Todas as primeiras campanhas passam por um processo de aprovação. Isso garante que sua campanha esteja dentro de nossos Termos de Serviço e atenda aos padrões do setor. No entanto, mesmo usuários experientes podem achar que suas comunicações devem passar por uma revisão manual.
Se sua campanha tiver um status "Aprovação pendente" ou "Revisão pendente", o processo de revisão e aprovação da campanha geralmente leva menos de 10 minutos. No entanto, pode haver momentos em que precisamos de informações adicionais de você. Se isso acontecer, enviaremos uma mensagem para o endereço de email "Conta" registrado imediatamente com as informações específicas que estamos solicitando e as etapas que você precisa seguir para que sua campanha seja aprovada. Sua campanha terá um status de "Análise" neste momento.
Observe que as aprovações também podem ser mais lentas durante o horário comercial fora dos EUA ou fora do horário comercial americano.
Sua campanha não será aprovada até que tenhamos notícias suas. Você pode responder diretamente ao email ou, você pode entrar na página da sua conta de Ajuda em help.activecampaign.com e responder lá. Você também pode ver um selo de alerta no canto superior direito da página da sua conta no qual você pode clicar para exibir essa mensagem.
Recomendamos responder à nossa mensagem o mais rápido possível. Isso evitará uma interrupção prolongada do serviço. Depois de revisar sua resposta, aprovamos sua campanha, pedimos mais informações ou, em casos raros, a recusamos.
As possíveis razões para uma revisão manual podem ser:
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Taxas de desempenho ruins
Se você tiver altas taxas de spam, taxas de bounce ou cancelamentos de assinatura, talvez precisemos de mais informações suas para investigar o motivo e ajudá-lo a melhorar essas métricas. -
Conteúdo que é contrário às nossas políticas Para obter mais informações sobre nossas políticas
e que tipo de conteúdo não permitimos, visite nossa página Política antisspam. -
Conteúdo inválido
Se sua campanha contiver texto de preenchimento, conteúdo proibido (consulte a página Política acima) ou não fornecer conteúdo suficiente, colocaremos sua campanha de volta ao status de rascunho até que sua campanha atenda às nossas políticas. -
Erros de formatação (endereço de correspondência físico, link para cancelar inscrição)
Para cumprir a Lei CAN-SPAM, todas as campanhas de saída precisam incluir um endereço de correspondência físico e um link para cancelar inscrição da ActiveCampaign. Se nosso sistema reconhecer que o endereço físico fornecido é inválido ou está incompleto, colocaremos sua campanha em espera e entraremos em contato com você por email. Depois que fornecer as informações corrigidas, sua campanha será aprovada para o envio. Se sua campanha incluir um link para cancelar inscrição que não seja nosso (ou seja, se você copiar e colar código HTML de outro serviço que incluiu o link para cancelar inscrição), sua campanha será colocada em espera até que isso seja atualizado. -
Listar informações de origem necessárias
Quando você cria uma lista na ActiveCampaign, solicitamos detalhes sobre os endereços de email que está importando, como esses endereços foram obtidos, para qual site a lista de emails serve, URLs do(s) seu(s) formulário(s) de assinatura, a última vez que você entrou em contato com seus contatos e com que frequência enviou comunicações a eles no passado.
Se acharmos que mais detalhes são necessários, colocaremos sua campanha em espera e entraremos em contato com você por email para solicitar mais detalhes. -
Campanha duplicada
Se virmos que você está enviando uma campanha duplicada para a mesma lista de inscritos, nós a colocaremos em espera e enviaremos um email perguntando por que você está reenviando esta campanha. -
Sanções
por país Infelizmente, se você estiver enviando de um país para o qual não temos permissão para prestar serviços, colocaremos sua campanha em espera e não poderemos aprovar sua campanha. A lista de países para os quais não podemos prestar serviços nesse momento são:
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- Cuba
- Irã
- Líbia
- Coreia do Norte
- Somália
- Sudão
- Síria
Se você tiver dúvidas sobre nosso processo de revisão, entre em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente.