Os cabeçalhos de email e o código-fonte são importantes por alguns motivos. Eles são fundamentais para ajudar nossa equipe a solucionar problemas de entrega e conteúdo em seu nome. Além disso, eles fornecem informações mais detalhadas relacionadas ao processo de transmissão e exibição do seu email.
O que é código-fonte?
O código-fonte contém o HTML que controla a exibição de um email. Saiba mais sobre o código-fonte.
Como localizar o código-fonte
As etapas para localizar a fonte completa do seu email diferem amplamente para todos os clientes de email. Pesquise on-line para obter instruções para seu cliente de email específico. Muitas vezes, as instruções são as mesmas que para localizar seus cabeçalhos de email (descritos abaixo).
O que são cabeçalhos de email?
Os cabeçalhos de email identificam as informações de roteamento da mensagem, incluindo o remetente, o destinatário, a data e o assunto. Você também pode criar cabeçalhos de email personalizados em nosso plano Enterprise. Saiba mais sobre cabeçalhos de email personalizados.
Como analisar um cabeçalho de email
Primeiro, para visualizar os cabeçalhos, você precisará baixá-los de dentro do seu cliente de email. Escolha o seu cliente de email na lista para obter instruções ou pesquise on-line as instruções do seu cliente de email específico.
Agora para quebrar um cabeçalho de email completo.
Vejamos um exemplo:
Recebido: de VE1EUR02HT128.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com
(2603:10b6:610:50::14) por CH2PR20MB2917.namprd20.prod.outlook.com com HTTPS
via CH2PR16CA0004.NAMPRD16.PROD.OUTLOOK.COM; Ter, 14 Jul 2020 15:10:36 +0000
Recebido: de VE1EUR02FT037.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com
(2a01:111:e400:7e1e::4b) por
VE1EUR02HT128.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com (2a01:111:e400:7e1e::409)com Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,cipher
=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)
id 15.20.3174.21; Ter, 14 Jul
2020 15:10:35 +0000
Recebido-SPF: Passe (protection.outlook.com: domínio de s10.acems1.com
designa 192.92.97.209 como remetente permitido)
receiver=protection.outlook.com; client-ip=192.92.97.209;
helo=s15.avl3.acemsrvc.com;
Recebido: de s15.avl3.acemsrvc.com (192.92.97.209) por
VE1EUR02FT037.mail.protection.outlook.com (10.152.12.195) com Microsoft SMTP
Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id
15.20.3174.21 via Transporte Frontend; Ter, 14 Jul 2020 15:10:34 +0000
Recebido: por s15.avl3.acemsrvc.com id h1n5ek2lshkm para <hfray@outlook.com>; Ter, 14 Jul 2020 15:10:34 +0000 (envelope-de <bounce-511294-166-59-hfray=outlook.com@s10.acems1.com>)</bounce-511294-166-59-hfray=outlook.com@s10.acems1.com></hfray@outlook.com>
O recebido é a parte mais importante do cabeçalho do email e geralmente é o mais confiável. Eles formam uma lista de todos os servidores / computadores através dos quais a mensagem viajou para chegar até você.
As linhas recebidas são melhor lidas de baixo para cima. Ou seja, a linha superior "Recebido:" é o seu próprio sistema ou servidor de email. A linha inferior "Recebido:" é onde o email se originou. Cada sistema de email tem seu próprio estilo de linha "Received:". Uma linha "Received:" normalmente identifica a máquina que recebeu o email e a máquina da qual o email foi recebido.
Autenticação-Resultados: spf=pass (o IP do remetente é 192.92.97.209)smtp.mailfrom=s10.acems1.com; outlook.com; dkim=pass (a assinatura foi
verificada)
header.d=lillysloft.co;outlook.com; dmarc=bestguesspass action=none
header.from=lillysloft.co;compauth=pass reason=109
Os resultados da autenticação geralmente informam os resultados do SPF, DKIM e DMARC.
Assinatura DKIM: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxado/relaxado; s=dk; d=lillysloft.co;
Assinatura DKIM. Saiba mais informações sobre o DKIM.
Para: "Hanna Fray" <example@outlook.com></example@outlook.com>
Isso mostra a quem a mensagem foi endereçada, mas pode não conter o endereço do destinatário.
De: "Hanna" <example@lillysloft.co></example@lillysloft.co>
Isso exibe de quem é a mensagem. No entanto, isso pode ser facilmente forjado e pode ser o menos confiável. Dito isto, o domínio exibido é onde a reputação do email está anexada. Assim, é importante saber como proteger seu domínio. Uma maneira de fazer isso é implementando uma política DMARC. Saiba mais sobre o DMARC.
Assunto: Bem-vindo ao Lilly's Loft
Isso é o que o remetente colocou como um tópico do conteúdo do email.
Data: Ter, 14 Jul 2020 10:10:34 -0500
Isso mostra a data e a hora em que o email foi recebido pelo seu cliente de email.
Lista-Cancelar inscrição: <mailto:unsubscribe-75f3b2793500b7dde7cf6e0508962a1f-166-46749a6af8b755c2ecfe3658788c0747@s10.acems1.com>,</mailto:unsubscribe-75f3b2793500b7dde7cf6e0508962a1f-166-46749a6af8b755c2ecfe3658788c0747@s10.acems1.com>
As informações de cancelamento de inscrição fornecerão o link para cancelar a assinatura da comunicação. É um cabeçalho exclusivo que alguns provedores de caixa de correio aproveitam para permitir a cancelamento da assinatura mais fácil. Saiba mais sobre como o cancelamento de inscrição na lista ajuda a capacidade de entrega de emails.
ID da mensagem: <20200714151034.599.579440210.swift@lillysloft.activehosted.com></20200714151034.599.579440210.swift@lillysloft.activehosted.com>
Uma cadeia de caracteres exclusiva atribuída pelo sistema de email quando a mensagem é criada pela primeira vez.
Caminho de retorno: bounce-511294-166-59-example=outlook.com@s10.acems1.com
Isso também é conhecido como Mail From, Envelope From, origem, endereço de devolução, domínio SPF, mailed-by, domínio do servidor de email, RFC 5321. Este é o endereço para onde uma notificação de devolução irá.
MIME-Versão: 1.0
Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME) é um padrão da Internet que estende o formato de email. A presença desse campo de cabeçalho indica que a mensagem está formatada em MIME. O valor é tipicamente "1.0". As versões MIME são como empacotamos uma versão de texto e html de um email em um pacote.
Conteúdo-Tipo: texto/simples; charset=UTF-8
Geralmente, isso informará o formato da mensagem. Em 99,9% das mensagens enviadas do ActiveCampaign, será multipart/alternativo.
É importante observar que os servidores de recebimento e envio são os que adicionam os cabeçalhos. Seu cabeçalho de email provavelmente conterá ainda mais pontos de dados do que os listados acima, mas estes são os mais comuns em todos os clientes de email. Você também pode utilizar ferramentas de terceiros para ajudá-lo a detalhar e analisar cabeçalhos de mensagens para ajudar a identificar onde um atraso pode ter ocorrido. Um dos nossos favoritos é Messageheader ou MxToolbox.
Ao inserir o cabeçalho de email acima, Messageheader retornou o seguinte resultado:
Exemplo de análise de um cabeçalho de email
No abaixo, estamos usando o Messageheader para dividir os dados em um formato mais digerível. Como você pode ver no primeiro item de linha, houve um atraso de 10 minutos na entrega dessa mensagem DO s3.csa1.acemsd2.com (servidor ActiveCampaign) para seu primeiro destino na Comcast.
Saiba mais sobre por que podem ocorrer atrasos.
No geral, os cabeçalhos de email e o código-fonte não são nada para se intimidar, e analisar esses dados ajuda a resolver muitos dos problemas de entrega e exibição que afetam os profissionais de marketing por email.