Como se registrar no A2P 10DLC na ActiveCampaign

Disponível como complemento para os seguintes planos:

Marketing Plus, Professional e Enterprise

Sales Plus, Professional e Enterprise

  Se você planeja inscrever contatos de dentro dos Estados Unidos e seus territórios, verifique se você concluiu o registro 10DLC até 14 de agosto de 2023, para evitar qualquer lapso no envio de SMS. Você pode se registrar após essa data, mas não poderá enviar SMS para usuários dos EUA até que o terceiro aprove o registro 10DLC.

Para usar o SMS na ActiveCampaign, você deve se registrar para códigos longos de 10 dígitos de aplicativo para pessoa ou A2P 10DLC. Um exemplo de um código longo de 10 dígitos seria seu número de telefone pessoal.

Todos os clientes da ActiveCampaign que querem enviar SMS/Mensagens de Texto para destinatários com U.S. e U.Os números de telefone do território de S. devem passar por um processo de registro padrão do setor. Esse processo também afetará significativamente a redução de SMS/Spam de texto e fraude.

Observação

  • As contas da ActiveCampaign compradas ou atualizadas em ou após 3 de janeiro de 2023 devem comprar o SMS Add-on para usar o SMS
  • Contas ActiveCampaign compradas ou atualizadas antes de 3 de janeiro de 2023:
    • Os planos Plus e Professional recebem 25 créditos SMS gratuitos por mês
    • Os planos Enterprise recebem 1.000 créditos de SMS gratuitos por mês
  • O registro só está disponível para aqueles dentro do Grupo Administrador
  • O registro é necessário para todos os clientes que planejam enviar mensagens SMS para U.Destinatários de S.A., incluindo Porto Rico, Ilhas Virgens, Guam e Samoa Americana. A inação aumentará a probabilidade de filtragem de mensagens
  • Para registro da marca, você só pode enviar uma vez. É fundamental que todas as informações sejam precisas
  • Para o registro de casos de uso da campanha, estamos apoiando apenas um envio de caso de uso de campanha. Uma vez que a campanha é enviada, não há como voltar e editá-la ou ajustá-la. É fundamental que isso seja enviado com detalhes precisos
  • As empresas devem ter um ID Fiscal válido ou Número de Identificação do Empregador (EIN) para se registrarem. O registro para empresas sem um ID Fiscal ou EIN não está disponível no momento

Como se registrar no A2P 10DLC

O processo geral de registro do A2P 10DLC requer duas etapas principais:

  1. Um registro de marca da empresa. As empresas devem identificar quem são para as redes de operadoras (Verizon, T-Mobile, AT&T, etc.).
  2. Um registro padronizado de caso de uso de campanha. As empresas devem registrar o tipo de mensagens que estão enviando (por exemplo, campanhas de marketing, atendimento ao cliente, atualizações de conta, etc.).

Dependendo das necessidades do seu negócio, há dois caminhos para o registro da marca.: um registro expresso de baixo volume e um caminho de envio de maior volume. Você pode notar as diferenças nessas duas opções aqui

Menor volume de envio de registro

  • Você pode enviar até 6.000 segmentos de mensagens por dia
  • Um processo de registro mais rápido e expresso
  • Se o seu negócio estiver nos EUA.S., é fundamental que o nome e o endereço da sua empresa correspondam exatamente como para a listagem de EIN. Visite EIN Tax ID Number Lookup & Validation para procurar seu número EIN

Maior volume de envio de registro

  • Você pode enviar mais de 6.000 segmentos de mensagens por dia
  • É necessário um processo de registro mais detalhado
  • Se o seu negócio estiver nos EUA.S., é fundamental que o nome e o endereço da sua empresa correspondam exatamente como para a listagem de EIN. Visite EIN Tax ID Number Lookup & Validation para procurar seu número EIN

Inicie o processo de registro da marca

  1. Faça login em sua conta da ActiveCampaign.
  2. Clique em "Configurações" no menu esquerdo.
  3. Clique na opção "Respostas SMS".

A primeira página exigirá que você selecione se você vai enviar mensagens SMS nos Estados Unidos. Se você não estiver, selecione a opção "Não" no menu suspenso e o registro não será necessário no momento:

Example_if_you_choose_No_to_sending_recipients_in_United_States_registration_is_not_required.jpg

Se você pretende enviar mensagens SMS nos Estados Unidos, selecione a opção "Sim" e será solicitado a iniciar o processo de registro:

If_you_choose_Yes_to_send_SMS_in_the_United_States_the_screen_will_update_and_prompt_you_start_the_registration_process.jpeg

A partir daqui, siga estas instruções:

  1. Selecione seu tipo de negócio na lista suspensa.
    • É fundamental que você selecione o tipo de negócio correto. Isso afetará as informações coletadas nas etapas a seguir. O fornecimento de informações incorretas causará atrasos no processo de registro.
  2. Clique em "Iniciar registro" para continuar o processo.

    Choose_the_business_type_and_click_begin_regsitration_next_to_the_volume_sending_option_you_would_like.jpeg

Como registrar sua marca

Sua "marca" é o seu negócio. Esta etapa exige que você forneça informações de contato para um ponto-chave de contato em sua empresa, bem como informações sobre sua empresa.

Essas informações são necessárias durante o processo de registro para que sua empresa possa ser reconhecida e verificada ao enviar mensagens SMS. Essas informações ajudam as operadoras a entender melhor quem está enviando as mensagens e garantem que você permaneça em conformidade.

Uma vez concluída a etapa de registro da marca, você não poderá editar as informações. A conclusão desta etapa permite que você avance para a próxima etapa para registrar o caso de uso da sua campanha

Para registrar sua marca:

  1. Preencha os campos para as "Informações de contato pessoais". Isso inclui nome, endereço de email, número de telefone e cargo.
  2. Preencha os campos para as informações da marca da sua empresa. Isso inclui o nome da empresa, o ID e o tipo da empresa, o setor, o site, as regiões de operação e o status da empresa.
  3. Preencha os campos para o seu endereço comercial.
  4. Depois de concluir os campos necessários, clamba "Enviar e continuar" para ir para a página de registro de caso de uso da campanha.

Como registrar o caso de uso da sua campanha

Esta etapa permite que você registre o tipo de mensagens que está enviando (ou seja, campanhas de marketing, atendimento ao cliente, atualizações de conta, etc.) por meio de um registro padronizado de caso de uso da campanha.

É fundamental que o caso de uso da campanha selecionada reflita o conteúdo que você está enviando. Informações imprecisas resultarão em mensagens filtradas e potenciais problemas de conformidade.

  1. Forneça detalhes do método de opt-in sobre como um usuário final opta por esta campanha e dá consentimento para receber mensagens de texto.
  2. Selecione o caso de uso da sua campanha nas opções no menu suspenso:
    • Envio de baixo volume: Os usuários que optarem pelo registro de envio de volume mais baixo não precisam selecionar o tipo de caso de uso da campanha para este caminho de registro. Seu registro A2P 10DLC será aplicado a todos os blocos de SMS existentes automaticamente após o registro bem-sucedido
    • Envio de alto volume: Se você optar pelo registro de envio de volume mais alto, seu primeiro caso de uso, você usará o tipo de caso de uso de campanha "Misto" padrão. Este é um problema que é definido como "Uma campanha que abrange vários casos de uso de campanha" e será aplicado automaticamente a blocos de SMS existentes.
  3. Forneça uma descrição de como você planeja usar sua campanha de SMS.
  4. Forneça 2 mensagens de texto de exemplo que você planeja usar.
  5. Identifique se suas mensagens incluirão um link incorporado e/ou números de telefone.
  6. Uma vez concluído, clique no botão "Enviar" para enviar seu caso de uso de campanha para revisão. Você verá a confirmação do seu registro na página final.

Observe que a ActiveCampaign não controla o processo de revisão para registro de SMS. Esse processo pode levar de 5 a 7 dias úteis.

Solução de problemas do seu registro 10DLC

Uma vez que seu registro 10DLC seja enviado, sua conta será exibida como "Aprovação pendente" até que tenha sido revisada e aceita. Às vezes, pode haver uma falha no registro. Quando isso acontecer, uma caixa de texto de chamada vermelha aparecerá com as informações que precisam ser corrigidas para aprovar seu registro.

Observe que a ActiveCampaign não controla o processo de revisão para registro de SMS. Esse processo pode levar de 5 a 7 dias úteis.

Se você receber um erro de registro 10DLC:

  1. Clique em Configurações > Gerenciador de SMS para navegar até o registro da marca.
  2. Revise o erro e esteja preparado com as informações para atualizar seu registro. Os erros explicarão o que está incorreto e onde você pode fazer as atualizações no formulário da marca.
  3. Clique em "Revisar registro de marca" na caixa de texto de chamada vermelha para voltar ao formulário da marca.

      Se o botão disser "Entrar em contato com o Suporte" ou "Entrar em contato com a equipe de experiência do cliente" clicando nisso permitirá que você envie um tíquete para nossa Equipe de Experiência do Cliente para obter mais assistência.

  4. Uma vez no formulário da marca, atualize as informações incorretas mostradas na mensagem de erro. Observe que a mensagem de erro também será exibida na página da marca para referência.
  5. Clique em "Reenviar informações da marca" para reenviar o registro atualizado para revisão.
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