Conectar o Facebook Messenger à sua conta do Conversas

Planos da ActiveCampaign
Starter
Plus
Pro
Enterprise

  As conversas não estão mais disponíveis para compra a partir de 3 de janeiro de 2023.

Você pode conectar o Facebook Messenger à sua Caixa de Entrada Unificada de Conversas. Isso permite que você se comunique com leads e clientes via Facebook Messenger diretamente da sua caixa de entrada do Conversations.

Tome nota

  • Somente os administradores da conta principal podem conectar o Facebook Messenger ao ActiveCampaign Conversations
  • Você tem até 24 horas para responder a uma mensagem recebida do Facebook Messenger. Isso está de acordo com a Política da Plataforma Messenger do Facebook
  • Você pode conectar mais de uma página do Facebook à sua conta do Conversations
  • Você pode conectar sua página do Facebook a apenas uma conta do Conversations
  • Você só pode conectar uma conta do Facebook Messenger a uma conta do Conversations

Conectar o Facebook Messenger à sua conta do Conversas

Nesta seção, você aprenderá a conectar o Facebook Messenger à sua conta do Conversations.

  1. Clique em "Conversas" no menu à esquerda.
  2. Em "Gerenciar", clique na opção "Configurações de conversas".
  3. Clique na guia "Canais".
  4. Clique na caixa de seleção Termos do Facebook Messenger para aceitar os termos e, em seguida, clique no botão "Conectar o Facebook Messenger".

    Os Termos do Facebook Messenger só precisam ser aceitos uma vez e serão aplicados a toda a conta da ActiveCampaign.

    Aceite os termos do Facebook Messenger clicando na caixa de seleção e em Conectar.png

  5. Uma janela modal será aberta e o levará através de uma série de etapas. Para o primeiro passo, digite suas informações de login do Facebook nos campos fornecidos e clique no botão "Entrar".
  6. Na próxima tela, o Facebook perguntará se você deseja continuar como a pessoa que possui as informações de login do Facebook fornecidas na etapa acima. Clique no botão "Continuar".
  7. Em seguida, você precisará selecionar as páginas de negócios do Facebook que deseja conectar à sua conta do Conversations. Para fazer isso, clique na caixa de seleção de Página(s) do Facebook que você gostaria de conectar. Clique no botão "Avançar".

    Escolha as Páginas do Facebook para se conectar e clique em Avançar.png

  8. Na próxima tela, você precisará confirmar que sua conta do Conversations tem permissão para gerenciar sua(s) página(s) do Facebook e gerenciar e acessar conversas da Página no Messenger. As alternâncias serão definidas para a posição "Sim" para você. Clique no botão "Concluído".

    Confirme se o Conversations pode gerenciar as páginas do Facebook e clique em concluído.png
  9. Sua conta do Conversations agora está conectada à sua conta do Facebook. Clique em "Ok" para fechar a janela modal.

Agora você pode receber e responder a mensagens recebidas do Facebook Messenger. Você também pode gerenciar suas configurações dentro da configuração do canal do Facebook Messenger.

Gerenciar as configurações de conexão da página do Facebook

Podes gerir as definições de ligação à página do Facebook a partir da tua conta do Conversations.

Para gerenciar qualquer uma das configurações listadas abaixo:

  1. Clique em "Conversas" no menu à esquerda.
  2. Em "Gerenciar", clique na opção "Configurações de conversas".
  3. Clique na guia "Canais".

Você poderá gerenciar os seguintes itens:

  • Remover conta Clicar neste botão desconectará completamente sua conta
    do Facebook da sua conta do Conversations.
  • Ativar o Facebook Messenger
    Esta alternância tem duas posições - "Desligado" e "Ativado". Depois de configurar a conexão entre o Facebook Messenger e sua conta do Conversations, essa alternância será definida para a posição "Ativado". Clicar na alternância para defini-la para a posição "Desativado" interromperá todas as mensagens de entrada e saída.
  • Gerenciar conexões
    do Facebook Clicar no botão permitirá que você edite permissões e acesso à página.
  • Alternância de status Cada página que você conectar ao Conversations terá uma alternância de
    status definida para a posição "On". Clicar na alternância para defini-la para a posição "Desativado" interromperá todas as mensagens de entrada e saída para essa página específica.

Ative as alternâncias Facebook Messenger e Status.png

Outros recursos para usar o Facebook Messenger em Conversas