Quando você ativa o Google Analytics em campanhas diretas e automatizadas, adicionaremos automaticamente os parâmetros de URL utm aos seus links. Quando um contato clica em um desses links, o Google Analytics é informado de que a pessoa foi encaminhada para sua página da web por aquela campanha específica.
Existem duas maneiras de integrar o Google Analytics às suas campanhas:
- Administradores podem ativar o Google Analytics para todas as campanhas na página Configurações > Avançado na conta. Quando a configuração está ativada, o Google Analytics é ativado por padrão para todas as campanhas. É possível desativar a ferramenta em cada campanha na página "Resumo da campanha".
- Você pode ativar o Google Analytics em cada campanha. Basta acessar a página "Resumo da campanha" em cada campanha criada.
Importante
Antes de ativar o Google Analytics em campanhas, verifique se o código de rastreamento da ferramenta está instalado em seu site. Para saber mais sobre como fazer essa configuração, consulte a documentação do Google.
Ativar o Google Analytics para todas as campanhas
Com essa opção, você ativa o Google Analytics para todas as campanhas por padrão. Dessa maneira, o campo "Nome da campanha do Google Analytics" será preenchido na página "Resumo da campanha". Esses nomes aparecem no Google Analytics na aba "Campanhas" da categoria de relatórios "Aquisição".
Se você quiser mudar o nome da campanha do Google Analytics, faça isso na página "Resumo da campanha". Abra a campanha e acesse a página "Resumo da campanha". Em seguida, clique em "Personalizar" ao lado de "Google Analytics" e insira um novo nome na janela modal.
Para ativar o Google Analytics em todas as campanhas:
- Clique em "Configurações" no menu à esquerda.
- Clique na opção "Avançado" à esquerda e role até a parte inferior da página.
- Clique no botão de opção "Rastreamento do Google Analytics" para ativar a funcionalidade.
- Clique em "Salvar configurações".
O Google Analytics está ativado em todas as campanhas criadas após a ativação dessa configuração. Vale lembrar que as campanhas já criadas não serão atualizadas retroativamente.
Para desativar o Google Analytics em uma campanha, acesse a página "Resumo da campanha" e clique no botão de opção do Google Analytics para defini-lo como "Desativado".
Ativar o Google Analytics para uma única campanha
Essa opção permite ativar o Google Analytics para uma campanha.
- Clique em "Campanhas" no menu à esquerda.
- Localize a campanha que você quer atualizar.
- Acesse a página "Resumo da campanha".
- Clique no botão de opção do Google Analytics para colocá-lo na posição "Ativado".
- Uma janela modal exibirá o nome da campanha no campo "Nome da campanha do Google Analytics". Se quiser mudar o nome, digite-o no campo indicado. Esse nome aparece no Google Analytics na aba "Campanhas" da categoria de relatórios "Aquisição".
- Clique em "Concluído".
Informações exibidas nos relatórios do Google Analytics
Confira abaixo as informações encontradas nos relatórios do Google Analytics.
Pode levar mais de 24 horas para que os dados do Google Analytics sejam atualizados. Portanto, talvez eles não apareçam de imediato.
| utm_source | A origem do envio de email. Se o branding estiver ativado, mostrará "ActiveCampaign". Se o branding estiver desativado, mostrará "Newsletter". |
| utm_medium | O canal/tática de marketing usado. Nesse caso, será "email". |
| utm_campaign |
O nome da campanha. Fica na página "Resumo da campanha" do email. |
| utm_content | A linha de assunto do email. |
Cliques na campanha vs. sessões do Google Analytics
As sessões e os cliques do Google Analytics nas suas campanhas são rastreados de forma diferente uns dos outros.
Como os cliques em links de email de campanha e automação são rastreados
Quando um contato clica no link da campanha ou do email de automação, é redirecionado de imediato para um de nossos domínios de rastreamento de links e, em seguida, enviados para a URL em questão.
Quando o contato é redirecionado para um desses domínios de rastreamento de links, é registrado em nosso sistema como um clique em link. As métricas de clique no link de cada campanha e email de automação estão disponíveis nos relatórios da campanha. Saiba mais sobre o rastreamento de links.
Como as sessões do Google Analytics são rastreadas
O Google Analytics registra visualizações de página habilitadas para JavaScript geradas por cliques em links de campanha. Uma sessão no Google Analytics é um grupo de interações (visualizações de página, eventos, interações sociais e uma transação) que ocorrem no site em um determinado período. Um único contato pode ter várias sessões, que podem expirar após 30 minutos de inatividade.
No Google Analytics, várias coisas acontecem antes que a sessão seja finalmente carregada. Quando ocorre o clique no link da campanha, o navegador direciona para a landing page. Seu site então responde a essa solicitação e transfere dados do servidor da web para o navegador do contato.
Quando o navegador começa a baixar a landing page, pode haver uma solicitação para vários arquivos simultaneamente. Isso inclui JavaScript, CSS, imagens, vídeo, áudio e muito mais. As solicitações de JavaScript incluem o código de rastreamento do Google Analytics. As configurações de navegador e segurança do contato precisam aceitar cookies, JavaScript e imagens. Se algum desses estiver desativado, o Google Analytics pode não conseguir registrar uma sessão.
Em seguida, o navegador do contato envia uma solicitação separada para os servidores do Google Analytics e a sessão é registrada.
Causas de discrepância entre cliques em links e sessões do Google Analytics
Discrepâncias entre cliques em links em relatórios de campanha e sessões do Google Analytics são comuns. Vários cenários podem causar isso, alguns dos quais estão listados abaixo:
- O contato clicou no link em seu email várias vezes durante a mesma sessão do Google Analytics. Nesse caso, o relatório de campanha mostraria vários cliques em links e o Google Analytics indicaria uma sessão.
- O contato clicou no link do email uma vez e foi redirecionado para seu site. A pessoa ficou inativa no site por mais de 30 minutos. Após 30 minutos, o contato volta e interage com o site. Nesse caso, o relatório de campanha mostraria um clique no link e o Google Analytics indicaria duas sessões.
- O usuário clicou em um link no email uma vez e fechou o navegador antes que a página (e o Google Analytics) pudessem carregar. Nesse caso, o relatório de campanha mostraria um clique no link e o Google Analytics não rastrearia uma sessão.
- Você testou a URL ou o link de email antes de enviar o email para seus contatos. O Google Analytics incluirá esses testes em suas sessões. Nesse caso, os números no Google Analytics podem ser maiores do que o que você vê para cliques em seu relatório de campanha.
- O código de rastreamento do Google Analytics não foi adicionado corretamente ao site ou os contatos estão indo para páginas que não têm o Google Analytics instalado. Nesse caso, seus relatórios de campanha mostrarão cliques em links e o Google Analytics não mostrará sessões.
Discrepâncias entre cliques em links e Usuários ou Visitantes no Google Analytics também são comuns pelos motivos listados acima.
O que fazer quando há uma grande discrepância entre os cliques no link e as sessões do Google Analytics
Nossa equipe de Experiência do Cliente ajuda você determinar se os parâmetros de URL utm do Google Analytics estão sendo adicionados aos links de campanha. No entanto, pode ser necessário entrar em contato com o Google Analytics para resolver o problema.
Para saber mais sobre o rastreamento de campanhas com o Google Analytics, consulte a documentação do Google sobre o assunto.