A partir de 3 de janeiro de 2023, a compra da plataforma Conversas não estará mais disponível para novos clientes.
Se você for um administrador de conta, poderá atribuir uma vaga comprada no Conversas a qualquer usuário em sua conta do ActiveCampaign. Uma vez que um usuário é atribuído um assento, ele se torna um agente e será capaz de visualizar, responder e agir em qualquer segmento de conversa em sua caixa de entrada unificada. Você também pode alterar qual usuário ocupa um assento para este recurso a qualquer momento.
Neste artigo, você aprenderá a atribuir licenças a usuários para Conversas.
Para atribuir um assento a um usuário:
- Clique em "Conversas" no menu à esquerda.
- Clique em "Configurações de conversas".
- Em seguida, clique na guia "Papéis".
Todos os usuários da sua conta serão listados na página Funções. Aqui você verá o grupo de usuários atribuído a cada usuário, juntamente com três níveis de acesso a Conversas que você pode atribuir:
Os três níveis de acesso são:- Sem acesso
O usuário não pode acessar nada relacionado a Conversas, incluindo o aplicativo móvel. - Visualizador
Só é possível exibir interações na caixa de entrada unificada Conversas. Eles não podem tomar nenhuma ação com base em conversas, incluindo conversas de marketing como completas. Eles não terão acesso a visualização ou tomadas de qualquer ação no Conversas a partir do aplicativo móvel. - Agente
Acesso total às Conversas. Eles podem ver, responder e tomar ações com base em Conversas. Este é o único nível de acesso que pode fazer login e trabalhar a partir do aplicativo móvel Conversas. Este papel requer um assento comprado.
- Sem acesso
- Para atribuir uma função a um usuário, clique no botão de opção apropriado. Você sempre pode remover o acesso do Agente de um usuário clicando no botão de rádio "Sem acesso" ou "Visualizador", atribuindo essa função de Agente a um usuário diferente em sua conta.