Por que minha conta da ActiveCampaign está sendo revisada?

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As contas podem ser colocadas sob revisão para garantir que os clientes mantenham uma excelente capacidade de entrega de emails e evitem o abuso da plataforma ActiveCampaign. Quando uma conta está sob revisão, as campanhas não são enviadas. Esta é uma situação que tentamos evitar.

Se virmos que uma conta está violando as regras, enviaremos um aviso prévio e avisos para evitar uma interrupção no serviço. Essas mensagens são enviadas para o endereço de email listado no campo "email da conta". Esse campo está na página Configurações da conta. As mensagens incluirão uma descrição do problema específico. 

Em alguns casos, colocar uma conta sob revisão é necessário para resolver o(s) problema(s) descrito(s) na notificação e nos avisos. Se uma conta for colocada sob revisão, outra notificação será enviada ao cliente para o endereço de "email da conta".

Recomendamos que você responda à nossa mensagem o mais rápido possível. Isso evitará uma interrupção prolongada do serviço. Você pode responder diretamente ao email ou fazer login na página da sua conta de Ajuda em help.activecampaign.com e responder à mensagem lá. Você também pode ver uma etiqueta de alerta no canto inferior esquerdo da página da sua conta. Você pode visualizar a mensagem clicando na etiqueta. 

Depois de analisar sua resposta, muitas vezes alteramos sua conta para Status "Ativo". Se precisarmos de mais informações, entraremos em contato imediatamente.

Razões pelas quais sua conta está sob revisão

  • Suas taxas de spam são muito altas
    Sua conta será colocada sob revisão se recebermos reclamações de spam acima do normal. As reclamações de spam são enviadas para nós de provedores de serviços de Internet (ISPs) e diretamente dos assinantes. Quando isso acontece, nosso sistema coloca automaticamente sua conta sob revisão e somos imediatamente alertados. Além disso, realizamos verificações manuais nas contas e se virmos altas taxas de spam, juntamente com outros indicadores de "atividades de spam", colocaremos sua conta sob revisão.
  • Suas devoluções forem muito altas
    Se virmos que sua conta tem muitas devoluções durante o processo de aprovação da campanha, poderemos colocar sua conta sob revisão. Uma alta taxa de rejeição pode indicar que sua lista de contatos pode não ter optado corretamente por receber suas comunicações ou que o método que você usou para coletar assinantes não se encaixa em nossas políticas ou padrões do setor.
  • Potenciais problemas com seus links
    Se nosso sistema detectar padrões em seus links que possam violar diretamente nossos termos, por exemplo, vários redirecionamentos, links para conteúdo proibido, usando encurtadores de links, etc., poderemos colocar sua conta sob revisão.
  • Problemas de faturamento
    Se você registrar um estorno ou se não pudermos verificar o pagamento, poderemos colocar sua conta sob revisão.
  • Violação de termo
    Isso pode se originar de uma campanha ou aprovação de importação. Se virmos que sua lista não está ativa ou se você estiver enviando conteúdo incluído em nossa lista proibida, colocaremos você sob revisão. Leia os nossos Termos de Serviço.
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