A verificação de spam é uma ferramenta que pode ser usada para ajudar a identificar áreas de "spam" em suas campanhas e emails de automação antes que sejam enviados aos seus contatos.
Embora uma pontuação alta não indique necessariamente que seu email seja spam (assim como uma pontuação baixa não garante a colocação na caixa de entrada), a verificação de spam é uma ótima ferramenta para obter insights a fim de melhorar seus emails.
O que é verificação de spam?
Executamos uma verificação de spam para cada campanha e email de automação que você cria. A ferramenta de verificação de spam verifica o conteúdo de sua mensagem e exibe os resultados nas páginas Resumo da campanha e Configurações da campanha. A ferramenta de back-end usada na verificação de spam é chamada SpamAssassin. Essa é a ferramenta de código aberto mais usada para verificar se há "spam" nas mensagens.
Se a verificação de spam não encontrar nenhum problema no seu conteúdo, você verá a mensagem "Aprovado" com uma marca de seleção verde. Se a verificação de spam tiver encontrado algum problema com o seu conteúdo, você receberá uma pontuação numérica e uma lista de problemas para corrigir. A lista de problemas apresentados acionou pelo menos uma regra de "spam".
Algumas observações importantes sobre a verificação de spam
- A verificação de spam (SpamAssassin) não impede que você envie seu email. Ela apenas indica problemas que você pode corrigir antes de enviar a comunicação aos contatos.
- A verificação de spam (SpamAssassin) verifica apenas o conteúdo de sua mensagem. Ela não sabe nada sobre a reputação do seu domínio ou a composição da sua lista. Você pode receber uma aprovação na verificação de spam e ainda assim ter problemas de entregabilidade
- O SpamAssassin pode ser personalizado e expandido de várias maneiras: os ISPs podem adicionar, remover ou alterar regras
- A verificação de spam mostrará apenas dados para uma configuração "padrão"
- Os principais ISPs não dependem muito do SpamAssassin para identificar spam (Gmail, Hotmail/Outlook/Microsoft, Yahoo/AOL/Oath) e muitos não usam o SpamAssassin. Esses provedores podem utilizar parte da mesma lógica representada no SpamAssassin, mas seus sistemas antispam são próprios e muito mais complexos
É preciso se preocupar muito se receber uma reprovação na verificação de spam?
Não muito. Na verdade, o SpamAssassin diz em seu wiki:
Dica: não se preocupe muito com regras específicas no SpamAssassin. As regras capturam spam. Se o seu email não é spam, ele não deve atender a essas regras. Mesmo que você atenda uma regra, a menos que seu email seja realmente um spam, ele não deve ter uma pontuação alta o suficiente para ser um problema.
Em outras palavras, se você estiver seguindo as práticas recomendadas, como manter uma lista limpa e enviar conteúdo atraente somente para pessoas que realmente se inscreveram, não precisará se preocupar com o fato de ocasionalmente receber alguns pontos na verificação de spam. Essas regras são sugestões para ajudar você a seguir na direção certa; elas não são indicadores de sucesso ou fracasso.
O SpamAssassin também o aconselha a "Usar linguagem normal de conversação". Em outras palavras, não tente fazer nada sofisticado. Se você usar o bom senso ao enviar um email, não deverá acionar nenhuma regra de spam com os ISPs.
Leia o artigo de ajuda "Dicas de entregabilidade para conteúdo" para obter mais dicas gerais e práticas recomendadas sobre conteúdo de email com relação à entregabilidade.
Erros comuns de verificação de spam
Abaixo está uma lista dos erros mais comuns da verificação de spam que nossos clientes observam e o que você pode fazer para que eles sejam corrigidos.
Não encontrou o que você precisa na tabela abaixo? Outros recursos online fornecem listas mais abrangentes das regras do SpamAssassin.
| Erro | Correção |
|---|---|
| Refere-se a um relaxante muscular | Procure as frases soma, cycl (ciclobenzaprina), flexeril, skelaxin ou zanaflex. |
| O email do remetente é de um provedor de email de usuário final frequentemente usado de maneira indevida | Não use um endereço de origem gratuito, como @gmail ou @yahoo. Você deverá usar seu próprio endereço de email de origem. |
| Sem descrição disponível |
Procure pelas frases:
E verifique se o endereço de origem do seu email não é de um provedor de email gratuito, como @gmail.com, @yahoo.com ou @yahoo.com. |
| CORPO: nenhuma descrição disponível | Procure a frase "Responder a este email..." |
| CORPO: o HTML tem uma baixa proporção de texto para área de imagem | Ignorar |
|
CORPO: a mensagem tem de 10% a 20% de ofuscação de HTML CORPO: a mensagem tem de 20% a 30% de ofuscação de HTML |
Equilibre a proporção de imagens e texto. É provável que o problema seja o fato de o conteúdo ter muitas imagens e muito pouco texto. Às vezes, esse é um falso positivo, devido ao complexo código responsivo para dispositivos móveis gerado pela página do editor de emails. |
| URI: usa %-escapes dentro do nome do host de uma URL | Isso pode acontecer se você estiver usando uma tag de personalização como %EMAIL%, que o SpamAssassin às vezes sinaliza. Você pode ignorar essa informação, pois ela será preenchida no momento do envio. |
| Ganhe muito dinheiro! | Remova a palavra "lucrativo" ou "rentável" do texto do email. |
| Você usa muitas tags em seu código | Isso geralmente é um falso positivo. O SpamAssassin está vendo o código complexo do nosso editor de emails e pensando que ele está obscurecendo o conteúdo. |
| O assunto tem um ponto de exclamação e um ponto de interrogação | Remova "!" e/ou "?" do assunto. |
| CORPO: frase de remoção logo antes de um link | Remova a palavra "Aqui" em "Cancelar inscrição aqui" no rodapé do email. |
| O assunto contém "Sua família". | Não use a frase "sua família". |
| Acessar uma URL incluída em uma lista de bloqueio* ou ocultar a fonte da URL | Normalmente, isso acontece com o HTML personalizado. Observe a origem das URLs de suas imagens. É provável que você tenha copiado/colado uma imagem em cache do Gmail proveniente do googleusercontent.com, o que geralmente é um spam. Em vez disso, carregue o arquivo JPG/PNG na ActiveCampaign e o insira em suas campanhas por meio do gerenciador de imagens ou hospede a imagem em seu próprio domínio. |
| Sua mensagem contém características semelhantes àquelas usadas por golpistas | Remova a frase "sua compensação". |
| Um nome de host de URI tem uma sequência hexadecimal longa (6 caracteres ou mais). Isso parece suspeito | Verifique se há sequências de números longos nos links, como alguns números de telefone formatados de maneira anormal. Isso também pode ocorrer se o nome de sua conta tiver uma longa sequência de números, como 1857105312.activehosted.com. Nossa equipe de experiência do cliente pode ajudar você a renomear a conta se esse for o caso. |
| Sua mensagem afirma ser um "parceiro de marketing" do destinatário. Isso geralmente é filtrado como spam. | Remova a frase "parceiro de marketing" ou "parceiro de rede". |
| RAW: a mensagem contém "Prezado", mas não tem um nome | Você começa a mensagem com "Prezado", mas não inseriu um nome real. Isso pode acontecer se você estiver usando Prezado(a) %FIRST% e o SpamAssassin não identificar um nome real porque a tag de personalização ainda não foi preenchida. |
| CORPO: incorpora um número de identificação de rastreamento | Procure um link muito longo ou uma palavra muito longa com hifens, como Bestimmungs-Kraft-Session-2-Aufzeichnung, que acionará essa regra. |
| O assunto fala sobre perder quilos | Procure a frase "perder quilos/libras/peso" na linha de assunto. |
| UC_GIBBERISH_OBFU | Procure por uma frase como "condizioni VANTAGGIOSISSIME quello", geralmente um falso positivo devido a palavras longas em idiomas que não sejam o inglês. |
| CORPO: HTML: imagens com 2.000 a 2.400 bytes de palavras | A mensagem é muito curta, com pouco texto. |
| CORPO: golpe único | Procure por "único" ou "golpe" ou uma combinação dessas palavras no conteúdo de sua campanha. |
*O termo "lista de bloqueio" também é conhecido como "lista negra". Esses dois termos são frequentemente usados de maneira intercambiável.