Se sua automação mostrar mais contatos do que deveria, você pode ter adicionado os mesmos contatos à automação duas vezes. Para remover contatos duplicados de uma automação, eles devem ser removidos e depois adicionados novamente. Siga as etapas abaixo para remover contatos duplicados.
É uma boa prática evitar que duplicatas entrem na automação. Saiba como evitar que contatos entrem em uma automação duas vezes. Note que ativar essa funcionalidade afeta apenas os contatos que entrarem na automação depois que você atualizar as configurações e não funciona retroativamente.
Remover contatos duplicados em uma automação
Ao abrir sua automação, você verá um ponto que indica o número de contatos atualmente na automação. Clique nesse número da fila para ver a lista de contatos únicos. Se o número exibido na visualização da automação for diferente da sua lista de contatos únicos, isso significa que há duplicatas.
Para remover esses contatos duplicados, você precisará remover os contatos e depois adicioná-los novamente à ação da automação da qual foram removidos. Dessa forma, nenhum progresso do contato será perdido.
Aqui estão as etapas:
- Abra a automação e role até onde estão os contatos duplicados.
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Clique na fila de contatos na ação da automação.
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Você será redirecionado para uma página de contatos listando todos os contatos na fila. Clique no botão "Editar Todos" à esquerda para usar a edição em massa.
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Clique em "Remover de uma automação". Escolha a automação da qual deseja remover os contatos. Clique em "Remover". Você notará que a ação será colocada na fila à esquerda das opções de edição.
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Na mesma janela de edição em massa, clique em "Adicionar uma tag". O exemplo aqui rotula a tag como "Remover Duplicatas", mas você pode nomear a tag como preferir. Digite "Remover Duplicatas". Clique em "Adicionar". Dessa forma, os contatos na automação receberão essa tag enquanto também são removidos. Ambas as ações serão colocadas na fila à esquerda da barra de Ações.
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Clique em "Aplicar" e confirme que deseja executar ambas as ações.
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Volte para sua automação para confirmar que seus contatos foram removidos da automação.
- Passe o mouse sobre a ação à qual deseja adicionar seus contatos novamente e clique no ícone de adicionar contatos que aparece.
- No modal "Adicionar contatos diretamente a esta ação", clique em "Usar um segmento de contatos".
- No construtor de segmentos "Adicionar contatos diretamente a esta ação", clique no campo "Selecionar uma condição" e selecione "Detalhes do Contato" > "Tag". Deixe o operador como "Existe" e então digite sua tag específica no campo final.
- Clique em "Próximo".
- (Opcional) No modal "Adicionar contatos a esta automação", as duas opções abaixo estão ativadas por padrão. Clique na caixa de seleção ao lado da opção para desativá-las:
- Não adicionar contatos que já entraram nesta automação
- Não adicionar contatos que estão atualmente nesta automação
- Clique em "Adicionar contato(s)". Os contatos serão adicionados à sua automação imediatamente. Os contatos serão adicionados imediatamente à sua automação. Esta ação não pode ser desfeita.