Visão geral de objetos personalizados

O acesso a objetos personalizados depende do seu plano:

  • Todos os planos da ActiveCampaign têm acesso a objetos personalizados de apps e integrações de terceiros com suporte no Objeto de Contato Padrão
  • Os planos Marketing Plus, Professional e Enterprise e Sales Plus, Professional e Enterprise têm acesso a objetos personalizados de integrações de terceiros suportadas no Negócio (Disponível no Sales Plus, Professional e Enterprise) e nos Objetos Padrão de Conta (Disponíveis no Marketing Professional e Enterprise e Sales Plus, Professional e Enterprise)
  • Os clientes do plano Enterprise podem criar seus próprios objetos personalizados por meio da API ou da página "Gerenciar dados" em sua conta da ActiveCampaign

Use objetos personalizados, além de tags e campos para capturar informações adicionais sobre seus Contatos, Negócios (Disponíveis no Sales Plus, Professional e Enterprise) e Contas (Disponíveis no Marketing Professional e Enterprise e Sales Plus, Professional e Enterprise). Isso ajuda você a modelar e gerenciar seus dados para refletir seu negócio único. 

O que é um objeto personalizado?

Os negócios estão disponíveis no Sales Plus, Professional e Enterprise.

As contas estão disponíveis no Marketing Professional e Enterprise e Sales Plus, Professional e Enterprise.

Um objeto personalizado é um modelo, ou esquema, que define um conjunto de campos relacionados. Você pode pensar nele como um balde de categoria que usa campos para armazenar dados. A ActiveCampaign oferece objetos padrão (Contatos, Negócios e Contas) e objetos personalizados. 

Objetos personalizados podem ser associados a objetos Contato, Negócio e Conta padrão. Conforme os objetos personalizados sincronizam com sua conta, eles aparecem em uma caixa nos registros de contato, negócio ou conta. 

A caixa de objeto personalizado exibe até cinco objetos personalizados, cada um em uma aba separada. Se você tiver mais de cinco objetos personalizados para um objeto de contato, negócio ou conta, você pode clicar no menu de estouro para visualizá-los

Cada aba (ou objeto) exibe até cinco campos de objeto personalizados. Conforme os registros de objetos sincronizam com sua conta, eles aparecem em uma fileira sob a aba apropriada. Se você tiver mais de cinco campos de objeto, você pode clicar no botão "Detalhes" para visualizá-los

Se um Contato, Negócio ou Conta estiver associado a esse objeto personalizado, você verá os valores dos campos preenchidos e um botão "Detalhes". Se um registro de Contato, Negócio ou Conta não estiver associado ao objeto personalizado, esses valores de campo permanecerão em branco e não haverá botão "Detalhes". Não é possível remover ou ocultar registros de objetos personalizados vazios. 

As linhas para cada objeto são exibidas em ordem decrescente com base em "Data de Criação". As informações aqui contidas são apenas para fins informativos. Não é possível classificar linhas ou editar esses campos da sua conta ActiveCampaign. 

Gatilhos de automação e personalização de email para objetos personalizados de Contato

Se um objeto personalizado para contatos for adicionado ou sincronizado com sua conta, você terá acesso a dois novos gatilhos de automação ("objeto criado" e "objeto atualizado"). Você também pode personalizar emails de automação com informações relacionadas a objetos. 

Os gatilhos de automação de objetos personalizados e a personalização de email não têm suporte para objetos personalizados Negociação e Conta. 

Exemplo de objeto personalizado

Vamos dar uma olhada no exemplo a seguir.

Se um objeto personalizado Contato for sincronizado com sua conta, a caixa de objeto personalizado aparecerá em todos os registros de contato. Este objeto personalizado específico terá sua própria aba e exibirá campos relacionados a objetos nesta caixa. 

Se um contato estiver associado a uma instância de objeto personalizado específica, você verá um registro (ou linha) contendo valores para os campos de objeto personalizados e um botão "Detalhes". 

CO_example.jpeg

Clicar no botão "Detalhes" permite visualizar todos os campos relacionados a esse registro de objeto. Uma barra lateral abrirá à direita e exibirá todos os campos associados ao registro. 

CO_details_pane.png

Como os objetos personalizados são criados?

Os objetos personalizados podem ser importados por meio de um app ou integração de terceiros compatível, criados usando nossa API ou criados a partir da página "Gerenciar dados" em sua conta da ActiveCampaign. Observe que a capacidade de criar objetos personalizados com a API ou a partir da página "Gerenciar dados" está disponível apenas para planos Marketing Enterprise e Sales Enterprise.

Objetos personalizados por meio de uma integração

apps ou integrações de terceiros suportados podem sincronizar objetos personalizados com objeto de contato padrão.

Confira a documentação de objetos do Salesforce Opportunity ou de objetos do suporte do Zendesk para saber como isso funciona. 

Objetos personalizados por meio da API

Disponível em Marketing Enterprise e Sales Enterprise.

Usando nossa API Objetos Personalizados, você pode definir e implementar objetos personalizados privados criando um modelo ou esquema.

Para saber como criar um esquema de Objeto Personalizado com a API, visite Esquemas de Objeto Personalizado. 

Objetos personalizados por meio da página "Gerenciar dados"

Disponível em Marketing Enterprise e Sales Enterprise.

Na página "Gerenciar dados", você pode definir e criar seus próprios modelos de objeto personalizados sem a API. 

Para saber como criar um modelo de objeto personalizado sem a API, visite Como criar modelos de objeto personalizados

Usar objetos personalizados de contato para acionar automações

Conforme os modelos de objeto personalizados de contato forem adicionados à sua conta, dois gatilhos de automação estarão disponíveis para você usar. Esses dois gatilhos são:

  • [Objeto personalizado] Criado
    O contato relacionado é puxado para a automação sempre que um novo registro é criado para o objeto.
  • [Objeto personalizado] Atualizado
    O contato relacionado é puxado para a automação quando um campo de objeto personalizado especificado é atualizado de um valor para outro. Com este gatilho, você pode escolher "Qualquer" ou um valor inicial específico e você pode escolher "Qualquer" ou um valor final específico. 

__CO_Segmentation_Milestones_-_Automations_Working_File_2022-04-04_at_3.44.50_PM.jpg

Se você criou um objeto personalizado usando a API ou a página "Gerenciar dados" em sua conta, o gatilho aparecerá na seção "Objetos" do modal do gatilho.

Se um app ou integração de terceiros com suporte importar um objeto personalizado, os gatilhos aparecerão na seção "apps" do modal de gatilho. 

Com objetos personalizados, você só pode usar um gatilho para sua automação. Se a automação já tiver um gatilho de qualquer tipo, você não poderá adicionar um gatilho Objeto Personalizado. Se uma automação já tiver um gatilho Objeto Personalizado, você não poderá usar outros gatilhos. No entanto, você ainda pode adicionar contatos manualmente à automação.

Os gatilhos de automação para objetos personalizados Negociação e Conta não estão disponíveis no momento. 

Adicionar um filtro ao gatilho de Objeto Personalizado

Adicionar um filtro ao gatilho objeto personalizado lhe dá mais controle sobre quem pode entrar em sua automação.

Por exemplo, você pode acionar uma automação para ser executada quando um novo tíquete for criado para o objeto personalizado do suporte do Zendesk e se o tíquete tiver sido criado em uma data e hora específicas:

Custom_object_trigger_segmentation.jpg

Para usar esta opção:

  1. Adicione o gatilho Objeto Personalizado à sua automação.
  2. Uma janela modal aparecerá. Clique na opção "Segmentar".
  3. Use as listas suspensas para criar o segmento.
  4. Clique no botão "Salvar".

Observe que você pode adicionar várias condições ou adicionar um grupo de segmentos.

Para obter um passo a passo passo sobre como adicionar um gatilho a uma automação, visite a página Como criar uma nova automação

Usar objetos personalizados de Contato para personalizar emails

Uma vez que um objeto personalizado de contato sincronizar com sua conta, você pode usar os campos de objeto para personalizar qualquer campanha enviada a partir de uma automação. Essas opções de personalização estão na seção "Objetos personalizados" no modal "Adicionar uma personalização". 

Observe que você deve usar um gatilho de automação de objeto personalizado para que a seção "Objetos personalizados" apareça com os campos de objeto personalizado acionados.

Os campos de objeto personalizados não estão disponíveis para uso em emails individuais ou campanhas enviadas da aba Campanhas em sua conta da ActiveCampaign. 

A personalização de email para objetos personalizados Conta e Negócio não está disponível no momento. 

Para saber mais sobre personalização de email, visite Como inserir tags de personalização em minhas campanhas?

Objetos personalizados para negócios e contas

Os negócios estão disponíveis no Sales Plus, Professional e Enterprise

As contas estão disponíveis no Marketing Professional e Enterprise e Sales Plus, Professional e Enterprise.

Semelhante aos objetos personalizados para contatos, objetos personalizados para contas e negócios aparecerão em registros de contas e negócios, respectivamente.

Custom_objects_for_Accounts_and_Deals_example.jpg

Você pode usar esses objetos para exibir informações adicionais sobre uma conta ou negócio para suas equipes de marketing e vendas. Isso pode permitir que suas equipes se envolvam de forma mais eficaz com clientes e leads e movam uma conta adiante em uma jornada de comprador.

As funcionalidades de automação e personalização de email não estão disponíveis com esses tipos de objeto personalizados no momento.

Os objetos personalizados estão disponíveis no construtor de segmentos flutuantes?

Os dados do Objeto Personalizado estão disponíveis na maioria dos construtores de segmentos. 

O único construtor de segmentos que não suporta totalmente objetos personalizados hoje, é o Conteúdo Condicional. O Conteúdo Condicional só suporta referenciar um objeto personalizado de acionamento de uma campanha automatizada - você não pode fazer referência a todos os objetos personalizados de um contato.

Onde mais posso usar objetos personalizados na minha conta da ActiveCampaign?

Hoje, você pode fazer referência completa aos dados de objeto personalizados dentro das ações condicionais, Goal e Wait e segmentos de lista, pesquisa avançada, campanhas e pontuações de lead.

Dentro de automações onde há um gatilho de objeto personalizado, além de poder fazer referência em todos os objetos personalizados de um contato, você também pode fazer referência ao objeto personalizado de acionamento específico.

O único construtor de segmentos que não suporta totalmente objetos personalizados hoje, é o Conteúdo Condicional. O Conteúdo Condicional só suporta referenciar um objeto personalizado de acionamento a partir de um email automatizado - você não pode fazer referência a todos os objetos personalizados de um contato.

Saiba como criar automações com objetos personalizados

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