O status 91 identifica assinaturas de lista que são removidas dos contatos - não canceladas, mas realmente removidas do registro de contato - isso é possível e acontece quando o ponto de extremidade da API contact_edit v1 é chamado, porque esse ponto final permite o parâmetro "substituir" por padrão.
No modo "substituir", o ponto final contact_edit substitui todas as assinaturas de lista existentes para o contato em questão por qualquer conjunto de listas que seja passada no parâmetro "p" - o que significa que cancelará a inscrição da pessoa de qualquer lista que o consumidor da API não enviou na chamada API.
Se você estiver usando o ponto de extremidade contact_edit certifique-se de definir o parâmetro "overwrite" "0" na solicitação de API para evitar substituir as assinaturas da lista no registro de contato.
Se você não estiver usando a API você mesmo, entre em contato com a integração que está usando e solicite que eles corrijam o uso deste ponto final da API da ActiveCampaign.