Relatório de desempenho de campanhas

O relatório de desempenho de campanhas fornece dados agregados de todas as campanhas enviadas em sua conta. Isso inclui campanhas que foram enviadas para uma lista(s) e emails de automação que foram enviados para pelo menos um contato. Este relatório não inclui 1: 1 emails enviados para contatos.

Com este relatório, você poderá:

• Veja as métricas gerais de desempenho das campanhas enviadas. Isso inclui:
  
  • Quantidade de receita de ecommerce gerada (requer uma conexão com uma integração de Deep Data)
  • Número de envios, aberturas, cliques, cancelamentos de inscrições e bounces
  • Taxas de abertura, taxas de clique para abrir, taxas de clique, taxas de cancelamento de inscrição, taxas de encaminhamento e taxas de bounce
• Exibir métricas para emails de teste A/B para ver como cada mensagem foi executada
• Defina um intervalo de datas para ver como suas campanhas se saíram durante um período de tempo específico
• Exporte os dados para um arquivo CSV, TXT, Excel (2007 ou posterior), JSON, HTML ou Markdown

Somente as pessoas designadas ao grupo Administrador em uma conta podem acessar este relatório. Saiba mais sobre as permissões de usuário.

Como acessar o relatório de desempenho de campanhas

Há duas maneiras de acessar o relatório de desempenho de campanhas:

• A primeira maneira é ir para "Campanhas" > "Desempenho das campanhas"
• A segunda maneira é ir para "Relatórios" > "Desempenho de campanhas"

O relatório de desempenho de campanhas carregará o histórico de suas campanhas enviadas nos últimos 14 dias.

Como filtrar dados no relatório desempenho de campanhas

No topo do relatório, há três filtros que você pode usar para visualizar dados de desempenho da campanha. Estes três filtros são:

• Data de envio da campanha
• Início do resultado
• Fim do resultado

Filtro Data de Envio da Campanha

"Data de envio da campanha" refere-se ao período de tempo em que uma campanha foi enviada pela última vez.

As opções que você pode usar sob este filtro são:

• Hoje
• Ontem
• Últimos 7 dias
• Últimos 14 dias
• Últimos 30 dias
• Intervalo personalizado

Se você escolher a opção "Intervalo personalizado", poderá definir seu próprio intervalo "Data de envio da campanha" usando os filtros "Início enviado" e "Fim enviado". Para usar esses filtros, clique no campo "Início enviado". Um calendário modal aparecerá. Clique na data no calendário modal para selecioná-la. Em seguida, execute essas mesmas etapas para a data "Sent End".

Filtros de data de início e de término do resultado

Ao lado do filtro "Data de envio da campanha" estão os filtros de data "Início do resultado" e "Final do resultado". Estes são usados para exibir métricas de campanha, como aberturas e cliques. O intervalo de datas está associado ao período de tempo Data de Envio da Campanha. Por exemplo, se você quisesse ver campanhas enviadas nos últimos 14 dias e como elas se saíram nos últimos sete dias, você configuraria assim:

• Data de envio da campanha = Últimos 14 dias
• Início do resultado = 11 de março (ou o que for 7 dias antes da data atual)
• Final do resultado = 18 de março (ou seja qual for a data atual)

Para definir um intervalo de datas, clique no campo de data de início ou no campo de data de término. Em seguida, clique no ícone de calendário para selecionar uma data.

Outras formas de visualizar dados no Relatório de Desempenho de Campanhas

Clicar em qualquer cabeçalho de coluna permitirá classificar os dados do relatório em ordem crescente ou decrescente.

Clicar no nome de uma campanha redirecionará você para o relatório individual dessa campanha.

Clicar na linha de assunto de uma campanha de teste A/B permitirá que você visualize as métricas de desempenho para cada mensagem no teste A/B.

Informações incluídas no relatório desempenho de campanhas

O relatório de desempenho das campanhas incluirá as seguintes informações para cada campanha enviada:

• Nome da campanha
  Nome da campanha.
• Assunto da
  campanha Linha de assunto da campanha.
• # Envia
  O número total de campanhas enviadas. Isso inclui campanhas criadas na seção Campanhas em sua conta que foram enviadas para uma lista(s), bem como campanhas criadas dentro de automações que foram enviadas para pelo menos um contato.
• # Abre um
  número exclusivo de aberturas para essa Campanha.
• # Cliques Número exclusivo de cliques
  da campanha.
• # Cancelar inscrições
  O número de contatos que cancelaram a inscrição.
• # Devoluções
  O número de contatos que retornaram.
• Taxa de
  Abertura Porcentagem do número de aberturas exclusivas/número total de envios.
• Clique para abrir Taxa
  Porcentagem do número de cliques exclusivos/número de aberturas exclusivas para uma campanha.
• Clique em Classificar
  Porcentagem do número de cliques exclusivos/número total de envios.
• Taxa de cancelamento
  de inscrição Porcentagem do número de cancelamentos exclusivos/número total de envios.
• Taxa de encaminhamento
  Porcentagem do número de encaminhamentos exclusivos/número total de envios.
• Taxa de bounce
  Porcentagem do número de devoluções exclusivas/número total de envios.
• Receita
  O valor total da receita de ecommerce gerada por uma campanha. Observe que você deve conectar uma integração de Deep Data para ver essas informações.

Sobre o valor da "Receita" exibido neste relatório

Usuários da Shopify: os descontos usados em pedidos atribuídos à campanha serão excluídos do valor da receita mostrada.

Usuários do WooCommerce, BigCommerce e Square: os descontos não serão excluídos do valor da receita mostrada.

Como visualizar métricas de teste A/B

Você pode ver como cada mensagem de um tipo de campanha "Teste A/B" é executada. Observe que isso não é o mesmo que uma ação "Dividir" em uma automação.