Você pode usar uma automação simples para ver quando um contato abriu uma campanha pela última vez, um email de automação ou um email individual direto do registro de contato. Essa automação usará o seguinte:
- Lê qualquer gatilho de email
- Lê qualquer gatilho de email individual direto
- Ação de atualização de campo
Tome nota
Os contatos que usam o aplicativo Apple Mail com o iOS 15 Mail Privacy Protection (MPP) ativado não serão adicionados a nenhuma automação que use o gatilho "Abrir/ler um email". Para saber mais, visite ActiveCampaign e Apple iOS 15 Mail Privacy Protection.
Pré-requisitos
Antes de criar sua automação, você precisará se certificar de que tem o seguinte:
- O rastreamento de abertura/leitura está habilitado para campanhas e emails de automação Os contatos só serão adicionados à automação se (1) eles abrirem seus emails e (2) se o rastreamento de abertura/leitura estiver habilitado para suas campanhas e emails
de automação.
Para ver se o acompanhamento de Abertura/Leitura está ativado, aceda à página Resumo da campanha do seu email. Observe que isso deve ser habilitado por padrão. Clique na opção para configurá-la na posição "On".
Não é possível rastrear aberturas para campanhas somente de texto. - Um campo personalizado baseado em data Este campo
será usado na automação para rastrear quando os contatos abrirem seu email pela última vez. Por exemplo, você pode ter um campo personalizado baseado em data chamado "Última abertura".
Para criar esse campo personalizado, clique em Contatos, localizado no menu lateral esquerdo, e clique em Campos. Na página Gerenciar Campos, clique em "Adicionar Campo". Veja abaixo um exemplo de como configurar o campo:
de contato personalizado Última Abertura.jpg Saiba mais sobre campos personalizados.
Como criar a automação do último email aberto
- Na página Visão geral da automação, clique em "Nova automação".
- Clique em "Iniciar do Zero", em seguida, clique em "Continuar".
- O Modal de Gatilho será aberto. Clique na opção "Abrir/lê um email" e, em seguida , clique em "Continuar".
- O modal Opções de Ação para o gatilho será aberto. Para acionar a automação quando um contato abre uma campanha, clique em "Campanha".
- Um novo pop-up será aberto onde você pode configurar o gatilho. Como queremos que os contatos sejam adicionados quando eles abrirem qualquer email de campanha ou automação, vamos deixar "Qualquer email" e "Qualquer lista" selecionados.
Para o menu suspenso "Execuções", selecionaremos "Várias vezes". Isso significa que o mesmo contato será puxado para essa automação cada vez que abrir uma campanha ou email de automação.
Quando terminar a configuração, clique em "Adicionar Início". - O modal "Adicionar nova ação" aparecerá. É aqui que você pode decidir o que acontecerá quando um contato entrar em sua automação. Como queremos atualizar nosso campo de data personalizado chamado "Última abertura", vamos clicar em "Contatos" e depois em "Atualizar contato".
- Agora você começa a configurar a ação. Clique no campo suspenso e selecione o campo de data personalizado que será usado para rastrear a data de abertura do último email do contato.
- Na lista suspensa "Novo conteúdo", manteremos a opção "Hora atual" selecionada. Isso significa que o campo personalizado "Última Abertura" será atualizado com a mesma data em que o contato abriu o email.Quando terminar de configurar essa ação, clique em "Salvar".
- Você pode adicionar uma ação "Encerrar esta automação" na ação "Atualizar campo" clicando no nó (+) e depois em "Condições e fluxo de trabalho" > "Encerrar esta automação".
Embora essa etapa não seja necessária, ela apresenta uma ótima dica/lembrete visual de que este é o fim da sua automação. - Se você também quiser atualizar o campo personalizado "Última abertura" quando um contato abrir um email direto, clique em "Adicionar novo gatilho" na parte superior do construtor de automação. No modal de gatilho, clique em "Abrir/lê um email" e depois em "Continuar".
- Clique na opção "email individual".
- No modal da opção Ação, para o menu suspenso "Selecionar email", clique em "Qualquer email individual direto". Isso procurará qualquer email individual direto enviado de um registro de contato.
Para o menu suspenso "Execuções", clique em "Várias vezes" e, quando terminar, clique em "Adicionar início". - Quando estiver pronto para que os contatos comecem a entrar na automação, clique em "Ativo" no canto superior direito da tela.
É assim que a automação deve parecer:
Você também pode importar essa automação para sua conta com este link de compartilhamento.
Saiba como importar uma automação para sua conta com um link de compartilhamento.