O Conversas não está disponível para compra desde 3 de janeiro de 2023.
Você pode conectar o Facebook Messenger à sua caixa de entrada unificada do Conversas. Isso permite que você se comunique com leads e clientes via Facebook Messenger diretamente da caixa de entrada de Conversas.
Observação
- Somente os administradores principais da conta podem conectar o Facebook Messenger ao Conversas da ActiveCampaign
- Você tem até 24 horas para responder a uma mensagem recebida no Facebook Messenger. Isso está de acordo com a Política da Plataforma Messenger do Facebook
- Você pode conectar mais de uma página do Facebook à sua conta do Conversas
- Você pode conectar sua página do Facebook a apenas uma conta do Conversas
- Você só pode conectar uma conta do Facebook Messenger a uma conta do Conversas
Conectar o Facebook Messenger à sua conta do Conversas
Nesta seção, você aprenderá como conectar o Facebook Messenger à sua conta do Conversas.
- Clique em "Conversas" no menu esquerdo.
- Em "Gerenciar", clique na opção "Configurações do Conversas".
- Clique na aba "Canais".
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Clique na caixa de seleção Termos do Facebook Messenger para aceitar os termos e, em seguida, clique no botão "Conectar Facebook Messenger".
Os Termos do Facebook Messenger só precisam ser aceitos uma vez e se aplicarão a toda a conta da ActiveCampaign.
- Uma janela modal será aberta e guiará você por uma série de etapas. Para a primeira etapa, digite suas informações de login do Facebook nos campos fornecidos e clique no botão "Login".
- Na próxima tela, o Facebook perguntará se você quer continuar como a pessoa titular das informações de login fornecidas na etapa anterior. Clique no botão "Continuar".
- Em seguida, você precisará selecionar as páginas comerciais do Facebook que quer conectar à conta do Conversas. Para fazer isso, clique na caixa de seleção das páginas do Facebook que você gostaria de conectar. Clique no botão "Próximo".
- Na próxima tela, você precisará confirmar se sua conta do Conversas tem permissão para gerenciar as páginas do Facebook e gerenciar e acessar as conversas da página no Messenger. Os botões de opção estarão definidos para a posição "Sim". Clique no botão "Pronto".
- Sua conta do Conversas agora está conectada à sua conta do Facebook. Clique em "Ok" para fechar a janela modal.
Agora você pode receber e responder a mensagens recebidas no Facebook Messenger. Você também pode gerenciar as configurações pelo canal do Facebook Messenger.
Gerenciar configurações de conexão da página do Facebook
Você pode gerenciar as configurações de conexão com a página do Facebook a partir da conta do Conversas.
Para gerenciar qualquer uma das configurações listadas abaixo:
- Clique em "Conversas" no menu esquerdo.
- Em "Gerenciar", clique na opção "Configurações do Conversas".
- Clique na aba "Canais".
Você poderá gerenciar os seguintes itens:
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Remover conta
Clicar neste botão desconectará completamente a conta do Facebook da conta do Conversas. -
Ativar o Facebook Messenger
Esse botão de opção tem duas posições: "Desativado" e "Ativado". Depois de configurar a conexão entre o Facebook Messenger e sua conta do Conversas, o botão ficará na posição "Ativado". Clicar no botão e deixá-lo na posição "Desativado" interromperá a entrada e saída de mensagens. -
Gerenciar conexões do Facebook
Clicar no botão permitirá que você edite as permissões e o acesso à página. -
Botão de opção de status
Cada página que você conectar ao Conversas terá um botão de opção de status definido para a posição "Ativado". Clicar no botão para defini-lo para a posição "Desativado" interromperá a entrada e saída de mensagens para essa página específica.