Pontuação do negócio na ActiveCampaign

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Uma pontuação do negócio é um dos dois tipos de pontuações de leads que você pode criar em sua conta da ActiveCampaign. Ele é usado para avaliar e priorizar a qualidade de seus negócios.

O que é uma pontuação de negócio?

Uma pontuação de negócio é um valor numérico atribuído aos seus negócios – quanto maior a pontuação, melhor o negócio.

Uma única pontuação pode ser composta por uma ou mais regras que podem conceder ou subtrair pontos de um negócio se as condições forem atendidas. Por exemplo, você pode ter uma regra de pontuação de negócio que atribui 10 pontos se um negócio estiver no estágio "Em contato com" e outra regra de pontuação de negócio que adiciona 10 pontos se o lead tiver um determinado nível de renda familiar. Um acordo que correspondesse a ambas as regras receberia 20 pontos.

As pontuações são criadas na página Gerenciar pontuação e as regras para suas pontuações são feitas usando qualquer informação no construtor de segmentos. Além disso, essas pontuações podem ser definidas para expirar após um período de tempo. Não há limite para o número de pontuações que você pode criar em sua conta.

As pontuações podem ser executadas uma vez por negócio, independentemente de quantas vezes correspondem às suas regras. Isso é chamado de "Pontuação estática". As pontuações também podem ser executadas sempre que um negócio corresponder às suas regras. Isso é chamado de "Pontuação dinâmica" e é realizado com um conjunto de automação para ser executado várias vezes.

Usos para Deal Scoring

A pontuação do negócio pode ajudar sua equipe de vendas a se concentrar em fechar os negócios de maior valor e ver quais negócios têm menos chance de fechar. Você pode usar esse recurso para:

  • Perfil de leads conforme eles se movem pelo seu funil Você pode dar a qualquer lead que entre em seu funil
    uma pontuação de negócio de 100 pontos e, em seguida, definir uma regra para deduzir pontos dessa pontuação se eles não estiverem progredindo com rapidez suficiente em seus estágios. Por exemplo, se você não ouviu falar de um lead em mais de 14 dias, você pode deduzir pontos para cada dois dias que seu lead não progrediu. Quanto menos pontos o seu negócio tiver, menor a chance de sua equipe de vendas fechá-lo. Isso permitirá que sua equipe se concentre em outros negócios de alto valor.
  • Encontre leads de alto valor resumindo as pontuações de leads Você pode criar uma pontuação de negócios que resuma diferentes pontuações
    de leads para identificar leads de alto valor em seu funil. Por exemplo, você pode querer fazer uma pontuação de negócio para um contato que se envolveu com suas comunicações, que mora em uma área geográfica específica e que enviou uma inscrição em seu site. Você pode criar uma pontuação de negócio que resuma essas informações para esse lead.
  • Encontre leads de alto valor com base em ações
    Digamos que você tenha uma automação e saiba que tem 75% de chance de fechar um negócio com um lead se ele entrar nessa automação específica. Você pode criar uma pontuação de negócios para qualquer lead que entre nessa automação e notificar sua equipe de vendas.
  • Pesquise negócios por pontuação de negócios usando um filtro
    Pesquisar negócios por pontuação de negócios facilita para sua equipe visualizar negócios de alto valor em um piscar de olhos. Para pesquisar negócios por pontuação de negócio:
    1. Clique em "Negócios" no menu à esquerda.
    2. Clique em "Adicionar filtro" e, em seguida, clique em "Detalhes do negócio".
    3. Clique no nome da pontuação do negócio pela qual filtrar.
  • Classificar negócios por pontuação em um estágio específico Classificar negócios por uma pontuação de negócio em um estágio permite que você visualize negócios em ordem crescente ou decrescente nesse estágio
    específico. Para classificar os negócios por uma pontuação em um estágio específico:
    1. Clique no ícone de engrenagem do estágio que você deseja classificar.
    2. Clique em "Editar página".
    3. Use as listas suspensas "Classificação de negócios" para classificar seus negócios por pontuação de negócios.

Como criar uma pontuação de negócio estática

As pontuações estáticas de negócios são criadas com regras em "Gerenciar pontuação" na página de visão geral dos contatos. Estes só serão aplicados uma vez a um negócio, independentemente de quantas vezes um negócio corresponda às suas regras.

Se você deseja adicionar ou subtrair pontos cada vez que um negócio corresponder às suas regras, você precisará usar uma automação que é acionada para ser executada várias vezes e uma ação "Ajustar pontuação".

Para criar uma pontuação de negócio estática:

  1. Clique em "Contatos" > "Pontuação" no menu à esquerda.
  2. Clique no botão "Adicionar uma pontuação".
  3. Clique em "Pontuação do negócio".
  4. Clique em "Adicionar nova regra".
  5. Use o construtor de segmentos para criar sua regra. Você pode dar à sua regra um título e uma breve descrição nesta página.
  6. Quando terminar de criar sua regra, clique em "Ativo" no canto superior direito e, em seguida, clique em "Salvar".

Como adicionar ou subtrair valores de pontos de repetição (pontuação dinâmica)

As pontuações dinâmicas de negócios são criadas com automações definidas para serem executadas várias vezes.

A criação de uma pontuação de negócio dinâmica permite adicionar ou subtrair pontos sempre que ocorrer um comportamento específico. Você também pode definir uma pontuação de negócio para um valor específico ou redefinir a pontuação para 0. Você vai querer garantir que você já tenha uma regra de pontuação do negócio para criar essa automação.

No cenário a seguir, criaremos uma regra que adicionará 5 pontos a uma pontuação do negócio toda vez que um lead responder a um email individual. Você precisará conectar sua conta de email ao Deals para usar essa opção.

  1. Na página Visão geral de Automações, clique em "Nova Automação".
  2. Clique em "Começar do zero" e clique em "Continuar".
  3. Uma janela modal aparecerá com várias condições de acionamento para iniciar essa automação. Clique no gatilho "Respostas a um email" e clique em "Continuar".
  4. Um modal de "Opções de Ação" será aberto. Clique na opção "Quando um contato responde a um email pessoal".
  5. Em seguida, altere a configuração "Execuções" para "Várias vezes". Essa é uma configuração importante porque permite que a automação distribua pontos repetidamente cada vez que uma campanha é aberta.
  6. Clique em "Adicionar início".
  7. O modal "Adicionar nova ação" será exibido. Aqui você pode adicionar uma ação que ajustará a pontuação. Clique em "CRM" e clique em "Ajustar pontuação".
  8. Na janela modal, use as listas suspensas para:
    • Selecione a pontuação que deseja ajustar
    • Se você quiser adicionar, reduzir ou definir um valor específico para uma pontuação de negócio quando o lead encontrar essa ação em sua automação
    • Digite o número de pontos
  9. Use a configuração "Expira" para definir quando os pontos devem cair a pontuação.
  10. Selecione qual negócio será afetado e selecione um funil.
  11. Clique em "Salvar".
  12. Digite o nome da automação no campo fornecido e clique em "Ativo" para ativar a automação.

Exemplos adicionais de gatilhos que você pode usar para ajustar uma pontuação de negócio:

  • Você pode adicionar pontos quando um lead entra em um funil usando o gatilho "Entra em um funil".
  • Você pode adicionar ou subtrair pontos quando um estágio de negócio muda usando o gatilho "Mudanças de estágio de negócio".
  • Você pode adicionar pontos se um lead responder a um email usando o gatilho "Respostas a um email".
  • Você pode adicionar pontos se um lead concluir um evento por meio do gatilho "O evento é gravado".

Iniciando automações com base em pontuações de negócios

Você pode acionar automações quando um lead ou contato atinge uma pontuação de negócio específica. Por exemplo, você pode criar uma automação que notificará sua equipe de vendas para acompanhar um lead assim que o negócio atingir essa pontuação.

  1. Na página Visão geral de Automações, clique em "Nova Automação".
  2. Clique na opção "Começar do zero" e, em seguida , clique em "Continuar".
  3. Clique no gatilho "Alterações de pontuação" e, em seguida , clique em "Continuar".
  4. Use as listas suspensas para selecionar a pontuação que deve acionar a automação e, em seguida , defina a automação para ser executada uma ou várias vezes. 
  5. Em seguida, clique em "Adicionar iniciar".
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