Se você estiver enviando emails B2B para contatos, eles podem ser removidos involuntariamente da sua lista. Isso acontece quando os filtros de spam corporativos clicam em todos os links contidos em seu email, incluindo o link de cancelamento de inscrição. Esse é um problema comum a todos os provedores de serviços de email. A melhor maneira de evitar isso é implementar um processo de cancelamento de inscrição com dois cliques em suas comunicações enviadas.
Observação
Implementamos um desafio de verificação humana quando o link de cancelamento de assinatura é clicado nos emails da ActiveCampaign para ajudar a evitar cancelamentos de inscrição não intencionais. Saiba mais sobre a nossa proteção contra cancelamento de inscrição por clique do bot.
Isso não substitui o cancelamento de inscrição com dois cliques e pode ser usado em conjunto.
O que é o cancelamento de inscrição com dois cliques?
Com o cancelamento de inscrição em dois cliques, os destinatários serão solicitados a confirmar o cancelamento quando clicarem no link em seu email. Eles podem fazer isso clicando no botão "Sim, cancele a inscrição" que aparece quando o link de cancelamento de inscrição em seu email é clicado.
Assim que os destinatários clicarem em "Sim, cancele a inscrição", eles serão cancelados da sua lista. Em seguida, eles serão direcionados para uma página de confirmação, onde poderão informar o motivo do cancelamento da inscrição.
Se um contato clicar em "Não, quero continuar nesta lista" ou sair da página sem clicar em nenhum dos botões, ele permanecerá inscrito na sua lista.
Qual é a diferença entre o cancelamento de inscrição com um e com dois cliques?
Com o cancelamento de inscrição com dois cliques, os contatos passam por um processo de duas etapas para sair de sua lista de emails quando clicam no link de cancelamento de inscrição.
Com o cancelamento de inscrição com um clique, os contatos são excluídos de sua lista assim que clicam no link de cancelamento de inscrição em seu email.
Que tipo de processo de cancelamento de inscrição devo usar em meus emails?
O tipo de processo de cancelamento de inscrição que você usa é uma questão de preferência pessoal. É prática comum dos remetentes de grandes volumes ter um processo de cancelamento de inscrição com dois cliques. Pois isso evita que os filtros de spam cancelem a inscrição de contatos de suas listas por engano.
Como adicionar o cancelamento de inscrição com dois cliques aos emails
O cancelamento de inscrição com dois cliques está disponível para todos os níveis de plano da ActiveCampaign, sem custo adicional. Para que a opção de cancelamento de inscrição em duas etapas seja adicionada aos seus emails, envie um tíquete para nossa equipe de experiência do cliente. Assim que sua solicitação for processada, adicionaremos o novo processo de cancelamento às suas campanhas e emails de automação para você.
Uma vez adicionado, esse novo processo substituirá o atual processo de cancelamento de inscrição com um clique em seus emails. Ele entrará em vigor para todos os emails passados e futuros. Você não poderá ficar alternando entre o cancelamento da inscrição com um clique e com dois cliques.
Depois que o processo de cancelamento de inscrição com dois cliques tiver sido adicionado aos seus emails, recomendamos que você faça um teste. Isso pode ser feito enviando um email para um contato de teste e fazendo com que esse contato de teste clique no link de cancelamento de inscrição.
Para retornar ao processo de um clique, envie um tíquete para nossa equipe de experiência do cliente e processaremos sua solicitação.