Todos os remetentes de SMS são obrigados a incluir uma cláusula STOP para informar os contatos sobre como cancelar a inscrição de comunicações SMS. A ActiveCampaign inclui automaticamente esta cláusula em todas as mensagens SMS que, de outra forma, não contenham uma cláusula STOP.
Observação
Você deve comprar o complemento SMS para usar a funcionalidade de SMS da ActiveCampaign.
Como funciona uma resposta STOP
Se um contato desejar desativar as comunicações SMS, ele poderá responder com a palavra "STOP". Uma resposta automática ao STOP é enviada pela plataforma SMS para confirmar o cancelamento da inscrição.
A resposta padrão para isso é a seguinte:
"Você foi cancelado com sucesso. Você não receberá mais mensagens deste número. Responda START para se inscrever novamente."
Observe que apenas mensagens de uma única palavra acionarão o bloco. Se você enviar "STOP NOW" em vez de apenas "STOP", o bloco não será acionado e você continuará a receber SMS.
Aqui estão as palavras-chave suportadas que podem ser usadas para acionar o bloco:
- PARAR
- CANCELAR
- FIM
- RENUNCIAR
- PARADA
- "Cancelar inscrição"
Coisas a considerar
- Não há nenhuma notificação para relatar dentro de sua conta da ActiveCampaign quando um START acontece
- Se nenhuma palavra-chave de idioma de exclusão for detectada no corpo da mensagem do cliente, a cadeia de caracteres 'Responder STOP para desativar' será automaticamente anexada ao final de cada mensagem no ponto de envio. Essa cadeia de caracteres é adicionada às mensagens que vão para um número de telefone exclusivo uma vez a cada 30 dias para uma conta.