Confira alguns motivos pelos quais um contato pode não ter recebido o email:
- O contato ainda não alcançou, ou pulou, a ação “Enviar um email” na automação. Leia o artigo de ajuda “Como vejo um contato em uma automação?” para saber mais
- O contato não está inscrito em uma ou mais lista.
- O contato pode ter tido a inscrição cancelada, ter sofrido bouce ou ter um status de não confirmado para a(s) lista(s)
- A mensagem de email foi arquivada automaticamente em uma pasta ou aba diferente na caixa de entrada do contato
- O email foi para a caixa de spam ou você não está na lista de remetentes seguros do contato
- O endereço de email do contato continha um erro de digitação e o email sofreu bounce
- O contato está na lista de exclusão
Se tudo estiver aparentemente certo e você ainda não consegue ver por que um contato não recebeu o email, envie um tíquete para nossa Equipe de Experiência do Cliente e podemos ajudar a resolver o problema.