Como faço para iniciar uma automação a partir de uma conversa?

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  As conversas não estão mais disponíveis para compra a partir de 3 de janeiro de 2023.

Com o gatilho de automação "Envia formulário", você pode adicionar um contato criado a partir de um bate-papo a uma automação onde você pode tomar mais ações sobre eles. Por exemplo, você pode adicionar a tag "Criado a partir do chat" para indicar que o contato foi criado a partir de uma conversa de bate-papo.

O visitante deve enviar seu endereço de email para o Formulário de Captura de Email no widget de bate-papo. Uma vez que eles fazem, eles se tornarão um contato em sua conta e podem ser adicionados à sua automação por meio do gatilho "Envia formulário".

  1. Na página Visão geral de Automações, clique em "Nova Automação".
  2. Clique em "Começar do zero" e depois em "Continuar".
  3. O modal do Gatilho de Automação será aberto. Clique em "Envia um formulário" e clique em "Continuar".
  4. Na lista suspensa Formulário, clique em "Formulário de Bate-Papo de Conversas".
  5. Clique no botão "Adicionar Iniciar".

Uma vez configurado o gatilho, você pode criar seu fluxo de trabalho adicionando ações de automação.Você também pode usar automações pré-criadas especificamente para contatos criados a partir de Conversas. Essas duas receitas de automação estão localizadas no modal "Criar uma automação" que aparece quando você clica em "Nova automação". Você pode usar essas receitas para:

  • Enviar uma mensagem de follow-up
  • Criar um negócio
  • Adicionar a um público personalizado do Facebook
  • Adicione uma tag a todos os contatos ou a novos contatos
  • Adicione uma tag local com base na localização geográfica
  • E mais

Observe que não há nenhum gatilho de automação para contatos criados a partir de um email do Conversas.

Leia o artigo Criando uma automação para saber mais sobre como criar automações e enviar emails automatizados.