Quando você tem acesso a vários relatórios, você pode usar esses insights para melhorar muito seus resultados futuros. Mas você precisa ser capaz de realmente entender todas as informações que um relatório lhe dá. O relatório Tendência de contato no ActiveCampaign fornece informações detalhadas sobre comportamentos de contato comuns que podem ajudá-lo a adaptar suas estratégias de negócios às necessidades deles.
Este artigo analisa quais informações você realmente obtém do relatório de tendências de contato.
Onde está o relatório de tendências de contato?
Há três maneiras de acessar seu relatório de tendências de contato:
- Relatórios No menu à esquerda, clique em "Relatórios
" > "Contatos" > "Tendências de contato". - Contatos
No menu à esquerda, clique em "Contatos" > "Tendências de contato". - Painel
de Marketing O painel de marketing aparece quando você faz login pela primeira vez. Você também pode clicar no logotipo do ActiveCampaign no canto superior esquerdo para navegar até o painel de marketing. Uma vez lá, procure o widget Tendência
painel de marketing.jpg Observe que o painel de marketing é personalizável e certos recursos podem estar ocultos. Saiba como personalizar seu painel de marketing para incluir suas informações preferidas.
O que o relatório de tendências de contato lhe diz?
A página Tendências de Contato usa dados de assinaturas, cancelamentos de assinaturas e devoluções para fornecer uma visão geral do crescimento do seu contato durante um determinado período de tempo.
Há 4 partes neste relatório:
- A visualização do gráfico de tendências de contato
- Crescimento de Contatos
- Crescimento médio do contatos por dia
- Contatos descadastrados
O gráfico de tendências de contato pode ser filtrado para mostrar o progresso com base no total de contatos, contatos ativos, novos contatos e cancelar inscrições.
Além dessa representação de crescimento visual, existem três outras representações numéricas de dados de contato: crescimento de contato, crescimento médio de contatos por dia e contatos cancelados.
O ActiveCampaign determina o Crescimento de Contatos procurando assinaturas antes da data de início e, em seguida, para cada dia dentro do intervalo (até a data de término).
Aqui está um exemplo em que o ponto de partida é 1 contato em 21 de julho:
Este é o número de contatos com uma data de inscrição anterior a21 de julho. Especificamente, ele mostra os contatos que entraram no sistema antes da data de início. Este é o nosso primeiro ponto de dados, e os dados futuros que vemos no gráfico dependerão desse ponto de partida.
Em seguida, procuramos todos os contatos que se enquadram entre as datas de início e término. Assim, encontramos todos os contatos que se inscreveram ou se inscreveram entre as datas de início e término. Também encontramos o número de cancelamentos de assinaturas ou devoluções para cada dia no intervalo e deduzimos aqueles de cada dia de acordo.
Nossa data de término mostra 6 contatos em 23 de julho:
Isso significa que para cada dia entre a data de início e término ganhamos alguns novos contatos, mas também perdemos um que cancelou a inscrição. Assim, o ganho líquido foi de 5 contatos durante esse período de tempo.
Com base no crescimento do contato, os outros valores do relatório serão preenchidos com informações de tendência de contato sobre o progresso do crescimento diário e sua taxa de cancelamento de inscrição. Esses insights ajudarão você a preparar melhor suas estratégias de marketing e aumentar a retenção de clientes.
Importante observar
O relatório Contatos Tendência pode ser desativado se os contatos forem cancelados da lista específica.
Além disso, dependendo do usuário conectado no momento, o número pode variar. Porque se o usuário não tiver permissão para ver uma lista específica, o número de contatos inscritos nessa lista será reduzido do número de Crescimento de Contatos.
Se você vir discrepâncias no número esperado de contatos, é improvável que os números estejam errados, pois os números não levam em conta coisas como assinaturas de várias listas, contatos excluídos ou listas excluídas.