As contas podem ser colocadas sob revisão para garantir que os clientes mantenham uma excelente capacidade de entrega de email e evitem abusos da plataforma ActiveCampaign. Quando uma conta está em análise, as campanhas não são enviadas. Esta é uma situação que tentamos evitar.
Se percebermos que uma conta está violando as regras, enviaremos um aviso prévio e alertas para evitar uma interrupção no serviço. Essas mensagens são enviadas para o endereço de email listado no campo "Email da conta". Esse campo está na página Configurações da conta. As mensagens incluirão uma descrição do problema específico.
Em alguns casos, é necessário colocar uma conta sob revisão para resolver o(s) problema(s) descrito(s) na notificação e nos avisos. Se uma conta for colocada sob revisão, outra notificação será enviada ao cliente para o endereço "Email da conta".
Encorajamos você a responder à nossa mensagem o mais rápido possível. Isso evitará uma interrupção prolongada do serviço. Responda diretamente ao email ou acesse sua página de Ajuda em help.activecampaign.com e responda à mensagem por lá. Você também pode ver um selo de alerta no canto inferior esquerdo da página da sua conta. Você pode visualizar a mensagem clicando no selo.
Depois de analisar sua resposta, muitas vezes alteramos sua conta para o status "Ativo". Se precisarmos de mais informações, informaremos imediatamente.
Por que sua conta está sob revisão
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Suas taxas de spam são muito altas
Sua conta será colocada sob análise se recebermos reclamações de spam acima do normal. As reclamações de spam são enviadas para nós por provedores de serviços de Internet (ISPs) e diretamente pelos inscritos. Quando isso acontece, nosso sistema coloca automaticamente sua conta sob análise e somos alertados imediatamente. Além disso, realizamos verificações manuais nas contas e, se observarmos altas taxas de spam junto com outros indicadores de "spam", colocaremos sua conta sob análise. -
Seus bounces são muito altos
Se percebermos que sua conta tem muitos bounces durante o processo de aprovação da campanha, podemos colocá-la sob análise. Uma alta taxa de rejeição pode indicar que sua lista de contatos pode não ter optado corretamente por receber suas comunicações ou que o método que você usou para coletar assinantes não se encaixa em nossas políticas ou padrões do setor. - Possíveis problemas com links
Se nosso sistema detectar padrões em seus links que possam violar diretamente nossos termos, por exemplo, vários redirecionamentos, links para conteúdo proibido, uso de encurtadores de links, etc., poderemos colocar sua conta sob revisão. -
Problemas de faturamento
Se você registrar um estorno ou se não pudermos verificar o pagamento, poderemos colocar sua conta sob análise. -
Violação
de termo Isso pode se originar de uma campanha ou aprovação de importação. Se percebermos que sua lista não é opt-in ou você está enviando conteúdo incluído em nossa lista proibida, colocaremos você sob análise. Leia nossos Termos de Serviço.