Uma visão geral do rastreamento de site

O Rastreamento de Sites é uma funcionalidade poderoso que conecta seus processos de marketing e vendas à atividade do seu site. Ele permite que a ActiveCampaign "veja" e "reaja" em tempo real à medida que os contatos visitam seu site e visualizam categorias e páginas específicas. 

Como funciona o Rastreamento de Sites?

O rastreamento do site mostra quais páginas em seu site foram visitadas por contatos conhecidos. 

Para usar essa funcionalidade, coloque sua URL na lista de permissões na página Configurações>Tracking em sua conta ActiveCampaign. Em seguida, fornecemos um código de rastreamento. Você precisa adicionar este código ao rodapé de cada página em seu site que você quer acompanhar visitas. Esse código de rastreamento envia dados de visualização de página para sua conta ActiveCampaign.

Apenas um código de rastreamento de site é gerado. Se você quiser rastrear vários sites, você deve usar este código de rastreamento de site em todos os sites.

Usamos cookies de primeira parte para rastrear visitas a cada página em seu site com o código de rastreamento de site da ActiveCampaign instalado. Um cookie de primeira parte é um cookie que é criado pelo domínio que o contato está visitando. 

Quando o contato visita seu site, seu navegador salva arquivos de dados para seu computador com o nome do site. Isso fornece transparência aos seus contatos sobre de onde esses cookies de rastreamento vieram e onde suas informações estão sendo armazenadas.

Os cookies de primeira parte não podem ser compartilhados ou transferidos de site para site. Isto é para proteger a segurança de seus contatos. Se você tiver vários sites listados em sua conta ActiveCampaign que usam o rastreamento de site, os contatos precisarão ser identificados para cada site rastrear suas visitas de página.

Esse contato deve ser identificado para associar os dados de exibição de página a eles. Isso nos permite vincular visitas de página com seu endereço de email. Os dados de visita de página são armazenados em sua conta. Ele está disponível no registro do contato e no construtor do segmento.

Como os contatos são identificados

Existem três maneiras de identificar contatos que visitam sua página.

1. Quando os contatos clicam em um link em uma classe campaign.

O link que os cliques de contato devem ir para uma página em seu site que está na lista de permissões e tem o código de rastreamento de site instalado. 

Adicionamos algumas informações ao link de uma maneira que nos permite identificar o contato que clicou no link da sua campanha e visitou sua página web. Essas informações adicionais do link não devem ser visíveis para o usuário final.

2. Quando eles enviam um formulário criado na ActiveCampaign.

Quando um contato envia seu formulário ActiveCampaign, ele precisa redirecionar para uma página em seu site que tenha o código de rastreamento do site instalado. O página padrão de agradecimento para formulários ActiveCampaign não gerará um cookie de rastreamento para seus contatos.

Observe que, se o formulário tiver double opt-in, as visualizações de página não serão rastreadas para os visitantes até que eles completem o processo de opt-in.

Não foi possível identificar visitantes que enviam um formulário de terceiros. 

Quando um contato envia um formulário activeCampaign, visitas anteriormente anônimas ao site podem estar associadas ao seu novo registro de contato:

• O sistema verificará as visitas ao site nos últimos 30 dias. Em alguns casos, pode ser até um ano se existirem cookies de um contato
• Se um contato usa diferentes navegadores, modo anônimo ou limpa seus cookies, visitas anteriores ao site podem não puxar

3. Inserindo dinamicamente o endereço de email de visitantes conhecidos no código de rastreamento.

Se você já identificou um contato pelo endereço de email deles, você pode inserir seu endereço de email no código javascript de rastreamento do site. Consulte a seção intitulada "Como passar o endereço de email de um contato em código javascript" abaixo para obter mais informações.

Apenas os dados de visualização de página coletados após a identificação do contato serão mostrados em sua página de perfil de contato.

Saiba mais sobre o Rastreamento de Sites e o GDPR. 

Como passar o endereço de email de um contato em código javascript

Se você já identificou um contato pelo endereço de email deles, você pode inserir seu endereço de email no código javascript de rastreamento do site. Por exemplo, se você tiver um site de membros, você pode identificá-los depois que eles fizerem login.

Para fazer isso, você precisará adicionar a seguinte linha ao código de rastreamento:

vgo('setEmail', 'Email_Address_Goes_Here');

acima desta linha:

vgo('process');

Se isso for muito técnico para você, observe que você não precisa usar esta — opção, você ainda pode identificar contatos com formulários e cliques de link. No entanto, se você for técnico o suficiente, esta é uma opção adicional disponível para você.

Uma vez que o código esteja em seu site e você tenha listado seus domínios, a ActiveCampaign começará a coletar dados e adicioná-los aos seus registros de contato à medida que os contatos forem identificados.

Como configurar o rastreamento de sites

O Rastreamento do Site é rápido e fácil de configurar. Recomendamos que todos configurem o Site Tracking porque é uma funcionalidade central que permite processos de marketing e vendas mais poderosos.

Saiba como configurar o rastreamento de site com a ActiveCampaign.

Como o Rastreamento de Sites é diferente da sua solução de analytics?

Soluções de análise, como o Google Analytics, dão estatísticas sobre a atividade do seu site. São dados agregados que visam identificar tendências e problemas com seu site. 

O Rastreamento do Site, por outro lado, fornece uma visão do que os contatos individuais estão fazendo em seu site. Além disso, e o mais importante, permite que você crie automaticamente experiências personalizadas para cada um de seus contatos à medida que interagem com seu site.

Usando o Rastreamento de Sites para melhorar seus processos de negócios

O Rastreamento de Sites permite criar processos de marketing e vendas que aproveitam a segmentação por comportamento, mensagens acionadas e segmentação granular, que provaram melhorar a experiência de contato e aumentar as conversões.

• Acione uma mensagem com um código de cupom para enviar 30 minutos após um contato visualizar uma página de produto do seu site, mas não fez uma compra
• Aplique uma tag para indicar o interesse de um contato e inicie uma sequência de follow-up direcionada após duas ou mais visitas a uma categoria de produto específico
• Garfo uma automação para que você trate um contato de forma diferente se eles já visualizaram uma determinada página do seu site
• Acione automações quando um contato visualiza uma página em seu site
• Mova automaticamente os contatos para outra etapa do seu funil de vendas quando eles visualizarem 3 ou mais páginas importantes do seu site (como seus preços, produtos e páginas de demonstração)
• Aumente ou diminua uma pontuação de contato ou lead com base em visitas e visualizações de páginas específicas.
• Personalize o conteúdo de suas campanhas com base em quais categorias do seu site um contato tem visualizado repetidamente usando conteúdo condicional

Combinando dados de rastreamento de site com outros dados comportamentais (como aberturas de campanhas de email, cliques em links e envios de formulários), você pode identificar quais informações e produtos são mais importantes e interessantes para cada contato para que você possa direcionar suas mensagens entre canais com conteúdo e ofertas que você conhece apelar para eles. Isso aumentará a relevância de suas mensagens iniciando um ciclo de feedback positivo que, em última análise, leva a contatos mais felizes e conversões mais altas.