Você pode usar a automação ActiveCampaign para enviar mensagens para seus clientes usando o WhatsApp via MessageBird.
Tome nota
- A Equipe de Experiência do Cliente da ActiveCampaign não pode ajudá-lo a solucionar problemas com a parte do MessageBird ou do WhatsApp dessa configuração. Para obter assistência com problemas de solução de problemas com MessageBird ou WhatsApp, visite MessageBird Support
- Essa configuração requer uma conta ActiveCampaign, uma conta MessageBird e uma conta do WhatsApp
- Você precisará integrar sua conta MessageBird com sua conta do WhatsApp para usar essa solução
- Você só pode enviar mensagens do WhatsApp para contatos que tenham um número de telefone com um código de país. Isso deve ser armazenado no campo de telefone padrão na ActiveCampaign
Como funciona
Depois de integrar sua conta do WhatsApp com sua conta MessageBird, você pode enviar mensagens do WhatsApp para contatos da ActiveCampaign.
Isso é feito primeiro criando mensagens modeladas pelo WhatsApp no MessageBird e, em seguida, construindo um fluxo acionado por um webhook usando seu Flow Builder. É aqui que você criará e personalizará sua mensagem para seus contatos. Uma vez que isso esteja concluído, o MessageBird fornecerá a URL do webhook. Uma vez que esta URL seja apresentada, você precisará copiar essa URL para sua área de transferência.
Depois de copiar a URL do Webhook do MessageBird, você precisará criar uma automação na ActiveCampaign que usa a ação Webhook. Nesta ação, você colará a URL que o MessageBird forneceu.
Uma vez que a automação é salva e tornada ativa, os contatos podem começar a inseri-la. Cada vez que um contato passa pela ação webhook em sua automação, suas informações serão enviadas ao MessageBird por meio do webhook, então o MessageBird enviará a mensagem do WhatsApp para esse contato.
Primeiros passos no MessageBird
Nesta seção, mostraremos como configurar uma conta messagebird e criar um fluxo de trabalho personalizado.
Como lembrete, você precisará entrar em contato com o MessageBird Support para obter qualquer assistência com o MessageBird e sua integração com o WhatsApp.
1. Inscreva-se em uma conta MessageBird.
- Solicite acesso ao canal do WhatsApp
- Siga os passos para se tornar um negócio verificado do WhatsApp
2. Crie mensagens modeladas pelo WhatsApp no Messagebird.
- Os modelos devem ser transacionais
- O WhatsApp deve aprovar todos os modelos
- Para usar variáveis dentro de um modelo, use
{{1}},{{2}},{{3}}, etc. Os suportes encaracolados são numericamente baseados e denotam uma variável
3. Crie um novo fluxo personalizado no Messagebird.
- O fluxo personalizado precisa ser acionado por um webhook
- Adicione uma variável para o número de telefone do destinatário
- O número de telefone deve incluir um código de país, ou não será associado a um usuário final do WhatsApp
4. Adicione variáveis webhook para cada variável dentro da mensagem modelada do WhatsApp.
- Use o seguinte formato para suas variáveis:
contato[field_name], incluindocontatocom suportes quadrados [] e o nome de campo dentro dos colchetes quadrados - Uma variável deve ser
o contato[telefone]para que o número de telefone de um contato dentro da ActiveCampaign esteja associado à sua conta do WhatsApp
5. Adicione um passo para enviar uma mensagem de WhatsApp modelada.
- No menu do canal, selecione a conta verificada do WhatsApp
- Defina o destinatário como a
variável contato[telefone] - Selecione a mensagem modelo aprovada do WhatsApp
- Preencha variáveis para a mensagem modelada do WhatsApp usando as variáveis definidas a partir do webhook
6. Publique seu fluxo personalizado no Messagebird.
Para ajudar no processo de configuração do MessageBird, confira essas funcionalidades de ajuda do MessageBird:
Próximos passos na ActiveCampaign
Para enviar mensagens do WhatsApp da ActiveCampaign, você precisa criar uma automação que use uma ação do Webhook. A ação Webhook enviará dados de sua conta ActiveCampaign para sua conta MessageBird.
Para obter mais informações sobre webhooks, visite Working with webhooks.
Para começar:
1. Crie uma nova automação.
- Saiba como criar uma automação do zero, ou
- Use uma receita de automação do ActiveCampaign Marketplace
2. Adicione a ação do Webhook à sua automação. Para fazê-lo:
- Clique no nó (+) no Automation Builder ou
- Arraste a ação do Webhook do painel do lado direito
Esta ação está localizada em "Condições e Fluxo de Trabalho":
3. A ação webhook será aberta no Construtor de Automação. Adicione a URL do webhook do MessageBird no campo fornecido.
4. Clique no botão "Salvar".