Os parceiros da ActiveCampaign podem personalizar como o Active Intelligence interage com seus clientes usando a Personalização do Active Intelligence. Os parceiros podem definir detalhes de marca, diretrizes de conteúdo e estilos de interação no chat. Essas personalizações podem ser aplicadas em todas as contas ou em contas específicas.
Observação
As contas de clientes também podem acessar e criar suas próprias instruções personalizadas de Active Intelligence por meio de suas contas.
Acessando a ferramenta de personalização do Active Intelligence
Na sua conta do Portal do parceiro, você pode ver as personalizações do Active Intelligence. Comece clicando no ícone de Personalização de IA no canto superior esquerdo da página. Isso vai te levar à página de Perfis de Personalização de IA.
Nesta página, você verá o seguinte:
- Adicionar novo perfil - Crie um novo Perfil de Personalização Active Intelligence que pode ser atribuído a contas de clientes específicas
- Nome - Esta coluna lista os nomes dos seus Perfis de Personalização de IA atuais
- Contas - Esta coluna lista o número de contas de clientes atribuídas a cada Perfil de Personalização do Active Intelligence
- Última atualização - Esta coluna lista a data em que o Perfil de Personalização de IA foi editado pela última vez
- Gerenciar contas - Selecione as contas de clientes que deseja adicionar ou remover de um Perfil de Personalização de IA específico
- Renomear perfil - Edite o nome de um Perfil de Personalização de Active Intelligence escolhido
- Excluir perfil - Remova um perfil de personalização do Active Intelligence do seu Portal do parceiro
Como criar um perfil de personalização do Active Intelligence
Os Perfis de Personalização do Active Intelligence permitem que os parceiros da ActiveCampaign gerenciem personalizações em escala. Isso simplifica os processos para parceiros que gerenciam vários setores, localizações geográficas ou marcas. Para criar um perfil de personalização de IA no Portal do parceiro:
- Clique no ícone "Personalização de IA" no menu do lado esquerdo da página.
- Clique no botão azul "Adicionar novo perfil" no canto superior direito da página Perfis de personalização de IA.
- Um modal "Adicionar novo perfil" vai deslizar pelo lado direito da página. Digite o nome do seu perfil no campo "Digite o nome do novo perfil".
- Clique no botão "Salvar". Você será redirecionado para a página de Perfis de Personalização de IA.
- Selecione o nome do seu novo perfil localizado na coluna "Nome".
- Você será redirecionado para a página de instruções personalizadas. Para criar um conjunto de instruções para o seu perfil, clique no botão azul "Adicionar prompt" no lado direito da página.
- Um modal "Adicionar instruções" vai deslizar pelo lado direito da página. Clique no campo "Instruções" e insira um conjunto de instruções personalizadas para o seu perfil. Saiba mais sobre o que você pode incluir nas suas instruções.
- Clique no botão "Salvar".
Você pode criar vários conjuntos de instruções personalizadas para o seu perfil. Você pode gerenciar quais instruções aplicar às contas dos seus clientes usando o botão de alternância na coluna "Incluir" da página de instruções. Você pode editar e excluir os prompts a qualquer momento. Clique no botão "Editar" ou selecione "Excluir prompt" no ícone de seta para baixo no lado direito da página.
Atribuindo um perfil de personalização a contas de clientes
Você pode atribuir seus Perfis de Personalização do Active Intelligence a um grupo de contas de clientes:
- Clique no ícone "Personalização de IA" no menu do lado esquerdo da página.
- Isso vai te levar à página "Perfis de personalização de IA". Clique no botão "Gerenciar contas" à direita do perfil escolhido.
- O modal "Gerenciar contas" vai deslizar pelo lado direito da página. Selecione as contas de clientes que deseja atribuir ao perfil marcando a caixa ao lado do nome da conta.
- Você também pode pesquisar contas específicas digitando o nome da conta do cliente no campo "Pesquisar nome da conta".
- Clique no botão "Salvar".
Você pode usar o mesmo processo para remover contas de um perfil desmarcando a caixa ao lado do nome da conta do cliente. Lembre-se de que uma conta só pode ser atribuída a um perfil por vez. Se você tentar atribuir uma conta de cliente a um perfil extra, um pop-up será exibido perguntando se deseja reatribuir a conta a um novo perfil ou cancelar.
O que incluir nas suas instruções
As instruções personalizadas podem ser tão simples ou detalhadas quanto você quiser. Veja algumas ideias de tipos de instruções que você pode criar:
- Bio da empresa - Pode incluir informações específicas sobre a empresa e suas ofertas. Você pode adicionar informações como a declaração de missão da empresa e o público-alvo.
- Guia de redação - Pode descrever como o Active Intelligence interage com os usuários da conta e a voz de branding adequada para a criação de campanhas. Isso pode incluir tons de voz como humorístico, empático ou encorajador. Você também pode fornecer "o que fazer e o que não fazer" em relação ao idioma, temas de mensagens etc.
- Guia de estilo visual - Essas instruções podem ajudar a moldar o tom visual e a identidade dos materiais criados pela Active Intelligence. Você pode incluir cores específicas da marca ou diretrizes de imagem e instruções sobre quando e como usá-las.