Usar anúncios de clique para WhatsApp com o ActiveCampaign é uma ferramenta poderosa de engajamento com clientes. Ele permite interagir em tempo real, melhorar a satisfação dos clientes e aumentar as conversões.
Este artigo mostra como criar um anúncio Click-to-WhatsApp no Facebook que, ao ser clicado, aciona um fluxo no ActiveCampaign com um texto específico.
Observação
Para usar os anúncios Click-to-WhatsApp, você precisa ter uma conta de anúncios da Meta e uma conta do WhatsApp conectada à sua página do Facebook.
Sobre anúncios de clique para o WhatsApp
Os anúncios de clique para o WhatsApp são um tipo de anúncio nas plataformas da Meta (Facebook, Instagram) que permitem que leads e clientes iniciem uma conversa no WhatsApp diretamente pelo anúncio.
Usar essa funcionalidade tem várias vantagens, incluindo:
- Conversas iniciadas por esses anúncios são gratuitas
- Você tem uma janela de 72 horas para conversas em vez das 24 horas habituais
- As conversões são genuínas: você interagiu com uma pessoa real, o que torna muito menos provável o envolvimento de um bot.
- Os dados capturados em formulários de lead ou outros anúncios do Facebook são preenchidos automaticamente com informações armazenadas, que podem não ser os dados mais recentes do cliente.
Esses anúncios aparecem no Facebook e no Instagram e incluem um botão de chamada para ação. Ao clicar neste botão, um chat do WhatsApp com sua empresa é iniciado. Isso permite uma comunicação imediata e personalizada com clientes em potencial.
Por exemplo, imagine um cliente navegando pelo Facebook e vendo um anúncio de um novo produto. Eles têm dúvidas e clicam no botão "Enviar mensagem no WhatsApp", que abre um chat com sua empresa onde podem obter respostas imediatas.
Configure anúncios de clique para WhatsApp
- Certifique-se de que sua conta do WhatsApp Business está pronta e conectada à sua página do Facebook.
- Na sua conta da Meta, acesse o Gerenciador de Anúncios e clique em "Criar" para iniciar uma nova campanha.
- Selecione "Messages" como objetivo da sua campanha.
- Na seção "Destino da mensagem", escolha "WhatsApp."
- Configure seu público definindo dados demográficos, interesses e comportamentos que se alinhem ao seu mercado-alvo.
- Escreva textos de anúncio convincentes que incentivem os usuários a clicar e iniciar uma conversa.
- Crie visuais chamativos que prendam a atenção e transmitam sua mensagem de forma eficaz.
Saiba mais sobre como configurar um público no Facebook
Integre anúncios de clique para WhatsApp com o ActiveCampaign
Quando um cliente clica no anúncio Click-to-WhatsApp, você pode enviá-lo por um fluxo de WhatsApp Messaging para automatizar a conversa.
Para configurar este fluxo na sua conta do ActiveCampaign:
- Clique em WhatsApp > Fluxos de mensagens.
- Clique em "New Messaging Flow".
- Preencha as informações solicitadas na aba "Detalhes".
- Na aba "Acionar":
- Selecione "Marketing Meta Click 2 WhatsApp Ads" em "Tipos de acionador"
- Selecione "Click 2 WhatsApp Ads (Meta)" para "Acionar quando uma mensagem chegar de uma campanha de Marketing." O texto deve ser o mesmo enviado quando o usuário clica no botão do anúncio do WhatsApp.
- Clique no menu suspenso "Which messages should we match?" e selecione "Match only messages coming from an ad"
- Na aba "Steps", crie a jornada que o cliente deve seguir e configure as etapas de fluxo necessárias. Por exemplo, você pode:
- Crie o fluxo para lidar com a interação inicial, como cumprimentar o usuário e fazer perguntas de qualificação
- Crie ramificações de fluxo com base nas respostas a perguntas de qualificação
- Atribua a conversa a um usuário da conta ou a uma equipe
- Depois de terminar de criar seu fluxo, clique no botão "Publish".
Meça o sucesso dos anúncios de clique para o WhatsApp
Acompanhe métricas importantes para medir o sucesso dos seus anúncios na sua conta de anúncios. Isso é acessível pelo Meta Business Manager. As métricas incluem:
- Taxa de cliques (CTR): Porcentagem de usuários que clicaram no anúncio
- Taxa de conversão: Porcentagem de usuários que concluíram uma ação desejada após clicar no anúncio
- Taxa de engajamento: Nível de interação com o anúncio e a conversa subsequente no WhatsApp