Todos os remetentes de SMS são obrigados a incluir uma cláusula STOP para informar os contatos como cancelar a inscrição das comunicações sms. O ActiveCampaign inclui automaticamente esta cláusula em todas as mensagens SMS que não contêm de outra forma uma cláusula STOP.
Neste artigo:
Como funciona uma resposta STOP
Se um contato desejar desativar as comunicações por SMS, eles podem responder com a palavra "STOP". Uma resposta automatizada ao STOP é enviada pela plataforma SMS para confirmar a cancelamento da inscrição.
A resposta padrão para isso é a seguinte:
"Você foi sem assinatura com sucesso. Você não receberá mais mensagens deste número. Responda START para resscrever."
Observe que apenas mensagens de uma única palavra acionarão o bloco. Se você enviar "STOP NOW" em vez de apenas "STOP", o bloco não será acionado e você continuará a receber SMS.
Aqui estão palavras-chave suportadas que podem ser usadas para acionar o bloco:
- PARAR
- CANCELAR
- FIM
- RENUNCIAR
- STOPALL
- CANCELAR INSCRIÇÃO
Coisas a notar
- Não há nenhuma notificação para relatar de volta dentro de sua conta ActiveCampaign para quando um START acontece
-
Se nenhuma palavra-chave de idioma de exclusão for detectada no corpo de mensagens do cliente, a sequência 'Reply STOP to opt out' será automaticamente anexada ao final de cada mensagem no momento do envio. Esta sequência é adicionada a mensagens que vão para um número de telefone único uma vez a cada 30 dias para uma conta.