Agregando valor aos seus e-mails

Agregar valor aos seus e-mails significa criar um conteúdo personalizado para um grupo de contatos e enviá-lo para eles no momento certo. Criar e enviar e-mails valiosos, além de ajudá-lo a se destacar em uma caixa de entrada lotada, também poderá aumentar suas taxas de engajamento e impactar positivamente tanto a integridade do remetente, quanto a reputação do domínio.

Neste artigo, você aprenderá as práticas recomendadas para criar e enviar e-mails que agregam valor aos seus contatos.

Quais tipos de conteúdo você enviará aos contatos?

Volte um pouco e pense realmente nos tipos de conteúdo que você enviará por e-mail para seus inscritos.

Por exemplo, você incorporará novos clientes? Em caso afirmativo, provavelmente irá querer uma série de e-mails de boas-vindas com dicas para começar. Você notificará os contatos de um novo produto, recurso ou documento técnico? Nesse caso, você pode querer ter um tipo de mensagem de e-mail dedicado, que informe sobre sua nova versão e diga como ela pode ajudá-los a resolver um problema ou melhorar seus trabalhos. Você enviará e-mails para contatos se eles abandonarem o carrinho na sua loja de comércio eletrônico? Nesse caso, você irá querer uma série de e-mails de carrinho abandonado e lembretes para os contatos, para que concluam a compra.

Saber quais tipos de mensagens você enviará irá ajudá-lo com sua estratégia de marketing por e-mail e determinará quais informações devem ser coletadas e armazenadas sobre seus contatos. Essas informações podem ser usadas para criar segmentos, conteúdo personalizado e ajudá-lo a determinar quando enviar esses e-mails.

Reúna dados sobre seus contatos

Com a ActiveCampaign, você pode coletar e armazenar tipos de dados diferentes sobre seus contatos. Reunir informações sobre seus contatos o ajuda a compreendê-los melhor, o que eles precisam, como você pode atender às suas necessidades e como eles podem ser segmentados.

Uma forma de coletar informações de contatos é solicitá-las, fazendo com que enviem um formulário. Com este formulário, você oferece um desconto ou um recurso gratuito pela inscrição. As informações do contato podem ser coletadas em seu formulário usando campos personalizados e armazenados em registros de contato. Você também pode configurar o monitoramento de sites e acompanhar quais páginas os contatos visitam em seu site.

Você também pode coletar e armazenar dados de contato de:

Segmente seus contatos

Um segmento é um subgrupo de contatos para o qual você pode enviar campanhas de e-mail altamente segmentadas. Criar segmentos permite que você envie a mensagem certa para os contatos certos, com base nas informações disponíveis para você em sua conta. Você pode criar segmentos com base em tags, informações de campo padrão e personalizadas, visitas ao site, ações realizadas por um contato, pontuação de contato ou negócio e muito mais.

Enviar campanhas de e-mail segmentadas para um segmento é uma vitória rápida para criar e enviar e-mails de valor agregado. Quando os contatos recebem mensagens relevantes, é mais provável que prestem atenção às suas campanhas. Isso criará um ciclo de avaliação positiva, no qual suas campanhas serão abertas mais e receberão mais cliques.

Aprenda como criar um segmento.

Leia este guia sobre segmentação automática de contatos.

Torne as coisas pessoais

Usar personalização e conteúdo condicional é outra ótima maneira de agregar valor aos seus e-mails. Com a ActiveCampaign, facilitamos a criação de conteúdo sob medida para contatos individuais. Quando um contato percebe que você dedicou um tempo para abordá-lo com atenção a ele e suas necessidades com um e-mail específico, é mais provável que engaje com você.

Personalização

Geramos tags de personalização automaticamente para cada campo de contato personalizado criado por você. Além disso, sua conta vem com uma lista de tags de personalização padrão. Cada uma dessas tags pode ser inserida em suas comunicações.

Quando uma tag de personalização é usada na linha de assunto, no corpo de uma campanha ou no e-mail de automação, o valor dessa tag será inserido automaticamente quando a comunicação for enviada a um contato. Quando o contato abre a comunicação, ele verá o valor dessa tag e não a tag em si.

Saiba mais sobre as tags de personalização.

Saiba como inserir tags de personalização em e-mails.

Aprenda a personalizar uma linha de assunto.

Conteúdo condicional

O conteúdo condicional permite que você envie conteúdo diferente para contatos diferentes usando uma única campanha. Por exemplo, você poderia:

  • Exibir uma imagem de produto diferente, dependendo do interesse de um contato.
  • Inserir um negócio diferente dependendo de qual estágio do ciclo de vida do cliente seu contato está.
  • Enviar um artigo informativo diferente com base no problema que um contato está tentando resolver com seu produto.

Esse tipo de personalização é uma maneira de aumentar a relevância de suas mensagens para cada contato individual. Esse tipo de personalização melhorará seu relacionamento com seus contatos, aumentará suas taxas de abertura, melhorará sua taxa de conversão e melhorará a capacidade de entrega.

Aprenda a usar o conteúdo condicional em seus e-mails.

Concentre-se nas necessidades dos seus contatos

Concentrar-se nas necessidades dos seus contatos e manter-se longe da linguagem "vendedora" é uma maneira certa de agregar valor aos seus e-mails. Adaptar o conteúdo para atender às necessidades de seus contatos irá ajudá-lo a cultivar um relacionamento significativo com eles e criará confiança com sua marca. Ao criar conteúdo, convém verificar se você está enviando um conteúdo que o contato está esperando receber e considere as seguintes perguntas:

  • O que é importante para meus contatos?
  • Como este e-mail pode ajudar a atender às suas necessidades?
  • Como meu conteúdo beneficiará meus contatos/resolverá um problema?

Compartilhe histórias e recursos

Compartilhar histórias de sucesso de clientes pode ajudar muito a fornecer valor aos seus e-mails de marketing; é a prova de que o seu produto ou serviço beneficia os outros e não pede nada em troca. As histórias de sucesso demonstram por que e como um cliente usou seu produto ou serviço para solucionar um problema e pode inspirar outras pessoas com problemas semelhantes ou perguntas a serem adquiridas.

Oferecer recursos gratuitamente também demonstra valor e pode diferenciar sua marca. Os recursos que você pode oferecer via e-mail incluem guias, PDFs ou e-books relevantes para seu público.

Aprenda a compartilhar arquivos com seus contatos.

Envie e-mails no momento certo

O momento é tudo ao enviar e-mails. Ao enviar e-mails, depende muito do tipo de e-mail que você está enviando, pois isso terá um grande impacto no valor que ele fornece. Por exemplo, uma série de e-mails de integração será impactante e valiosa se for enviada pouco depois que um cliente se inscrever em seus serviços. Se for enviado um mês depois, eles se esquecerão de você ou seguirão em frente. Ou digamos que você tenha uma oferta de aniversário. Você gostaria de enviá-la no aniversário ou ao redor desse aniversário do cliente, para torná-lo significativo e fazê-lo seguir adiante, com uma frase de chamariz.

A ActiveCampaign facilita o envio de mensagens no momento certo para seus contatos com automação. Os contatos podem entrar em uma série automatizada após atenderem a condições específicas para isso. Quando um contato estiver em um fluxo de trabalho automatizado, você poderá optar por enviar e-mails após um período de tempo específico ou até que outras condições sejam atendidas. Essas opções permitem reagir ao comportamento de contato em tempo real, para que você possa fornecer o máximo de valor.

Aprenda a enviar mensagens perfeitamente cronometradas.

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