Gerenciar notificações de Conversas

  A partir de 3 de janeiro de 2023, a compra da plataforma Conversas não estará mais disponível para novos clientes.

Se você for um Agente de Conversas, poderá escolher como receber notificações de bate-papos recebidos e emails de entrada enviados para a caixa de entrada de Conversas . Ativar as notificações permitirá que você responda às mensagens recebidas dos visitantes assim que elas forem recebidas.

Tipos de notificação

Há três tipos de notificações que você pode ativar nas configurações de Conversas. Você pode optar por ativar uma, algumas ou todas as notificações. Elas incluem:

  • Notificações
    da área de trabalho Quando habilitada, ela exibirá novas mensagens na área de trabalho.
  • Notificações
    de áudio Quando habilitado, ele reproduzirá um som quando novas mensagens forem recebidas.
  • Notificações
    por email Quando habilitado, isso enviará um email se uma mensagem de entrada não for lida dentro de dois minutos. 

Para garantir que você receba notificações de área de trabalho e/ou áudio, as Conversas precisam estar abertas em uma das guias do navegador da Web. As notificações por email serão enviadas se você tiver seu navegador da Web aberto ou não. 

Você também pode receber novas notificações de mensagens em seu dispositivo móvel. Para obter mais informações, consulte nosso artigo de ajuda do Aplicativo Móvel Conversas.

Habilitar notificações

Ao configurar o Conversas para sua conta, você pode já ter ativado as notificações de desktop e/ou áudio. Você sempre pode desativar uma das opções de notificação e/ou ativar outra que você possa achar mais útil.

Para habilitar uma ou todas as notificações:

  1. Clique em "Conversas" no menu à esquerda.
  2. Clique em "Configurações de conversas".
  3. Localize a notificação que você deseja ativar na caixa Notificações.
  4. Defina a notificação como "Ativado" clicando na alternância vermelha.

    Quando a notificação estiver ativada, a alternância ficará verde e dirá "Ativado":As notificações são ativadas quando a alternância está verde e diz
    ativada e elas estão desativadas quando a alternância está vermelha e diz desativada.png

    Para desativar uma notificação, defina-a como "Off" clicando na alternância verde. Quando a notificação estiver desativada, a alternância ficará vermelha e dirá "Desativado".
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