Quando você ativa o Google Analytics em suas campanhas diretas e automatizadas, adicionamos automaticamente parâmetros de URL utm aos seus links. Quando um contato clica em um desses links, o Google Analytics é informado de que ele foi encaminhado para sua página da Web por essa campanha específica.
Há duas maneiras de integrar o Google Analytics às suas campanhas:
- Os administradores podem ativar o Google Analytics para todas as campanhas na página Configurações Avançadas da sua conta. Quando essa configuração está ativada, o Google Analytics está ativado por padrão para todas as campanhas, mas você pode desativá-lo por campanha, se necessário. Isso é feito na página Resumo da campanha
- Você pode ativar o Google Analytics por campanha. Isso é feito na página Resumo da campanha para cada campanha que você criar
Importante
Antes de ativar o Google Analytics em suas campanhas, verifique se você tem o código de acompanhamento do Google Analytics instalado em seu site. Para obter mais informações sobre como configurar isso, consulte a documentação do Google.
Ativar o Google Analytics para todas as campanhas
Com essa opção, você está ativando o Google Analytics para todas as campanhas por padrão. Uma vez ativado, o nome da campanha preencherá o campo "Nome da campanha do Google Analytics" na página Resumo da campanha. Esses nomes aparecem no Google Analytics na aba "Campanhas" da categoria Relatórios de aquisição.
Se você quiser alterar o nome da campanha do Google Analytics, poderá fazê-lo na página Resumo da campanha. Abra a campanha e navegue até a página Resumo da campanha para chegar lá. Em seguida, clique em "Personalizar" ao lado de "Google Analytics" e digite um novo nome no modal que aparece.
Para ativar o Google Analytics para todas as campanhas:
- Clique em "Configurações" no menu à esquerda.
- Clique na opção "Avançado" à esquerda e role até a parte inferior da página.
- Clique na opção do rastreamento do Google Analytics para defini-lo como "On".
- Clique em "Salvar configurações".
Qualquer campanha que você fizer depois de ativar essa configuração ativará o Google Analytics. Essa configuração não atualiza retroativamente as campanhas que você já criou.
Para desativar o Google Analytics de uma campanha, acesse a página Resumo da campanha e clique na opção do Google Analytics para defini-la na posição "Off".
Ativar o Google Analytics para uma única campanha
Com essa opção, você está ativando o Google Analytics para uma única campanha.
- Clique em "Campanhas" no menu à esquerda.
- Localize a campanha que você deseja atualizar.
- Navegue até a página Resumo da campanha.
- Clique na opção do Google Analytics para defini-lo para a posição "Ativado".
- Uma janela modal será exibida e exibirá o nome da sua campanha no campo "Nome da campanha do Google Analytics". Se você quiser alterar o nome, digite-o no campo fornecido. Esse nome aparece no Google Analytics na aba "Campanhas" da categoria Relatórios de aquisição.
- Clique em "Concluído".
Informações exibidas em seus relatórios do Google Analytics
Abaixo estão as informações que você pode encontrar em seus relatórios do Google Analytics.
Pode levar mais de 24 horas para que os dados do Google Analytics sejam atualizados. Você pode não ver os dados da campanha no Google Analytics imediatamente.
| utm_source | A origem do envio de email. Se o branding estiver ativado, ele mostrará "ActiveCampaign". Se o branding estiver desativado, ele mostrará "Newsletter". |
| utm_medium | O canal/tática de marketing que está sendo usado. Nesse caso, será "email". |
| utm_campaign |
O nome da sua campanha. Isso está localizado na página Resumo da campanha do seu email. |
| utm_content | A linha de assunto do seu email. |
Cliques na campanha vs. Sessões do Google Analytics
As sessões e os cliques do Google Analytics em suas campanhas são rastreados de forma diferente uns dos outros.
Como os cliques em links de email de campanha e automação são rastreados
Quando um contato clica em um link em sua campanha ou email de automação, redirecionamos instantaneamente esses contatos para um de nossos domínios de rastreamento de links e, em seguida, os enviamos imediatamente para o URL pretendido.
Quando um contato é redirecionado para um desses domínios de rastreamento de links, ele é registrado em nosso sistema como um clique no link. As métricas de clique de link para cada campanha e o email de automação estão disponíveis nos relatórios de campanha. Saiba mais sobre o Rastreamento de link.
Como as sessões do Google Analytics são rastreadas
O Google Analytics registra visualizações de página habilitadas para JavaScript que resultam de cliques no link da campanha. Uma sessão no Google Analytics é um grupo de interações (visualizações de página, eventos, interações sociais e uma transação) que ocorrem em seu site dentro de um determinado período de tempo. Um único contato pode ter várias sessões, que podem expirar após 30 minutos de inatividade.
No Google Analytics, várias coisas acontecem antes de uma sessão ser finalmente carregada. Quando ocorre um clique no link da campanha, o navegador é apontado para sua landing page. Seu site então responde a essa solicitação e transfere dados do servidor da Web para o navegador do contato.
Quando o navegador começa a baixar a landing page, pode haver uma solicitação de vários arquivos simultaneamente. Isso inclui JavaScript, CSS, imagens, vídeo, áudio e muito mais. As solicitações de JavaScript incluem o código de acompanhamento do Google Analytics. O navegador e as configurações de segurança do contato devem oferecer suporte a cookies, JavaScript e imagens. Se algum deles estiver desativado, o Google Analytics talvez não consiga gravar uma sessão.
Em seguida, o navegador do contato envia uma solicitação separada para os servidores do Google Analytics e a sessão é gravada.
Causas de discrepâncias entre cliques em links e sessões do Google Analytics
Discrepâncias entre cliques em links em Relatórios de campanha e sessões do Google Analytics são comuns. Vários cenários podem causar isso, alguns dos quais estão listados abaixo:
- Um contato clicou em um link em seu email várias vezes durante a mesma sessão do Google Analytics. O relatório da campanha mostraria vários cliques no link e o Google Analytics mostraria uma sessão
- Um contato clicou em um link em seu email uma vez e foi redirecionado para o seu site. Eles ficaram inativos em seu site por mais de 30 minutos. Após 30 minutos, o contato volta e interage com o seu site. O relatório da campanha mostraria um clique no link e o Google Analytics mostraria duas sessões
- Uma pessoa clicou em um link em seu email uma vez e fechou o navegador antes que a página (e o Google Analytics) pudesse carregar. O relatório da campanha mostraria um clique no link e o Google Analytics não rastrearia uma sessão
- Você testou o URL ou o link de email antes de enviar o email para seus contatos. O Google Analytics incluirá esses testes em suas sessões. Nesse caso, os números no Google Analytics podem ser maiores do que o que você vê para cliques no relatório da sua campanha
- O código de acompanhamento do Google Analytics não foi adicionado corretamente ao seu site ou os contatos estão indo para páginas que não têm o Google Analytics instalado. Nesse caso, os relatórios de campanha mostrarão os cliques no link e o Google Analytics não mostrará as sessões
Discrepâncias entre cliques no link e Usuários ou Visitantes no Google Analytics também são comuns pelos motivos listados acima.
O que fazer quando há uma grande discrepância entre os cliques no link e as sessões do Google Analytics
Nossa Equipe de Experiência do Cliente pode ajudá-lo a determinar se os parâmetros de URL utm do Google Analytics estão sendo adicionados aos links da sua campanha. No entanto, talvez seja necessário entrar em contato com o Google Analytics para resolver o problema.
Para obter informações mais detalhadas sobre o acompanhamento de campanhas com o Google Analytics, consulte a documentação do Google sobre esse tópico.