Como funciona o opt-out por email com a integração ActiveCampaign Salesforce

A partir de 1º de junho de 2021, esta integração está disponível em:

  • Todos os níveis de plano Salesforce
  • Níveis de plano ActiveCampaign profissionais e corporativos

A Salesforce " Email Opt Out" campo é um campo de caixa de seleção que permite que você saiba se um contato ou lead optou por entrar ou sair de suas comunicações. Se você estiver usando a integração ActiveCampaign Salesforce, verificaremos ou desmarcaremos esta caixa no Salesforce se um contato qualificado* experimenta algum dos seguintes eventos no ActiveCampaign:

  • Evento de assinatura: Um contato assina uma lista no ActiveCampaign
    Se um contato passar de não ter nenhuma lista ativa para ter qualquer número de assinaturas de lista, o campo "Email Opt Out" no Salesforce será desmarcado após a sincronização ser executado. Isso significa que o contato agora é um destinatário de email ativo no Salesforce. 
  • Evento de cancelamento de inscrição: Um contato desinscreve-se de sua lista no ActiveCampaign
    Se um contato for desubscrevido de todas as listas em que foram adotados em sua conta, então o campo "Email Opt Out" no Salesforce será verificado após a sincronização ser executado. Isso significa que o contato não é mais um destinatário de email ativo no Salesforce. 
  • Evento de salto: Um contato é difícil depois que um email é enviado do ActiveCampaign
    Se um contato hard bounces após uma campanha ou email de automação é enviado a eles, então o campo "Email Opt Out" no Salesforce será verificado após a sincronização ser executado. Isso significa que o contato não é mais um destinatário de email ativo no Salesforce. 

*Contato qualificado

Um contato qualificado é um contato que foi sincronizado do ActiveCampaign para o Salesforce como um contato ou lead, ou foi sincronizado do Salesforce para o ActiveCampaign como um contato. À medida que os contatos são sincronizados de uma plataforma para outra, uma tag será adicionada à página do perfil de contato no ActiveCampaign. Estas tags são:

  • adicionado-para-salesforce-lead
  • criado a partir de salesforce-lead
  • adicionado ao contato de força de vendas
  • criado a partir de salesforce-contato
  • salesforce-lead-converted-to-contact

Email Opt Out box no Salesforce

Se um contato ou lead tiver a caixa "Email Opt Out" verificada no Salesforce, a integração empurrará uma chamada para o ActiveCampaign que cancelará o contato de todas as listas a que estão inscritas. 

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