Um segmento de uma lista é um subgrupo de contatos para quem você pode enviar campanhas de email altamente direcionadas. Os segmentos podem ser criados usando qualquer informação disponível para você no construtor do segmento. Isso inclui tags, informações de campo padrão e personalizadas, visitas ao site, ações, pontuação do negócio ou contato e muito mais.
Enviar campanhas de email direcionadas para um segmento de listas tem uma variedade de benefícios. Quando os contatos recebem mensagens relevantes para eles, eles são mais propensos a prestar atenção às suas campanhas. Isso criará um loop de feedback positivo onde suas campanhas são mais abertas e receberão mais cliques. Isso ajudará sua entrega e fortalecerá seu relacionamento com seus contatos e provavelmente resultará em mais vendas.
Neste artigo, discutiremos:
Limitações de condições do segmento
Embora você possa usar praticamente todas as informações disponíveis para você no criador de segmentos para criar um segmento, existem limitações em torno do número de condições que você pode usar.
- Você pode usar até um total de 20 condições em um segmento.
- Você pode usar até 5 condições do tipo "Ação". (Isso inclui qualquer condição listada em "Ações" no criador de segmentos.)
- Você pode usar até 3 condições que usam o operador "Contém".
Como criar um segmento com pesquisa avançada
Criar um segmento a partir de uma pesquisa avançada incluirá todos os contatos que atendam às condições do segmento. Isso incluirá contatos inativos.
O número de contatos para este segmento pode ser exibido como menor ao visualizar a página resumo da campanha antes de enviar um email.
1. Na página de visão geral dos Contatos, clique no campo "Pesquisar contatos" e então clique em "Pesquisa Avançada".
2. O criador de segmentos aparecerá no topo da página.
Comece a criar sua condição clicando no campo mais à esquerda que diz "(Selecione uma condição)". Isso exibirá uma caixa de seleção das categorias de condição:
3. Clique em qualquer categoria listada para exibir suas condições e selecione a condição de pesquisa desejada clicando nela.
Neste exemplo, queremos criar um segmento de contatos com a tag "Engajado". Para isso, usaremos a condição "Tag" listada na categoria "Detalhes do contato".
4. Dependendo da condição de pesquisa selecionada, você pode ou não precisar escolher um operador ao definir seus próprios critérios de pesquisa. Para escolher um operador, clique no campo do meio e clique no operador que você gostaria de usar.
Continuando com nosso exemplo, são apresentados dois operadores para escolher: "Existe" e "Não existe". Como queremos criar um segmento de contatos com uma tag "Engajado", vamos escolher o operador "Existe" clicando nele.
5. Em seguida, você precisará fornecer um valor para a sua condição de segmentação.
Clique no campo que aparece à direita da condição selecionada e clique em uma das opções listadas.
Para adicionar outra condição ao seu segmento, clique em "+ Adicionar outra condição". Isso exibirá outra linha para definir outra condição. Observe que há uma chave de alternância para especificar se a condição adicional é adicionada com a lógica "E ou Ou":
Utilizar a lógica "E" combinaria as condições para que apenas os contatos que correspondem às duas condições fossem puxados para o segmento.
O uso da lógica "Ou" mostraria contatos que correspondem a qualquer condição.
Você também tem a opção de criar Grupos de Segmentos. Com grupos de segmentos você pode combinar condições multidimensionais com a lógica "E e Ou".
Por exemplo, você pode ter um grupo de segmento com condições que buscam cliques de link dentro de uma única campanha e, em seguida, você pode ter outro grupo de segmento que procura cliques de link em outra campanha. Você poderia exibir apenas contatos que clicaram nos links em ambas as campanhas (com E) ou contatos que clicaram em qualquer grupo de links (com Ou).
Consulte este artigo de ajuda para obter mais informações sobre o uso da lógica "E/Ou" ao criar segmentos.
6. Depois de criar suas condições, clique no botão "Pesquisar".
A página será recarregada e todos os contatos que atenderem às suas condições serão listados.
7. Para salvar o segmento, clique no campo que diz "(Conjunto de condições X").
8. O criador de segmentos irá expandir e exibir suas condições. Clique em "Salvar como segmento".
9. Na janela modal, digite o nome do segmento e clique em "Salvar".
Da próxima vez que você for enviar uma campanha, durante a etapa de seleção de lista, seu segmento salvo aparecerá na sua lista de segmentos.
Como criar um segmento durante a criação da campanha
Você tem a opção de criar um segmento de suas listas durante o processo de criação da campanha. Isso permite que você crie rapidamente seu segmento em tempo real sem ter que navegar fora de sua campanha.
1. Na página de visão geral de Campanhas, crie uma nova campanha.
2. Quando você está na etapa "Lista" do processo de criação da campanha, você será solicitado a selecionar a lista para a qual você irá enviar. Sua tela vai aparecer mais ou menos assim:
3. Clique na caixa de seleção ao lado das listas para as quais deseja enviar. Quando você fizer isso, uma nova opção aparecerá, "Listas selecionadas do segmento:"
4. Se você já criou um segmento, clique na caixa de seleção "Selecionar um segmento" e clique no segmento que deseja usar.
Para criar um novo segmento a partir desta página, clique em "Criar novo segmento".
5. Uma janela modal aparecerá onde você pode criar um novo segmento. Digite o nome do segmento no campo fornecido e clique no botão "Adicione sua primeira condição".
6. O criador de segmentos aparecerá. Use este criador de segmentos para criar seu segmento. Quando terminar de adicionar suas condições, clique em "Concluído".
Para obter instruções passo a passo sobre o uso do criador de segmentos, consulte as etapas 2-8 na seção "Como criar um segmento com pesquisa avançada" acima.
O segmento que você criou deve ser selecionado na caixa de seleção do segmento:
Clique em "Próximo" no canto superior direito para continuar a etapa de design do processo de criação da campanha.