Neste artigo, discutiremos o que você pode fazer se estiver enfrentando problemas com a integração ActiveCampaign Salesforce.
Primeiro, certifique-se de que você está usando o Salesforce Lightning (não suportamos o Salesforce Classic) e que o Salesforce é atualizado para a versão mais recente.
Se a versão Salesforce estiver atualizada e seu problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça os seguintes detalhes:
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Seu nome org salesforce ou iD org e tipo de edição
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Uma descrição do problema e onde ele está ocorrendo junto com capturas de tela
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Se for um problema de sincronização, diga-nos se é do Salesforce à ActiveCampaign, ActiveCampaign ao Salesforce ou ambos. Certifique-se de fornecer capturas de tela para todas as três etapas de sincronização
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Se for um problema de acesso ao aplicativo no Salesforce, forneça o perfil de usuário do Salesforce relevante e quais conjuntos de permissões AC são aplicados à pessoa
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Se for um problema de automação, forneça o nome da automação ou o link para a automação e descreva se ele está relacionado a um lead, um contato ou ambos
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Se for um problema de mapeamento de campo, forneça uma captura de tela dos mapeamentos de campo da ActiveCampaign Setup Assistant localizado em seus aplicativos Salesforce
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A mensagem de erro (se aplicável) e as etapas que você tomou que levaram à mensagem de erro
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Se relevante, forneça um contato que serve como um exemplo do problema
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Se relevante, crie e forneça um contato de teste, podemos usar para testar soluções