Usar anúncios Click-to-WhatsApp com a ActiveCampaign oferece uma ferramenta poderosa de engajamento com clientes. Ele permite que você interaja em tempo real, melhore a satisfação do cliente e impulsione conversões.
Este artigo mostra como criar um anúncio Click-to-WhatsApp no Facebook que, quando clicado, aciona um fluxo no ActiveCampaign com um texto específico.
Observação
Você precisa ter uma conta do Meta Ad e uma conta do WhatsApp conectadas à sua página do Facebook para usar os anúncios Click-to-WhatsApp.
Sobre anúncios Click-to-WhatsApp
Os anúncios Click-to-WhatsApp são um tipo de anúncio nas plataformas Meta (Facebook, Instagram) que permitem que leads e clientes iniciem uma conversa no WhatsApp diretamente do anúncio.
Usar essa funcionalidade tem várias vantagens, incluindo:
- Conversas iniciadas a partir desses anúncios são gratuitas
- Você tem uma janela de 72 horas para conversas em vez das 24 horas habituais
- As conversões são genuínas: você interagiu com uma pessoa real, tornando muito menos provável que um bot estivesse envolvido
- Os dados capturados em formulários de lead ou outros anúncios do Facebook são preenchidos automaticamente com informações armazenadas, que podem não ser os dados mais recentes do cliente
Esses anúncios aparecem no Facebook e Instagram e incluem um botão de chamada para ação. Quando esse botão é clicado, um chat do WhatsApp é iniciado com a sua empresa. Isso permite uma comunicação imediata e personalizada com clientes em potencial.
Por exemplo, imagine um cliente navegando pelo Facebook e vendo um anúncio de um novo produto. Eles têm dúvidas e clicam no botão "Enviar mensagem no WhatsApp", que abre um chat com sua empresa onde podem obter respostas instantâneas.
Configure anúncios Click-to-WhatsApp
- Certifique-se de que sua conta do WhatsApp Business está pronta e conectada à sua página do Facebook.
- Na sua conta Meta, acesse o Gerenciador de Anúncios e clique em "Criar" para iniciar uma nova campanha.
- Selecione "Mensagens" como objetivo da sua campanha.
- Na seção "Destino da Mensagem", escolha "WhatsApp."
- Configure seu público definindo dados demográficos, interesses e comportamentos que se alinham ao seu mercado-alvo.
- Escreva textos de anúncios atraentes que incentivem os usuários a clicar e iniciar uma conversa.
- Crie visuais atraentes que chamem a atenção e transmitam sua mensagem de forma eficaz.
Saiba mais sobre como configurar um público no Facebook
Integre anúncios Click-to-WhatsApp com a ActiveCampaign
Quando um cliente clicar no anúncio Click-to-WhatsApp, você pode enviá-lo por um fluxo do WhatsApp Messaging para automatizar a conversa.
Para configurar esse fluxo na sua conta da ActiveCampaign:
- Clique em WhatsApp > Fluxos de Mensagens.
- Clique em "Novo fluxo de mensagens".
- Preencha as informações solicitadas na aba "Detalhes".
- Na aba "Acionar":
- Selecione "Marketing Meta Click 2 WhatsApp Ads" para "Tipos de acionamento"
- Selecione "Click 2 WhatsAp Ads (Meta)" para "Acionar quando uma mensagem chegar de uma Campanha de Marketing." O texto deve ser aquele enviado quando o usuário clicar no botão do anúncio do WhatsApp
- Clique no menu suspenso "Quais mensagens devemos corresponder?" e selecione "Corresponder apenas mensagens vindas de um anúncio"
- Na aba "Etapas", crie a jornada que seu cliente deve seguir e configure as etapas do fluxo necessárias. Por exemplo, você pode:
- Crie o fluxo para lidar com a interação inicial, como cumprimentar o usuário e fazer perguntas de qualificação
- Crie ramificações de fluxo com base nas respostas a perguntas de qualificação
- Atribua a conversa a um usuário da conta ou a uma equipe
- Depois de terminar de criar seu fluxo, clique no botão "Publicar".
Meça o sucesso dos anúncios Click-to-WhatsApp
Acompanhe métricas importantes para medir o sucesso dos seus anúncios na sua conta de anúncios. Isso pode ser acessado pelo Meta Business Manager. As métricas incluem:
- Taxa de cliques (CTR): Porcentagem de usuários que clicaram no anúncio
- Taxa de conversão: Porcentagem de usuários que concluíram uma ação desejada após clicar no anúncio
- Taxa de Engajamento: Nível de interação com o anúncio e a conversa subsequente no WhatsApp