Contato que não está recebendo emails, mas parece estar inscrito (Lista de Exclusão)

Resumo

O contato não está recebendo emails, mas parece estar inscrito.

Resolução

Se um contato não estiver recebendo emails e parecer estar inscrito, pode ser que ele esteja em uma lista de exclusão. Existem dois tipos de listas de exclusão: uma que pode gerir a partir da sua conta e outra que a ActiveCampaign gere. 

Para verificar e ver se o seu contato está em uma lista de Exclusão, recomendamos que verifique o registo do contato na sua conta:

1. Clique em "Contatos" no menu esquerdo. Em seguida, abra o registro do contato.
2. Clique na Lista dentro do registro de contato.
   • Se o contato tiver uma mensagem de erro vermelha na parte superior que diz: "Este contato está atualmente na sua lista de exclusão gerenciada pelo usuário. Clique aqui para gerenciar sua lista de exclusão." - Isso significa que o contato está na sua Lista de Exclusão. Você pode clicar no botão "Clique aqui" na mensagem ou emContatos Gerenciar exclusões para tirá-los da
     
   • Se, em vez disso, vir a seguinte mensagem: "Este contato está na lista de exclusão porque marcou o seu email como spam." - Isso significa que o contato está na lista interna de Exclusão de Conta da ActiveCampaign. Entre em contato com nossa equipe de experiência do cliente para remover o contato desta lista.