Com o ActiveCampaign, você pode adicionar notas internas às suas conversas do WhatsApp. Essas notas são visíveis apenas para os membros da sua equipe e não para os seus clientes.
Usar notas é uma forma eficaz de gerenciar e compartilhar informações internas com sua equipe. Ao adicionar notas privadas às conversas, você garante que detalhes importantes fiquem documentados e acessíveis para sua equipe.
Observação
As notas não podem ser excluídas ou editadas.
Adicionar uma nota a uma conversa
- Clique em WhatsApp > Caixa de entrada, depois selecione a conversa à qual deseja adicionar uma nota.
- Clique na aba "Contato" na barra lateral direita.
- Encontre a seção "Notas" e clique no ícone +.
- Insira as informações que deseja adicionar à nota.
- Clique em "Salvar" para adicionar a nota à conversa.
Benefícios de adicionar notas
- Privacidade
As notas são privadas, ou seja, apenas os usuários da sua equipe podem vê-las. Os clientes não têm acesso a essas notas, então você pode adicionar informações internas sem afetar a experiência deles. - Gerenciamento de informações
Adicionar notas ajuda a acompanhar informações importantes relacionadas a uma conversa. Isso pode incluir detalhes sobre o problema do cliente, ações de acompanhamento ou qualquer outra informação relevante que possa ser útil para a sua equipe. - Visibilidade
As notas aparecem em amarelo dentro da conversa, o que as diferencia facilmente das mensagens comuns. Eles também aparecem na barra lateral, servindo como referência rápida para os membros da equipe.