Atribua licenças para o Conversas

  A partir de 3 de janeiro de 2023, a compra da plataforma Conversas não estará mais disponível para novos clientes.

Se você for um administrador de conta, poderá atribuir uma vaga comprada no Conversas a qualquer usuário em sua conta do ActiveCampaign. Uma vez que um usuário é atribuído um assento, ele se torna um agente e será capaz de visualizar, responder e agir em qualquer segmento de conversa em sua caixa de entrada unificada. Você também pode alterar qual usuário ocupa um assento para este recurso a qualquer momento.

Neste artigo, você aprenderá a atribuir licenças a usuários para Conversas.

Para atribuir um assento a um usuário: 

  1. Clique em "Conversas" no menu à esquerda.
  2. Clique em "Configurações de conversas".
  3. Em seguida, clique na guia "Papéis".

    Todos os usuários da sua conta serão listados na página Funções. Aqui você verá o grupo de usuários atribuído a cada usuário, juntamente com três níveis de acesso a Conversas que você pode atribuir:Exemplo de dois usuários na página Funções.png

    Os três níveis de acesso são:
    • Sem acesso
      O usuário não pode acessar nada relacionado a Conversas, incluindo o aplicativo móvel.
    • Visualizador
      Só é possível exibir interações na caixa de entrada unificada Conversas. Eles não podem tomar nenhuma ação com base em conversas, incluindo conversas de marketing como completas. Eles não terão acesso a visualização ou tomadas de qualquer ação no Conversas a partir do aplicativo móvel.
    • Agente
      Acesso total às Conversas. Eles podem ver, responder e tomar ações com base em Conversas. Este é o único nível de acesso que pode fazer login e trabalhar a partir do aplicativo móvel Conversas. Este papel requer um assento comprado.
  4. Para atribuir uma função a um usuário, clique no botão de opção apropriado. Você sempre pode remover o acesso do Agente de um usuário clicando no botão de rádio "Sem acesso" ou "Visualizador", atribuindo essa função de Agente a um usuário diferente em sua conta.
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