O relatório Tendência de contato na ActiveCampaign fornece informações detalhadas sobre comportamentos de contato comuns que podem ajudá-lo a adaptar suas estratégias de negócios às necessidades deles.
Observação
- O relatório Tendência de Contato não pode ser exportado.
- Os pontos de dados no gráfico para o Relatório de Tendências de Contatos são construídos para fornecer tendências relativas não números absolutos para contatos
- Se você vir discrepâncias no número esperado de contatos, é improvável que os números estejam errados, pois os números não levam em conta coisas como assinaturas recorrentes de várias listas, contatos excluídos ou listas excluídas.
- Os números podem variar dependendo do usuário conectado. Porque se o usuário não tiver permissão para ver uma lista específica, o número de contatos inscritos nessa lista será reduzido do número de Crescimento de Contatos.
- O relatório Tendência de Contatos é afetado quando os contatos cancelam a inscrição de uma lista específica
Onde está o relatório de tendências de contato?
Há três maneiras de acessar seu relatório de tendências de contato:
Relatórios No menu à esquerda, clique em "Relatórios
" > "Contatos" > "Tendências de contato".
Contatos
No menu à esquerda, clique em "Contatos" > "Tendências de contato".
Painel
de Marketing O painel de marketing aparece quando você faz login pela primeira vez. Você também pode clicar no logotipo da ActiveCampaign no canto superior esquerdo para navegar até o painel de marketing. Uma vez lá, procure o widget Tendência
painel de marketing.jpg Observe que o painel de marketing é personalizável e certas funcionalidades podem estar ocultas. Saiba como personalizar seu painel de marketing para incluir suas informações preferidas.
O que o relatório de tendências de contato lhe diz?
A página Tendências de Contato usa dados de assinaturas recorrentes, cancelamentos de assinaturas e devoluções para fornecer uma visão geral do crescimento do seu contato durante um determinado período de tempo.
Este relatório inclui:
- A visualização do gráfico de tendências de contato
- Crescimento de Contatos
- Crescimento médio do contatos por dia
- Contatos que cancelaram a inscrição
Você pode filtrar o gráfico "Tendências de contato" para mostrar o progresso com base em:
- Total de contatos - O total de contatos ativos, não inscritos, não confirmados e devolvidos em sua conta. Quando filtrado por uma lista, é o número total de contatos atribuídos a essa lista, independentemente do status de assinatura
- Um contato ativo está inscrito em pelo menos uma lista.
- Novos contatos - O número de contatos atribuídos a uma lista nos últimos 30 dias. Isso inclui contatos com os seguintes status: ativos, não inscritos, não confirmados e devolvidos
- # Cancelamentos de inscrição - Número de cancelamentos de inscrição da campanha Por exemplo, se um contato cancelar a inscrição de três listas, ele contará como três cancelados. Quando filtrado por uma lista, ele mostra todas as entradas de cancelamento de inscrição para essa lista
Além dessa representação de crescimento visual, existem três outras representações numéricas de dados de contato: crescimento de contato, crescimento médio de contatos por dia e contatos cancelados.
Crescimento de Contatos
A ActiveCampaign determina o Crescimento de Contatos procurando assinaturas recorrentes antes da data de início e, em seguida, para cada dia dentro do intervalo (até a data de término).
Os contatos que se inscreveram ou se inscreveram entre as datas de início e término serão mostrados no gráfico. Também encontramos o número de cancelamentos ou devoluções para cada dia na faixa e deduzimos aqueles de cada dia de acordo.
Com base no crescimento do contato, os outros valores do relatório serão preenchidos com informações de tendência de contato sobre o progresso do crescimento diário e sua taxa de cancelamento de inscrição. Esses insights ajudarão você a preparar melhor suas estratégias de marketing e aumentar a retenção de clientes.
Média de novos contatos por dia
O número de novos contatos (independentemente do status) adicionados dentro de um intervalo de datas especificado.
Contactos que cancelaram a inscrição
Contatos exclusivos que cancelaram a inscrição. Por exemplo, se um contato cancelar a inscrição de várias listas, ele conta como um cancelamento de inscrição.