As razões pelas quais um contato pode não ter recebido seu email podem ser devido a qualquer um dos seguintes:
- O contato ainda não alcançou ou pulou a ação "Enviar email" em sua automação. Leia o artigo de ajuda "Como vejo um contato em uma automação?" para saber mais
- O contato não está inscrito em uma(s) lista(s)
- O contato pode ter um status de cancelamento de inscrição, devolvido ou não confirmado para sua(s) lista(s)
- A mensagem de email foi arquivada automaticamente em uma pasta ou aba diferente na caixa de entrada do contato
- O email foi para spam ou você não está na lista de remetentes seguros do contato
- O endereço de email do contato continha um erro de digitação e o email foi devolvido
- O contato está na sua lista de exclusão
Se tudo parecer correto do seu lado e você ainda não conseguir ver por que um contato não recebeu seu email, envie um tíquete para nossa Equipe de Experiência do Cliente e podemos ajudá-lo a resolver o problema.