Se você habilitou a autenticação de vários fatores para o login da sua conta, você será apresentado com vários códigos de recuperação como parte da configuração de autenticação de vários fatores.
Fornecemos códigos de recuperação que você pode usar para fazer login em sua conta da ActiveCampaign. Você precisará usar esses códigos se o seu dispositivo móvel estiver perdido, roubado ou danificado.
Sobre códigos de recuperação
Cada código de recuperação apresentado a você durante a configuração inicial de autenticação multifatorial só pode ser usado uma vez. Se você ficar sem códigos de recuperação para usar, você pode redefini-los para criar uma nova lista de códigos para usar.
Se você não puder acessar seus códigos de recuperação, entre em contato com o administrador da sua conta para que eles possam redefini-los para você.
Se você é um administrador e está bloqueado fora de sua conta, entre em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente e eles podem ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.
Faça login em sua conta com um código de recuperação
- Vá para a página de login da sua conta da ActiveCampaign e digite seu endereço de email e senha nos campos fornecidos. Em seguida, clique no botão "Login".
- Na próxima tela, clique em "Usar código de recuperação"
- Digite seu código de recuperação no campo fornecido e clique em "Verificar".
Você estará conectado em sua conta.
Cada código de recuperação apresentado a você durante a configuração inicial do MFA só pode ser usado uma vez. Se você ficar sem códigos de recuperação para usar, você pode redefini-los para criar uma nova lista de códigos para usar.
Como redefinir seus códigos de recuperação
Se você precisar redefinir seus códigos, você pode fazê-lo na tela Configurações [] Segurança em sua conta da ActiveCampaign. Todos os usuários da conta com MFA ativado podem redefinir seus próprios códigos de recuperação.
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Clique em "Configurações" e depois em "Segurança".
- Clique no botão "Redefinir códigos de recuperação".
- Uma janela modal aparecerá. Digite a senha da sua conta no campo fornecido e clique em "Preencher".
O modal exibirá códigos de recuperação. Tire alguns momentos para copiar esses códigos e mantê-los em um lugar seguro caso você precise usá-los para acessar sua conta da ActiveCampaign.