Use objetos personalizados com automações

Com a ActiveCampaign, você pode usar dados de objeto personalizados para criar automações. Isso pode ajudar a adaptar seus fluxos de trabalho e personalizar a experiência do cliente. Este artigo mostrará o que esperar ao criar automações depois de criar seus modelos de objeto personalizados.

Observação

• Obrigatório: você precisa criar um objeto personalizado para usar esses recursos. Você pode criar um esquema de objeto personalizado com a API da ActiveCampaign ou a página "Gerenciar dados" em sua conta. Algumas integrações, como o Zendesk Support e o Calendly, oferecem suporte a objetos personalizados
• Todos os planos da ActiveCampaign têm acesso a objetos personalizados por meio de apps e integrações compatíveis que importam um objeto personalizado. Esses gatilhos aparecerão na seção "Apps" do modal de gatilho
• Os clientes do plano Enterprise podem criar seus próprios objetos personalizados por meio da API. Esses gatilhos aparecerão na seção "Objetos" do modal de gatilho
• Os gatilhos de automação para objetos personalizados de Negócio e Conta não estão disponíveis no momento

Gatilhos de automação de objetos personalizados

Usar objetos personalizados de contato para acionar automações. Você só pode usar um gatilho de objeto personalizado por automação sem outros gatilhos.

Conforme os modelos de objeto personalizados de contato forem adicionados à sua conta, dois gatilhos de automação estarão disponíveis para você usar. Esses dois gatilhos são:

• [Objeto personalizado] Criado
  O contato relacionado é puxado para a automação sempre que um novo registro é criado para o objeto.
• [Objeto personalizado] Atualizado
  O contato relacionado é puxado para a automação quando um campo de objeto personalizado especificado é atualizado de um valor para outro. Com este gatilho, você pode escolher "Qualquer" ou um valor inicial específico e você pode escolher "Qualquer" ou um valor final específico. 

Se você criou um objeto personalizado usando a API ou a página "Gerenciar dados" em sua conta, o gatilho aparecerá na seção "Objetos" do modal do gatilho.

Se um app ou integração de terceiros com suporte importar um objeto personalizado, os gatilhos aparecerão na seção "Apps" do modal de disparo.

Gatilho Criado por Objetos Personalizados

Este gatilho inicia uma automação quando um novo objeto personalizado é criado para um contato. Neste gatilho, você escolherá quais registros de objeto serão incluídos. Observe que este gatilho está definido para executar "Várias vezes". Isso não pode ser ajustado.

Você só pode usar um gatilho de objeto personalizado por automação sem outros gatilhos.

• Todos os registros
  [Objeto personalizado] Essa opção será acionada se qualquer registro sob o [Objeto personalizado] especificado for criado.
• Segmentar registros
  [Objeto personalizado] Essa opção permite filtrar ainda mais o gatilho para dar a você mais controle sobre quem pode inserir sua automação. Observe que somente os campos relacionados ao objeto personalizado podem ser usados para filtrar aqui.

Para usar a opção Segmento [Objeto personalizado] em um gatilho [Objeto personalizado] criado:

1. Clique em "Automações" para navegar até a página Visão geral da automação. 
2. Clique em "Editar" na automação que quer atualizar, ou crie uma nova automação.
3. Adicione o gatilho [Objeto personalizado] Criado à sua automação.
   • Se esta for uma nova automação, o modal de gatilho será aberto automaticamente:
     
     • Uma janela modal aparecerá. Clique em "Objetos" > seu objeto preferido
     • [Objeto personalizado] Criado
   • Se esta for uma automação que você está editando:
     • Adicionar um gatilho de entrada
     • Uma janela modal aparecerá. Clique em "Objetos" > seu objeto preferido
     • [Objeto personalizado] Criado
4. Um modal aparecerá onde você pode configurar seu gatilho. Clique na opção "Segmento".
5. O modal se expandirá e você verá o construtor de segmentos com opções relacionadas ao seu objeto personalizado. Use o construtor de segmentos para criar seu segmento. Como lembrete, apenas contatos que atendam ao seu gatilho e condições de segmento podem entrar em sua automação. Quando terminar, clique em "Salvar".

Como configurar o gatilho [Objeto personalizado] atualizado

Este gatilho inicia uma automação quando um campo de objeto personalizado especificado é atualizado de um valor para outro. Você só pode usar um gatilho de objeto personalizado por automação sem outros gatilhos. 

Como configurar o gatilho [Objeto personalizado] atualizado

1. Clique em "Automações" para navegar até a página Visão geral da automação. 
2. Clique em "Editar" na automação que quer atualizar, ou crie uma nova automação.
3. Adicione o gatilho [Objeto personalizado] Atualizado à sua automação.
   • Se esta for uma nova automação, o modal de gatilho será aberto automaticamente:
     
     • Uma janela modal aparecerá. Clique em "Objetos" > seu objeto preferido
     • [Objeto personalizado] Atualizado
   • Se esta for uma automação que você está editando:
     • Adicionar um gatilho de entrada
     • Uma janela modal aparecerá. Clique em "Objetos" > seu objeto preferido
     • [Objeto personalizado] Atualizado
4. Um modal aparecerá onde você pode configurar seu gatilho.
   
   • O campo de objeto personalizado - Campo específico ou campo "Qualquer"
     • Se você escolher "Qualquer", escolha com que frequência a automação será executada para cada contato e poderá segmentar contatos entrando em sua automação
   • Valor "De" - selecione entre "Qualquer" ou um valor específico. Isso aparece se você selecionar um campo específico em vez de "Qualquer" campo acima
   • "Para" valor - selecione entre "Qualquer" ou um valor específico
   • Executa - escolha executar uma ou várias vezes
   • Contatos do segmento entrando na automação
   • Clique na opção "Segmento"
   • Clique em "Salvar".

Usando objetos personalizados em ações de automação

Você pode usar campos de objeto personalizados com as seguintes ações de automação:

• Condicional
• Objetivo
• Espera condicional