Crie jornadas de clientes multicanal com apps de CX e Advanced Deal Intelligence

12 de fevereiro de 2026 • IA

Temos o prazer de anunciar uma grande expansão das capacidades de automação do Active Intelligence. Peça ao Active Intelligence para criar e editar jornadas completas de clientes usando acionadores e ações poderosos dos seus aplicativos de CX favoritos — incluindo Spoki, Twilio, Postmark, Google Sheets, Slack, Pipedrive, Google Ads, ClickSend e LinkedIn Ads. A Active Intelligence está onde você está, com edição instantânea direto na sua barra lateral.

Principais funcionalidades

• Acionadores de inteligência de negócios
  Acionador de respostas a SMS, Acionador de alterações em campos do negócio, Acionador de alterações no proprietário do negócio, Acionador de alterações no valor do negócio
• Ações de mensagens multicanal
  Ação WhatsApp do Spoki, Ação SMS do Twilio, Ação SMS do ClickSend, Ação de email transacional do Postmark
• Ações de Marketing e publicidade
  Ação do Google Ads, Ação do LinkedIn Ads
• Ações de integração de ferramentas de negócios
  Ação do Google Sheets, Ação do Slack, Ação do Pipedrive

Benefícios

• Orquestração unificada da jornada do cliente
  Crie automações completas que abrangem email, SMS, WhatsApp, anúncios e ferramentas de negócios a partir de uma única interface conversacional
• Inteligência de negócios em tempo real
  Reaja instantaneamente a mudanças em negócios com notificações automatizadas e ações de acompanhamento
• Engajamento bidirecional por SMS
  Capture e aja sobre as respostas de SMS para criar fluxos de trabalho conversacionais dinâmicos
• Sincronização de anúncios entre plataformas
  Mantenha seus públicos de anúncios atualizados automaticamente com base no comportamento dos contatos e na participação em listas
• Colaboração em equipe
  Mantenha sua equipe informada com notificações automáticas no Slack para eventos críticos do funil

Casos de uso

• Crie uma tarefa para fazer um acompanhamento pessoal quando os contatos responderem às suas campanhas de SMS

  • "Quando um usuário responder às minhas mensagens de texto, adicionar uma tarefa de acompanhamento."

• Receba notificações instantâneas quando as datas de fechamento previstas de negócios forem atualizadas pela sua equipe de vendas

  • "Me avise quando a data de fechamento prevista de um negócio for atualizada."

• Adicione notas automáticas para documentar reatribuições de negócios e manter o contexto e a responsabilidade

  • "Quando um negócio for atribuído a Mark, adicione uma nota informando que foi reatribuído."

• Receba alertas quando os valores dos negócios mudarem para monitorar a saúde do funil em tempo real

  • "Quando o valor do negócio mudar, me notifique."

• Atualize automaticamente sua planilha principal do Google Sheets quando os endereços de email dos contatos forem modificados

  • "Quando um endereço de email for atualizado, atualize meu Google Sheets."

• Crie públicos de retargeting no Google Ads com base em assinaturas de listas

  • "Quando um contato for adicionado à minha lista de inscritos, adicione-o ao meu público do Google Ads."

• Crie públicos de retargeting no LinkedIn Ads com base em assinaturas de lista

  • "Quando um contato for adicionado à minha lista de inscritos, adicioná-lo ao meu público do LinkedIn Ads."

• Envie emails de confirmação de pedido via Postmark quando compras de e-commerce forem concluídas

  • "Quando um novo pedido for feito, envie um email transacional."

• Faça acompanhamento de contatos via Spoki quando eles enviarem formulários

  • "Faça um acompanhamento via Spoki quando um contato enviar um formulário."

• Faça follow-up com contatos via Twilio quando eles enviarem formulários

  • "Faça um acompanhamento via Twilio quando um contato enviar um formulário."

• Faça acompanhamento de contatos via ClickSend quando eles enviarem formulários

  • "Faça um acompanhamento via ClickSend quando um contato enviar um formulário."

• Publique notificações no Slack no seu canal de vendas quando novos negócios forem criados

  • "Poste uma mensagem no Slack no meu canal quando um novo negócio for criado."

• Mantenha o Pipedrive sincronizado com as atualizações de contatos do ActiveCampaign automaticamente

  • "Quando um contato for atualizado, certifique-se de atualizá-lo no Pipedrive."

Instruções de atualização e/ou configuração

1. Verifique se seus apps de Customer Experience Automation (Spoki, Twilio, Postmark, Google Sheets, Slack, Pipedrive, Google Ads, ClickSend, LinkedIn Ads) estão conectados nas suas integrações do ActiveCampaign
2. Abra a barra lateral do Active Intelligence em qualquer automação
3. Descreva o fluxo de trabalho desejado em linguagem natural, mencionando as apps que quer usar
4. Revisar e aplicar os blocos de automação sugeridos

Recursos adicionais

• Visão geral do Active Intelligence