Pode haver momentos em que você experimenta um comportamento inesperado com sua conta ActiveCampaign que afeta o desempenho. Isso pode incluir certas áreas da plataforma que não carregam, não funcionam corretamente ou apresentam mensagens de erro. Esses problemas geralmente estão relacionados ao seu navegador.
Este artigo contém diferentes métodos que você pode usar para ajudar a solucionar esses problemas quando eles surgirem.
Use um navegador diferente ou atualize seu navegador
Alguns erros ou comportamentos inesperados podem ser específicos do seu navegador, como um problema de extensão.
O primeiro passo que recomendamos é abrir um navegador diferente e ver se você vê os mesmos problemas ou comportamentos. Por exemplo, se o seu navegador preferido é o Chrome, tente usar o Mozilla Firefox ou qualquer outro navegador para recriar o problema.
Se você não vê o mesmo comportamento no outro navegador, o problema está relacionado ao seu navegador preferido. Veja os outros métodos abaixo para resolver o problema.
Além disso, certifique-se de que o navegador que você está usando é a versão mais recente e instale todas as atualizações recomendadas.
Desative as extensões do navegador
Às vezes, as extensões instaladas podem afetar o desempenho da plataforma ActiveCampaign no seu navegador. Desativar as extensões uma de cada vez pode ajudá-lo a identificar a extensão que está interferindo na sua atividade.
Abaixo estão as instruções sobre como desativar ou desligar extensões em navegadores populares:
Use um navegador em modo anônimo
Usar o ActiveCampaign em uma janela de navegador privada pode às vezes ajudar a resolver comportamentos inesperados ou estranhos com sua conta.
Abaixo estão as instruções sobre como usar janelas de navegação privada:
Entre em contato com a Equipe Experiência do Cliente da ActiveCampaign
Se essas etapas acima não ajudarem a aliviar o problema que você está enfrentando, por favor entre em contato com nossa Equipe Experiência do Cliente.