O Rastreamento de Site é uma funcionalidade poderosa que conecta os processos de marketing e vendas à atividade do site. Ele permite que a ActiveCampaign “veja” e “reaja” em tempo real à medida que os contatos visitam o site e visualizam categorias e páginas específicas.
Como funciona o Rastreamento de Site?
O rastreamento do site mostra quais páginas do site foram visitadas pelos contatos conhecidos.
Para usar a funcionalidade, coloque a URL na lista de permissões na página Configurações>Rastreamento na conta da ActiveCampaign. Em seguida, fornecemos um código de rastreamento. Adicione o código ao rodapé de cada página no site em que você quer rastrear as visitas. O código de rastreamento envia os dados de exibição da página para a conta da ActiveCampaign.
Apenas um código de rastreamento do site é gerado. Se quiser rastrear vários sites, use o código de rastreamento de site em todos eles.
Não oferecemos suporte à colocação do código de rastreamento do site por meio de plataformas de terceiros, como o gerenciador de tags do Google, pois pode causar problemas no rastreamento. O código deve ser colocado diretamente no site.
Usamos cookies de primeira parte para rastrear as visitas a cada página do site que tem o código de rastreamento de site da ActiveCampaign instalado. Um cookie de primeira parte é aquele criado pelo domínio que o contato está visitando.
Quando o contato visita o site, o navegador da Web salva os arquivos de dados no computador com o nome do site. A funcionalidade fornece transparência aos contatos sobre a origem dos cookies de rastreamento e onde as informações estão sendo armazenadas.
Os cookies de primeira parte não podem ser compartilhados ou transferidos de um site para outro. O objetivo é proteger a segurança dos contatos. Se você tiver vários sites listados na conta da ActiveCampaign que usam o rastreamento do site, os contatos precisarão ser identificados para cada site para acompanhar as visitas à página.
O contato deve ser identificado para ser associado aos dados de exibição da página. Assim, podemos vincular as visitas à página com o endereço de email. Os dados de visita à página são armazenados na conta. Eles são disponibilizados no registro de perfil do contato e no construtor do segmento.
Como os contatos são identificados
Existem três maneiras de identificar os contatos que visitam a página.
1. Quando os contatos clicam em um link em campanha.
O link em que o contato clica deve ir para uma página do site que esteja na lista de permissões e tenha o código de rastreamento de site instalado.
Adicionamos algumas informações ao link para identificar o contato que clicou no link da campanha e visitou a página da web. As informações adicionais do link não devem ser visíveis para o usuário final.
O rastreamento de site não é compatível com emails individuais.
2. Quando eles enviam um formulário criado na ActiveCampaign.
Quando um contato envia o formulário da ActiveCampaign, precisa redirecionar para uma página do site que tem o código de rastreamento de site instalado. A página padrão " Agradecimento" para formulários da ActiveCampaign não gerará um cookie de rastreamento para os contatos.
Observe que, se o formulário tiver double opt-in, as visualizações de página não serão rastreadas para os visitantes até que concluam o processo de opt-in.
Não é possível identificar visitantes que enviam um formulário de terceiros.
Quando um contato envia um formulário da ActiveCampaign, visitas ao site anteriormente anônimas podem ser associadas ao novo registro de contato:
- O sistema verificará as visitas ao site nos últimos 30 dias. Em alguns casos, pode levar até um ano se os cookies de um contato existirem
- Se um contato usar navegadores diferentes, modo de navegação anônima ou limpar os cookies, as visitas anteriores ao site poderão não ser recuperadas
3. Com a inserção dinâmica do endereço de email de visitantes conhecidos no código de rastreamento.
Se você já identificou um contato pelo endereço de email, poderá inserir o endereço de email no código javascript de rastreamento de site. Consulte a seção intitulada “Como passar o endereço de email de um contato em código javascript” abaixo para obter mais informações.
Apenas os dados de exibição de página coletados após a identificação do contato serão mostrados na página de perfil do contato.
Saiba mais sobre Rastreamento de Site e o RGPD.
Como passar o endereço de email de um contato em código javascript
Se você já identificou um contato pelo endereço de email, poderá inserir o endereço de email no código javascript de rastreamento de site. Por exemplo, se você tiver um site de associação, poderá identificar o contato depois do login.
Para fazer isso, você precisará adicionar a seguinte linha ao código de rastreamento:
vgo('setEmail', 'Email_Address_Goes_Here');
acima da linha:
vgo('process');
Se isso for muito técnico para você, observe que não é necessário usar a opção: basta identificar os contatos com envios de formulário e cliques em links. No entanto, se você tiver conhecimento técnico, é uma opção adicional disponível.
Uma vez que o código esteja no site e você tenha listado os domínios, a ActiveCampaign começará a coletar dados e adicioná-los aos registros de contato à medida que os contatos forem identificados.
Como configurar o Rastreamento de Site
O Rastreamento de Site é rápido e fácil de configurar. Recomendamos a todos que configurem o Rastreamento de Site porque é uma funcionalidade essencial, que permite processos de marketing e vendas mais potentes.
Saiba como configurar o rastreamento de site com a ActiveCampaign.
Qual a diferença entre o Rastreamento de Site e a solução de análise?
As soluções de análise, como o Google Analytics, fornecem estatísticas sobre a atividade do site. São dados agregados que visam identificar tendências e problemas no site.
O Rastreamento de Site, por outro lado, fornece informações sobre o que contatos individuais estão fazendo no site. Além disso, o mais importante é que ele permite que você crie automaticamente experiências personalizadas para cada um dos contatos à medida que interagem com o site.
Uso do Rastreamento de Site para melhorar os processos de negócios
O Rastreamento de Site permite criar processos de marketing e vendas que aproveitam a segmentação por comportamento, mensagens acionadas e segmentação granular; foi comprovado que todas melhoram a experiência dos contatos e aumentam as conversões.
- Acione uma mensagem com um código de cupom para enviar 30 minutos depois que o contato visualiza uma página de produto no site, mas não faz uma compra
- Aplique uma tag para indicar o interesse de um contato e inicie uma sequência de follow-up direcionada após duas ou mais visitas a uma categoria de produto específico
- Bifurque uma automação para que tratar o contato de modo diferente se já visualizou uma determinada página do site
- Acione automações quando um contato visualizar uma página do site
- Mova contatos automaticamente para outra etapa do funil de vendas quando visualizar três ou mais páginas importantes do site (como preços, produto e demonstração)
- Aumente ou diminua a pontuação de um contato ou lead com base nas visitas e visualizações de páginas específicas.
- Personalize o conteúdo das campanhas com base nas categorias do site que um contato visualizou repetidamente, usando o Conteúdo condicional
Ao combinar dados de Rastreamento de Site com outros dados comportamentais (como abertura de campanha de email, cliques em links e envios de formulários), você pode identificar com precisão quais informações e produtos são mais importantes e interessantes para cada contato para que você possa direcionar as mensagens de canais cruzados com conteúdo e as ofertas que você sabe que são atraentes. Desse modo, a relevância das mensagens será aumentada, iniciando um ciclo de feedback positivo que, por fim, leva a contatos mais felizes e conversões mais altas.
Assista ao vídeo
Confira este segmento do episódio "Rastreamento de Site" do Growth Decoded para saber mais sobre como o Rastreamento de Site pode ajudar a empresa.