A partir de 3 de janeiro de 2023, a compra do Conversations não estará mais disponível para novos clientes.
O aplicativo móvel ActiveCampaign Conversations permite que você se envolva com contatos através de chat ao vivo e e-mail enquanto estiver longe do seu computador. Este aplicativo enviará notificações push quando um chat ou e-mail for recebido em sua caixa de entrada unificada, permitindo que você responda quando for mais conveniente. Com o aplicativo Conversations Mobile, você não perderá nenhuma mensagem quando estiver em movimento.
O aplicativo móvel ActiveCampaign Conversations está disponível para iOS e Android.
Tome nota
- Você deve comprar o complemento Conversas para sua conta ActiveCampaign para usar o aplicativo móvel.
- Apenas usuários com permissões de agente podem usar o aplicativo móvel.
- Os usuários com acesso "Somente exibição" não poderão usar o aplicativo móvel.
Visão geral do aplicativo de conversas
Depois de baixar e instalar o aplicativo em seu dispositivo móvel, você pode entrar em sua conta de Conversas usando o mesmo nome de usuário e senha que você usa para sua conta ActiveCampaign.
Uma vez logado, uma lista de todas as conversas "Abertas" será carregada por padrão. Para visualizar conversas abertas e concluídas, use o filtro e selecione "Todos".
Quando você receber um chat recebido de um visitante do site, uma notificação push será enviada para o seu telefone. Em seguida, você pode visualizar essa mensagem tocando na notificação que aparece no seu dispositivo móvel. Você também pode optar por abrir o aplicativo Conversas para visualizar a mensagem.
Converse com visitantes do seu dispositivo móvel
Você pode participar de uma conversa ao vivo e bidirecional com um visitante do site usando o chat em seu dispositivo móvel. O ponto verde em uma conversa denota que o contato ainda está online e pode receber uma resposta de bate-papo.
- Toque na conversa da caixa de entrada unificada ou na notificação push.
- Toque na opção "Bate-papo".
- Digite sua resposta.
- Toque em "Enviar".
Envie um e-mail do aplicativo Conversas
Se o visitante enviou um endereço de e-mail para o Formulário de Captura de E-mails, você poderá responder ao seu chat com uma mensagem de e-mail se eles não estiverem mais online. Você também pode usar essa opção para responder às mensagens de e-mail de entrada enviadas para sua caixa de entrada unificada.
- Toque na conversa da caixa de entrada unificada ou na notificação push.
- Toque na opção "E-mail".
- Digite sua resposta.
- Toque em "Enviar".
Marque uma conversa completa
Para marcar uma conversa como completa, toque na conversa da caixa de entrada para abri-la. Em seguida, toque na opção "Completar" no canto superior direito.