Conectar o MessageBird à ActiveCampaign para enviar mensagens pelo WhatsApp

• A equipe de Experiência do Cliente da ActiveCampaign não pode ajudar você a solucionar problemas com o MessageBird ou o WhatsApp nessa parte da configuração. Se precisar de assistência com a solução de problemas do MessageBird ou do WhatsApp, acesse a Central de ajuda do MessageBird.
• Essa configuração requer uma conta da ActiveCampaign, uma conta MessageBird e uma conta do WhatsApp.
• É necessário integrar a conta MessageBird com a conta do WhatsApp para usar essa solução.
• Só é possível enviar mensagens do WhatsApp para contatos que tenham um número de telefone com código de país. Essa informação precisa estar armazenada no campo de telefone padrão na ActiveCampaign.

Após integrar a conta do WhatsApp com a conta MessageBird, é possível enviar mensagens do WhatsApp a contatos da ActiveCampaign.

Para fazer isso, primeiro é preciso criar mensagens com base em modelos do WhatsApp no MessageBird e, em seguida, construir um fluxo acionado por webhook usando o Flow Builder. É nessa ferramenta que você vai criar e personalizar mensagens para seus contatos. Depois de tudo isso, o MessageBird fornecerá a URL do webhook que deve ser copiada para a área de transferência.

Em seguida, você precisará criar uma automação na ActiveCampaign que use a ação "Webhook". Nessa ação, você colará a URL fornecida pelo MessageBird.

Uma vez que a automação for salva e ativada, os contatos poderão começar a entrar nela. Cada vez que um contato passar pela ação "Webhook" em sua automação, as informações da pessoa serão enviadas ao MessageBird pelo webhook e, então, o MessageBird enviará a mensagem do WhatsApp para esse contato.

Nesta seção, vamos mostrar como configurar uma conta MessageBird e criar um fluxo de trabalho personalizado.

Lembrete: se você precisar de assistência com o MessageBird e a integração com o WhatsApp, entre em contato com o suporte do MessageBird.

1. Crie uma conta MessageBird.

• Solicite acesso ao canal do WhatsApp.
• Siga as etapas para se tornar uma empresa verificada no WhatsApp.

2. Crie mensagens com modelos do WhatsApp no Messagebird.

• Os modelos devem ser de transações.
• O WhatsApp precisa aprovar todos os modelos.
• Para usar variáveis em um modelo, use {{1}}, {{2}}, {{3}} etc. As chaves são baseadas em números e denotam uma variável.

3. Crie um novo fluxo personalizado no MessageBird.

• O fluxo personalizado precisa ser acionado por um webhook.
• Adicione uma variável para o número de telefone do destinatário.
  • O número de telefone precisa incluir o código de país ou não será associado a um usuário final do WhatsApp.

4. Adicione variáveis de webhook para cada variável na mensagem com base em modelo do WhatsApp.

• Use o seguinte formato para as variáveis:  contact[field_name], incluindo contact com o nome do campo entre colchetes [].
• Uma variável deve ser contact[phone] para que o número de telefone do contato na ActiveCampaign seja associado à conta do WhatsApp.

5. Adicione uma etapa para enviar uma mensagem com base em modelo do WhatsApp.

• No menu do canal, selecione a conta verificada do WhatsApp.
• Defina o destinatário como a variável contact[phone].
• Selecione a mensagem com base em modelo aprovada pelo WhatsApp.
• Preencha a mensagem com base em modelo do WhatsApp com as variáveis definidas no webhook.

6. Publique o fluxo personalizado no MessageBird.

Para ajudar no processo de configuração do MessageBird, confira estes artigos de ajuda:

• Tudo sobre o WhatsApp (em inglês)
• Introdução rápida ao WhatsApp (em inglês)
• Etapas de onboarding no WhatsApp Business (em inglês)
• Modelos de mensagem do WhatsApp (em inglês)
• Solução de problemas do WhatsApp (em inglês)

Para enviar mensagens do WhatsApp na ActiveCampaign, é necessário criar uma automação que use uma ação "Webhook". A ação "Webhook" envia dados da conta da ActiveCampaign à conta MessageBird.

Para mais informações sobre webhooks, acesse Use webhooks da ActiveCampaign.

Vamos começar:

1. Crie uma automação.

• Aprenda a criar uma automação do zero.
• Ou use uma receita de automação do ActiveCampaign Marketplace.

2. Adicione a ação "Webhook" à automação. Para fazer isso:

• Clique em "+" no Automation Builder.
• Ou arraste a ação "Webhook" do painel direito.

Essa ação está localizada em "Condições e fluxo de trabalho".

3.   A ação "Webhook" será aberta no Automation Builder. Adicione a URL do webhook do MessageBird no campo em questão.

4.    Clique no botão "Salvar".