Você pode usar os fluxos de Mensagens e o widget do WhatsApp para automatizar e gerenciar conversas iniciadas na sua landing page.
Ao fazer isso, você pode:
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Automatize as interações iniciais
Cumprimente e qualifique leads. -
Ofereça suporte imediato
Garanta que os clientes recebam respostas rápidas mesmo quando sua equipe estiver offline. -
Melhore a experiência do usuário
Leve os usuários do seu site para o WhatsApp, onde podem continuar a conversa.
Configure o widget do WhatsApp
Para começar, você precisa adicionar a integração do widget do WhatsApp na sua landing page. Siga nosso guia sobre como criar e incorporar seu widget no seu site.
Use fluxos do WhatsApp Messaging para gerenciar conversas
Quando um lead inicia uma conversa pelo widget do WhatsApp, você pode gerenciar essas interações usando os fluxos do WhatsApp Messaging. Para configurar isso na sua conta do ActiveCampaign:
- Clique em WhatsApp > Fluxos de mensagens.
- Clique em "New Messaging Flow."
- Dê ao seu fluxo de mensagens um nome curto e descritivo. Clique em "Next".
- Configure o acionador:
- Selecione "Mensagem de entrada"
- Selecione "Texto específico"
- No campo "Texto para corresponder", digite exatamente o texto de resposta rápida do Widget do WhatsApp
- Clique em "Próximo"
- Adicione o passo Menu ao seu fluxo para cumprimentar o cliente e oferecer opções de ajuda gerais (para um fluxo geral) ou ações específicas (para um fluxo dedicado a vendas ou suporte).
- Configure respostas automáticas para perguntas comuns usando etapas de Pergunta e Condicional. Isso garante que clientes e leads recebam respostas imediatas, melhorando a experiência deles.
- Use o passo Equipe ou o passo Conversa para direcionar as conversas aos membros da equipe adequados com base nas respostas. Isso garante que a pessoa certa cuide de cada consulta.