As conversas não estão mais disponíveis para compra a partir de 3 de janeiro de 2023.
O painel de detalhes do visitante Conversas está localizado no lado direito da caixa de entrada unificada. Este painel fornece informações sobre cada visitante com quem você interage por meio de Conversas. Qualquer agente que use o Conversas pode personalizar sua exibição do painel de detalhes do visitante para exibir informações que mais signifiquem para o processo.
O que você pode fazer com o painel de detalhes do visitante
As seguintes funcionalidades estão disponíveis no painel de detalhes do visitante para visitantes conhecidos:
- Ver o avatar do contato (se disponível)
- Exibir os links de mídia social do contato (se disponível)
- Visualizar o registro do perfil de contato do visitante
- Exibir campos de contato
- Atualizar valores de campo de contato
- Reordenar campos de contato
- Mostrar/ocultar campos de contato
- Exibir negócios associadas ao contato
- Criar um negócio para o contato
- Adicionar e remover marcas de contato
- Exibir informações de pedidos de comércio eletrônico
- Expandir e recolher widgets
As seguintes funcionalidades estão disponíveis no painel de detalhes do visitante para visitantes desconhecidos:
- Ver o número do visitante do site (apenas chat na Web)
- Adicionar manualmente um endereço de email
Observe que os visitantes desconhecidos serão chamados de "Número de Visitante do Site" em sua conta do Conversas.
Personalizar o painel de detalhes do visitante
Cada agente pode personalizar sua própria exibição do painel de detalhes do visitante. Por exemplo, eles podem ocultar, mostrar e reordenar campos. Essas personalizações são específicas para cada agente e serão salvas quando o agente sair das Conversas. As personalizações feitas por um agente no painel de detalhes do visitante não afetarão a ordem e a visibilidade dos campos de contato em outras partes da plataforma ActiveCampaign.
Você só pode acessar as opções de personalização do painel de detalhes do visitante abrindo qualquer conversa com um visitante conhecido.
Reordenar widgets no painel de detalhes do visitante
Você pode reordenar widgets no painel de detalhes do visitante:
1. Na caixa de entrada unificada, clique em qualquer conversa à esquerda para abri-la.
2. Clique no ícone de engrenagem que aparece ao lado do nome do visitante no painel de detalhes do visitante.
3. Clique no item que deseja mover e arraste-o para o local desejado.
Mostrar ou ocultar widgets no painel de detalhes do visitante
Você pode mostrar ou ocultar widgets no painel de detalhes do visitante:
1. Na caixa de entrada unificada, clique em qualquer conversa à esquerda para abri-la.
2. Clique no ícone de engrenagem que aparece ao lado do nome do visitante no painel de detalhes do visitante.
3. Para ocultar um widget, clique no ícone de olho. Uma vez escondido, haverá uma barra através do ícone.
4. Clique no ícone de olho com a barra para qualquer widget que você deseja mostrar.
Reordenar campos de contato no painel de detalhes do visitante
1. Na caixa de entrada unificada, clique em qualquer conversa à esquerda para abri-la.
2. O painel de detalhes do visitante à direita será carregado para o visitante conhecido. Verifique se o widget "Campos de contato" está expandido.
3. Clique no campo ou grupo de campos que você deseja mover e arraste-o para o local desejado no widget Campos de contato.
Mostrar ou ocultar campos de contato no painel de detalhes do visitante
1. Na caixa de entrada unificada, clique em qualquer conversa à esquerda para abri-la.
2. O painel de detalhes do visitante à direita será carregado para o visitante conhecido. Verifique se o widget "Campos de contato" está expandido.
3. Clique no ícone de olho para um campo ou grupo de campos que você deseja ocultar. Quando um campo ou grupo de campos estiver oculto, haverá uma barra no ícone.
4. Clique no ícone de olho com a barra para qualquer campo ou grupo de campos que você deseja mostrar.