Como preparar seu arquivo CSV para importar contatos para a ActiveCampaign

Nosso importador analisará todas as colunas e linhas do seu arquivo durante o processo de importação, mesmo que você só planeje mapear alguns itens para os campos em sua conta. Isso pode causar tempos de importação lentos, especialmente se você tem um grande número de colunas e/ou linhas desnecessárias.

• Colunas
  Inclua apenas colunas que você deseja mapear para os campos durante o processo de importação e exclua todas as colunas desnecessárias
• Linhas
  Remova todas as linhas vazias e linhas sem um endereço de e-mail (os contatos que não têm um endereço de e-mail exclusivo no arquivo serão ignorados pelo importador)

Dependendo de como certos campos são formatados, você pode receber um erro ou um resultado inesperado durante o processo de importação. Isso é especialmente comum para contatos que têm diversos valores para um único campo em seu arquivo, como uma caixa de seleção ou caixa de lista. Para evitar isso:

• Valores do campo de data
  Todos os valores do campo de data devem usar o seguinte formato: DD-MM-AAAA. Observe que esse formato usa apenas traços e não contém espaços nem barras. Se esse formato não for seguido, os valores de campo serão padrão para uma data em 1899.  
• Várias tags para um contato
  As tags devem ser separadas por uma vírgula. Por exemplo, Tag1,Tag2,Tag3.
• Valores múltiplos para um único campo (campos Caixa de seleção e Caixa de lista)
  Verifique se esses tipos de campo usam o delimitador de barra dupla || entre as opções. Por exemplo, se você importasse uma lista de contatos com múltiplos valores para um campo em uma só célula, formataria a célula assim: Valor 1|| Valor 2|| Valor 3
• Campos do endereço de e-mail
  Verifique se todos os endereços de e-mail do seu arquivo estão escritos e formatados corretamente.
• Caracteres especiais e acentuados
  Verifique se seu arquivo CSV usa a codificação de caracteres UTF-8
• Campos obrigatórios
  Ao importar, você pode aplicar o valor padrão para todos os campos vazios necessários. Se você não aplicar o valor padrão ou fornecer um valor no arquivo CSV, o registro será ignorado pelo importador.

Você também pode usar este arquivo CSV de exemplo para guiá-lo na formatação correta de seus campos de importação.

Se seu arquivo de importação for grande, terá tempos de importação mais lentos. Para evitar isso, divida seu arquivo de importação em arquivos menores e importe-os um de cada vez, esperando uma hora entre cada importação. Essa prática recomendada também facilita ver e solucionar quaisquer erros de importação que você possa encontrar ao longo do caminho.

O gráfico abaixo é nossa recomendação para o número máximo de colunas e contatos que um arquivo deve ter para uma importação com êxito: