Requisitos da cláusula SMS STOP

Disponível como um complemento para os seguintes planos:

Marketing Plus, Professional e Enterprise

Sales Plus, Professional e Enterprise

Todos os remetentes de SMS são obrigados a incluir uma cláusula STOP para informar os contatos sobre como cancelar a inscrição de comunicações SMS. A ActiveCampaign inclui automaticamente esta cláusula em todas as mensagens SMS que, de outra forma, não contenham uma cláusula STOP.

Tome nota

  • As contas da ActiveCampaign compradas ou atualizadas em ou após 3 de janeiro de 2023 devem comprar o SMS Add-on para usar o SMS
  • Contas da ActiveCampaign compradas ou atualizadas antes de 3 de janeiro de 2023:
    • Os planos Plus e Professional recebem 25 créditos SMS gratuitos por mês
    • Os planos Enterprise recebem 1.000 créditos SMS gratuitos por mês

Como funciona uma resposta STOP

Se um contato desejar desativar as comunicações SMS, ele poderá responder com a palavra "STOP". Uma resposta automática ao STOP é enviada pela plataforma SMS para confirmar o cancelamento da inscrição.

A resposta padrão para isso é a seguinte:

"Você foi cancelado com sucesso. Você não receberá mais mensagens deste número. Responda START para se inscrever novamente."

Observe que apenas mensagens de uma única palavra acionarão o bloco. Se você enviar "STOP NOW" em vez de apenas "STOP", o bloco não será acionado e você continuará a receber SMS.

Aqui estão as palavras-chave suportadas que podem ser usadas para acionar o bloco:

  • PARAR
  • CANCELAR
  • FIM
  • RENUNCIAR
  • PARADA
  • "Cancelar inscrição"

Coisas a considerar

  • Não há nenhuma notificação para relatar dentro de sua conta da ActiveCampaign quando um START acontece
  • Se nenhuma palavra-chave de idioma de exclusão for detectada no corpo da mensagem do cliente, a cadeia de caracteres 'Responder STOP para desativar' será automaticamente anexada ao final de cada mensagem no ponto de envio. Essa cadeia de caracteres é adicionada às mensagens que vão para um número de telefone exclusivo uma vez a cada 30 dias para uma conta.
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