos da conta
• Campos de ecommerce
• Eventos que você fez em Rastreamento de evento
• Geolocalização do contato, endereço IP, número de ID, data e hora em que o contato se inscreveu e assinatura da lista

Quando um contato receber seu email, ele verá o conteúdo com base nas regras que você definiu.

Por exemplo, digamos que você venda tintas para interiores e colete as cores preferidas de seus clientes em um campo personalizado. A partir daí, você pode ver que metade da sua lista de clientes prefere o amarelo, enquanto a outra metade prefere o azul. Você pode adicionar dois blocos de imagem à sua campanha: um exibindo tintas amarelas e outro exibindo tintas azuis. Em seguida, você pode usar o conteúdo condicional para definir regras a fim de exibir qualquer imagem com base nos interesses de seus contatos. Se um contato preferir a cor azul, ele verá a imagem da tinta azul no seu email.

Criar conteúdo condicional

Estas instruções se referem ao editor de emails (lançado em 2022).

1. No editor de emails, passe o mouse sobre o contêiner, a estrutura ou a seção que você quer tornar condicional. Em seguida, passe o mouse sobre os três pontos à esquerda do bloco.
   
   
   
   
2. Clique no ícone Conteúdo condicional que aparece.
   
   
   
   
3. Será exibida uma janela modal com o construtor de segmentos. Use o construtor de segmentos para criar as condições que você quer definir.
4. Opcional: clique em "Adicionar condição" para adicionar outras condições.
5. Clique em "Salvar" quando terminar.

Quando a campanha for enviada, o conteúdo que você condicionou será ocultado ou exibido com base nas regras que você definiu.

Visualizar, editar e remover regras de conteúdo condicional

Exibir regras de conteúdo condicional

Depois de criar o conteúdo condicional, você pode exibir as regras definidas para ele. Para fazer isso, passe o mouse sobre o ícone Conteúdo condicional que aparece no canto superior direito do bloco:

Editar regras de conteúdo condicional

Depois de criar o conteúdo condicional, você pode editar as regras definidas para ele. Para isso:

1. Clique no ícone Conteúdo condicional no canto superior direito do bloco.
   
   
   
   
2. Clique no ícone de lápis.
3. O modal Conteúdo condicional aparecerá para você fazer alterações.
4. Clique em "Salvar" quando terminar.

Remover conteúdo condicional da sua campanha

Você pode remover o conteúdo condicional da sua campanha. Para isso:

1. Clique no ícone Conteúdo condicional no canto superior direito do bloco.
   
   
   
   
2. Clique no ícone da lixeira.
3. Uma confirmação aparecerá. Clique em "Excluir" para confirmar que quer excluir todas as condições.
4. Uma confirmação aparecerá no canto superior direito da tela para confirmar que as condições foram removidas.

Criar conteúdo condicional com o editor clássico

1. Na etapa de Design do processo de criação da campanha, passe o mouse sobre o bloco de conteúdo que você quer tornar condicional. Clique no ícone de engrenagem que aparece à direita do bloco.
2. Clique na opção "Tornar condicional".
3. Uma janela modal aparecerá, exibindo o construtor de segmentos flutuantes. Use o construtor para selecionar os dados a fim de mostrar o bloco de conteúdo selecionado. Por exemplo, se você vende tintas para interiores, pode especificar que, se a cor de tinta favorita do contato for "Amarelo", exiba uma imagem que mostre sua coleção mais recente de tintas amarelas.
   
   Nesse exemplo, você pode adicionar outra imagem à campanha, logo abaixo da outra, que exibe uma imagem que mostra uma coleção de tintas azuis se a preferência de tinta do contato for "Azul".

Quando a campanha for enviada, as imagens serão ocultadas ou exibidas com base na preferência do contato por cores de tinta amarela ou azul.

Criar conteúdo condicional com campanhas de email somente em HTML ou texto

Você pode usar o conteúdo condicional em emails HTML ou somente de texto inserindo código. O conteúdo condicional usa a lógica "Se/Então".

No canto superior esquerdo da tela de criação da campanha, você verá "Inserir". Clique em "Inserir" para exibir um menu. Clique em "Conteúdo condicional".

Será exibida uma janela modal que permite configurar a lógica do seu conteúdo condicional.
Neste exemplo, exibirei um nome de produto diferente com base no interesse marcado do contato:

Depois de definir as condições que quer usar, clique em "Ok". Isso inserirá automaticamente a lógica de conteúdo condicional em sua campanha onde o cursor estiver posicionado. Seu código pode ser parecido com o seguinte:

Agora você modificaria esse código onde diz "Inserir conteúdo aqui" para definir o que será exibido se corresponder às suas condições e "Inserir conteúdo alternativo aqui" para determinar o que será exibido se não corresponder a nenhuma das condições que você definiu. Depois de modificado, pode ficar mais ou menos assim:

Se você enviar um email em HTML, poderá inserir qualquer código HTML ou CSS, inclusive imagens, links, etc. Observe que você só pode inserir texto se enviar uma campanha somente de texto.

Visualizar conteúdo condicional

Para visualizar uma campanha de email personalizada com conteúdo condicional:

1. Vá para a etapa Resumo da campanha do processo de criação da campanha.
2. Clique em Visualização da área de trabalho.
3. Há um campo de email no canto superior direito da visualização da área de trabalho. Insira o endereço de email de um de seus contatos e clique em "Visualizar" para ver como a campanha aparecerá para esse contato quando for enviada.

Caracteres não aceitos

Os caracteres a seguir são conhecidos por causar problemas quando usados em conteúdo condicional:

• ‘: Aspas simples à esquerda (também chamadas de apóstrofo simples de abertura ou aspas simples curvas)

• ’: Aspas simples à direita (também chamadas de apóstrofo simples de fechamento ou aspas simples curvas)

• “: Aspas duplas à esquerda (também chamadas de aspas duplas de abertura ou aspas duplas curvas)

• ”: Aspas duplas à direita (também chamadas de aspas duplas de fechamento ou aspas duplas curvas)

• {: Colchete esquerdo

• }: Colchete direito

• %: Sinal de porcentagem

• `: Acento grave