Todas as campanhas de email enviadas pela primeira vez passam por um processo de aprovação. Isso garante que sua campanha esteja dentro dos nossos Termos de Serviço e atenda aos padrões do setor. No entanto, até usuários experientes podem ter suas comunicações sujeitas a revisão manual.
Se sua campanha tiver o status "Aprovação pendente" ou "Revisão pendente", o processo de revisão e aprovação geralmente leva menos de dez minutos. No entanto, pode haver momentos em que precisamos de informações adicionais de você. Se isso acontecer, enviaremos uma mensagem imediatamente para o endereço de email da "Conta" cadastrado, com as informações específicas que estamos solicitando e os passos necessários para aprovar sua campanha. Sua campanha terá o status "Analisando" nesse momento.
Observe que as aprovações também podem ser mais lentas fora do horário comercial dos EUA.
Sua campanha não será aprovada para envio até que recebamos sua resposta. Você pode responder diretamente ao email ou fazer login na sua página de conta de Ajuda em help.activecampaign.com e responder por lá. Você também pode ver um ícone de alerta no canto superior direito da página da sua conta, no qual pode clicar para ver essa mensagem.
Recomendamos que você responda à nossa mensagem o mais rápido possível. Isso evitará uma interrupção prolongada do serviço. Após analisar sua resposta, vamos aprovar sua campanha, solicitar mais informações ou, em casos raros, recusá-la.
Os possíveis motivos para uma revisão manual podem ser:
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Configure seu domínio de envio
Para enviar uma campanha usando o ActiveCampaign, você precisa configurar seu domínio de envio, o que requer verificação e autenticação. Saiba mais sobre como configurar seu domínio de envio. -
Taxas de desempenho baixas
Se você tiver altas taxas de spam, bounce ou cancelamento de inscrição, podemos precisar de mais informações para investigar o motivo e ajudar a melhorar essas métricas. -
Conteúdo que vai contra nossas políticas
Para mais informações sobre nossas políticas e que tipo de conteúdo não permitimos, visite nossa página de Política Antispam. -
Conteúdo inválido
Se sua campanha contiver texto de preenchimento, conteúdo proibido (consulte a página de Políticas acima) ou não tiver conteúdo suficiente, vamos colocá-la de volta no status de rascunho até que atenda às nossas políticas. -
Erros de formatação (endereço postal físico, link de cancelamento de inscrição)
Para estar em conformidade com a Lei CAN-SPAM, todas as campanhas enviadas precisam incluir um endereço postal físico e um link de cancelamento de inscrição do ActiveCampaign. Se nosso sistema identificar que o endereço postal físico fornecido é inválido ou incompleto, vamos colocar sua campanha em espera e entrar em contato com você por email. Depois que você fornecer as informações corrigidas, sua campanha será aprovada para envio. Se sua campanha incluir um link de cancelamento de inscrição que não seja o nosso (por exemplo, se você copiou e colou um código HTML de outro serviço que incluía o link de cancelamento de inscrição deles), sua campanha ficará em espera até que isso seja atualizado. -
Informações sobre a origem da lista necessárias
Ao criar uma lista no ActiveCampaign, pedimos detalhes sobre os endereços de email que você está importando, como a forma como esses endereços foram obtidos, para qual site a lista de emails se destina, as URLs do(s) seu(s) formulário(s) de assinatura, a última vez que você entrou em contato com seus contatos e com que frequência você enviou comunicações a eles no passado.
Se precisarmos de mais detalhes, vamos colocar sua campanha em espera e entrar em contato com você por email para solicitá-los. -
Campanha duplicada
Se detectarmos que você está enviando uma campanha duplicada para a mesma lista de inscritos, vamos colocá-la em espera e enviar um email perguntando por que você está reenviando. -
Sanções por país
Infelizmente, se você estiver enviando de um país para o qual não temos permissão de fornecer serviços, vamos colocar sua campanha em espera e não será possível aprová-la. A lista de países para os quais não temos permissão de fornecer serviços no momento é:
- Cuba
- Irã
- Líbia
- Coreia do Norte
- Somália
- Sudão
- Síria
Se tiver dúvidas sobre nosso processo de revisão, entre em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente.